Коллекторы – это специалисты компаний, в функции которых входит возврат просроченных гражданами кредитных задолженностей. Как правило, диалог с ними обещать ничего хорошего не может. Но зачастую, «выбивая» с заемщика долг, коллекторы выходят за рамки закона вплоть до нарушения профессиональной этики. Как себя вести в таких случаях, вы узнаете из нашей статьи.
1
Для того чтобы представитель коллекторов при общении с вами изначально вел себя сдержанно, нужно сразу попросить его представиться: назвать свою должность, наименование агентства, контактные данные, свои фамилию, имя и отчество. Обычно сообщение таких сведений дисциплинирует любого человека.
2
Затем позвоните по полученному номеру телефона в агентство их представителя для проверки достоверности этой информации. Также следует обратиться в банк, обслуживающий ваш кредит. Там нужно выяснить действительность переданного права на возврат долга именно этой организации коллекторов.
3
Потребуйте от их представителя предъявления документов, в которых указано, что данное учреждение представляет интересы вашего банка на основании закона и действует согласно агентскому договору.
4
При общении с «посланниками» сохраняйте спокойствие и выдержку. Если беседа перестает быть задушевной и со стороны коллекторов пошли в ход угрозы, стоит вежливо им напомнить о неуместности подобного тона и нарушении угрозами ваших законных прав.
5
При ответах на вопросы со стороны коллекторов исключите свою позицию просителя. Не нужно пытаться уговаривать их о смягчении условий. Предоставьте только голые факты без сообщения подробностей и личной информации, которая впоследствии может использоваться против вас.
6
Если вы имеете технические средства, сделайте записи телефонных разговоров с коллекторами, а при личной встрече используйте диктофон. Такие действия совершенно не противоправны, но умерить пыл ретивых не в меру сборщиков долгов вполне способны. Тем более, эти записи могут служить доказательством их незаконных действий при вашем решении обращения в суд.
7
Сразу после первого визита коллекторов обратитесь к хорошему юристу за помощью. Профессионал своего дела даст верную оценку действиям агентства и сможет предложить умную тактику вашего поведения в данной конфликтной ситуации.
Надеемся, статья оказалась для вас полезной. Будьте спокойны и благоразумны!
0
1824
