Cum să returnați aparatele de uz casnic la magazin

Prin lege, cumpărătorul aparatelor de uz casnic are 14 zile pentru a returna bunurile achiziționate. Cu toate acestea, aceasta implică o mulțime de nuanțe, iar returnarea unor astfel de produse nu pot fi atât de ușor. Vom înțelege, având în vedere specificul modului de a găsi o modalitate onorabilă din situația când vă întoarceți aparatele de uz casnic la magazin.

Deci, dacă vii acasă și "testați" achiziția ", se pare că mașina de spălat este prea tare sau aspirator zgomotos nu se potrivește cu decorul apartamentului, primul - verifică cadrul legal. Știind drepturile dumneavoastră de consumator și de a face mai ușor să cumpere unele dintre nuanțele procesului de returnare. Într-adevăr, legea rusă "Privind protecția drepturilor consumatorilor" Este nevoie de partea cumpărătorilor. 25 articol ZOZPP afirmă că produsul de bună calitate pot fi luate înapoi în termen de 14 de zile, chiar și fără a explica motivul returnării, pentru a primi bani pentru el, sau pentru a face un schimb. Când vă întoarceți, trebuie:

să fie în posesia mărfurilor în cazul în care specia, care nu este utilizată;
păstrați garniturile intacte, etichetele, producătorul mașinilor de ambalare;
primirea de mărfuri și garanție de cumpărare;
pașaport;

IMPORTANT: Pierderea unei chitanci de clienți nu poate fi cauza eșecului, deoarece Vânzătorul are o a doua instanță a acesteia.

În cazul în care echipamentul realizează scopul (mașini - spălări și fiare de călcat - fiare de călcat), dar cu imperfecțiuni minore, provocând disconfort utilizatorului, acesta poate fi returnat la magazin în termen de 14 zile, numai în cazul în care este nou sau în absența l în lista produselor sofisticate din punct de vedere tehnic. Astfel de bunuri nu pot fi returnate și schimbate. Pentru a face acest lucru, după detectarea defectelor mici în această perioadă:

urmați în magazin;
furnizează elementul defect;
mână susțin vânzătorul, care necesită o semnătură pe al doilea exemplar.

În cazul în care defectul este vizibil aspectul neînarmat, iar vânzătorul a mers imediat la concesii, trebuie să compenseze pentru bani, conform artă. 22 ZozPPtimp de 10 zile. Vânzătorul are dreptul de a refuza să se întoarcă la tine, doar dovedind că tehnica nu are defecte sau au apărut din vina cumpărătorului, efectuarea unui examen. Aveți dreptul de a participa la momentul acesta.

Dar dacă a existat un produs din numărul de achiziții lista de dificil punct de vedere tehnic, Atunci va fi dificil să se întoarcă. Și fără un motiv bun, motivele (dacă el tocmai a izbucnit) - aproape imposibil. Situația este agravată de nuanță unele bunuri de uz casnic în cazul de cumpărare nu pot fi testate. Atunci când, de cotitură pe aparate, devine clar faptul că munca lor nu va convine - mărfurile devin în mod automat o favoare. Pentru astfel de echipamente de uz casnic, o verificare de garanție este întotdeauna descărcată, care subliniază complexitatea tehnică. În cazul în care o tehnică complexă are dezavantaje minore, sunt avute în vedere de reparații în garanție doar gratuite. În cazul în care produsul complex punct de vedere tehnic nu își îndeplinește scopul, atunci, conform artă. 18 ZozPP Este posibil să-l întoarcă pe toată perioada specificată în fișa de garanție, în cazul rezilierii contractului de vânzare sau în ceea ce privește eșecul de a elimina deficiențele de bunuri.

Pentru aceasta:

contactați magazinul;
prezintă o tehnică de defect;
să prezinte un act de examinare independentă (în cazul în care magazinul refuză să efectueze evaluarea);
scrie și să predea cererea vânzătorului.

Descărcați de pe site-ul nostru:

În cazul în care vânzătorul, referindu-se la diferite motive, refuză să se întoarcă mărfurilor, în efectuarea unui examen, sau nu sunteți de acord cu rezultatele sale, face o evaluare independentă. În cazul în care rezultatul devine dovada justețea - aceasta poate ajuta la ajutor convinge vânzătorul nu pentru a aduce cazul în judecată. În acest caz, da-i o re-plângere și la încheierea examinării. Sfat: În re-declarație, asigurați-vă că pentru a adăuga elementul privind compensarea cheltuielilor pe evaluarea independentă a mărfurilor. În cazul în care managementul magazinului nu reușește chiar să se întoarcă bani în acest caz - se referă la afirmația de mai sus, în serviciul de protecție a consumatorilorȘi apoi se aplică instanței de la locul de reședință.

Proces Puteți fi descărcat de aici.

Exemplu de declarație completat de cerere în instanța de judecată avem.

Cunoașterea legii va ajuta să se ocupe de returnarea oricăror aparate. Și dacă dețineți un bagaj juridic de consolidare a încrederii în drepturile și angajamentul lor - rezultatul va fi atins în cel mai scurt timp posibil.

Comentarii Lasa un comentariu

sveta 02/25/2016 la 01:51

Totul pe rafturi, mulțumesc. Nu luați mașini de tuns spate și a fost incomod.

A raspunde

Helena 06.29.2016 la 12:36

Aceeași poveste. Stimati Samsung cuptor cu microunde cu gratar - foarte cald și după grill-ul toți trebuie să se spele, pentru că ne place sau nu? toate spray-a lovit sistemul de încălzire și în cuptorul cu microunde, desigur, totul se usuca, iar lucrările așteptați în mod natural până la rece în jos și începe să spele departe ... Este necesar să nu folosească, nu să-și petreacă mai mult timp de spălat .. Și asa a vrut.

A raspunde

Petru 07.12.2016 la 19:35

Bună ziua, pentru mine, în Sankt-Petersburg, a ajutat returna aparatele în Federația Avocaților.

A raspunde

Alexey 27.04.2017 la 17:23

Articolul nu este nimic, deoarece nu au fost luate în considerare o listă de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate pentru produse similare din alte dimensiuni, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație. De fapt, pe această listă a vânzătorilor BT poate refuza să se întoarcă aproape orice bunuri electrice.

A raspunde