Блокировка iPad – понятие достаточно растяжимое. К нему можно отнести два основных момента: блокировка через сервис iCloud, а именно в системе “Найти мой iPhone”, либо блокировка устройства после нескольких неудачных попыток ввести пароль. Ваши действия в обеих ситуациях будут примерно одинаковы. Прежде всего, учтите, что устройство должно принадлежать вам, иначе вы просто получите нерабочий “кирпич”. Задача намного облегчится, если вы выполняли резервное копирование данных своевременно.
Как обратиться в поддержку Apple
Сначала вам стоит узнать, есть ли у вас право бесплатного обращения в поддержку клиентов компании Apple. Если такого права у вас в договоре не указано, то за решение проблемы придется заплатить.
Проверку осуществить легко на сайте поддержки по адресу https://checkcoverage.apple.com
Вам достаточно ввести серийный номер продукта. Найти его можно:
- На коробке от вашего iPad. Подойдет даже штрих код;
- Часто он указан прямо на корпусе устройства на небольшой наклейке;
- Если вы синхронизировали iPad с программой iTunes на компьютере, то серийный номер останется и в ней;
- На чеке о покупке устройства тоже остается серийный код.
После этого вы смело можете найти ваш регион обслуживания и номера, по которым можно звонить. Зайдите по адресу https://support.apple.com
В зависимости от вашего континентального расположения, выберите территорию.
Чуть ниже вы увидите полный перечень номеров по странам и языкам. Пользователи Apple часто отмечают, что англоязычная поддержка работает куда быстрее и качественнее, поэтому при условии хорошего владения языком, вы можете обратиться в нее.
Как сбросить пароль от заблокированного iPad
Если вариант с сервисным обслуживанием вам не подходит, то можно восстановить доступ к планшету с помощью iTunes. Вы сохраните все данные, контакты, приложения и многие другие файлы, если своевременно делали резервное копирование на сервисы iCloud или другие хранилища. Однако, без резервных копий восстановить телефон не получится – только полностью его форматировать с последующим удалением всех данных.
- Сначала скачайте программу iTunes по ссылке https://www.apple.com/ru/itunes/download/;
- Обратите внимание, что перед загрузкой нужно убрать галочки рассылки, иначе вам будут приходить новости и акции от компании;
- Как только установщик скачается, дважды кликните по нему и установите iTunes.
Даже если она была установлена давно, в ней всё равно могут остаться ваши старые резервные копии, которые помогут восстановить хотя бы небольшую часть информации.
- Теперь откройте “Настройки” в iTunes;
- Сам iPad подключите к компьютеру. Вам нужно перейти в режим восстановления. На разных моделях iPad могут быть разные комбинации. Например, чаще всего встречается совместное нажатие на клавишу блокировки и понижения громкости. Иногда следует сначала нажать на понижение громкости, а затем вместе на блокировку и повышение. Конкретные комбинации вы можете найти в сети интернет;
- Как только вы зажмете верную, на экране появится режим восстановления. iTunes тут же начнет синхронизацию, подождите, пока она не закончится.
Теперь вам осталось выбрать кнопку “Восстановить устройство”. Это займет от нескольких минут до часа. Если у вас нет резервной копии, то устройство будет полностью чистым.
Альтернативные способы разблокировки iPad
В сети интернет вы можете встретить достаточно агрессивные варианты, например, удаление резисторов с материнской платы устройства. Конечно же, делать этого не нужно. Вы рискуете не просто испортить устройство, но и лишиться гарантийного обслуживания. Ни один сервисный центр Apple не примет планшет, если на нем остались следы проникновения.
Если у вас не удалось разблокировать планшет с помощью iTunes, а также технической поддержки от Apple, то следует обратиться напрямую в сервисный центр, имея на руках доказательства, что устройство принадлежит действительно вам.
Специалисты помогут вам в самые короткие сроки. Узнать адреса можно по ссылке https://locate.apple.com/ru/ru/
Выберите раздел “Обслуживание и поддержка”.
Далее – нужное вам устройство.
А теперь саму проблему “Идентификация и пароль”. Автоматическая система поможет узнать вам адреса и все необходимые номера по региону.
864
