Kako napisati pritužbu banke

Suvremeni svijet je dinamičan, a bankarski sustav nije na mjestu - svake godine postoji veliki broj novih usluga, proizvoda, kao i kreditnih institucija. Međutim, s ovim rastućim mase ogromnog nesporazuma i nezadovoljstva kupaca raspona aktivnosti. Ako ste suočeni s nezakonitim radnjama zaposlenik banke ili pada za prevare trik - uložiti žalbu. I kako je ispravno pitanje postići pozitivan rezultat, što smatramo u ovom članku.

1

Problem situacije s bankom

Prava i obveze obiju strana monetarni odnosi se fiksna RF Zakon „o bankama i bankarstvo aktivnost”, Tipično, klijent koji prima podatkovnim uslugama zamjeriti sljedećim situacijama:

1. Gubitak novca s računa. Ako primijetite iznenadnu operacije izdataka na karti - to je veliki izgovor da se „alarm”. Poziv za korisničku podršku, Provjera s odjelom osoblja, vi svibanj biti uhvaćen u neto „psevdoorganizatsii”.
2. Nedolično ponašanje kazne i kašnjenje. Potpisivanja ugovora, da pozorno pročitate uvjete, isključiti sve „zamke”. Ako je potrebno, pokazati model za iskusnog odvjetnika.
3. Nametanje bankarskih proizvoda i usluga. Kada zaposlenik je previše uporan i kategoričan u službi samo pod određenim uvjetima - imate prigodu za razmišljanje. Ako niste razumjeli nešto, bolje je odbiti ponudu.
4. Povreda tajnosti bankovnih i drugih uvjeta bilo kojeg zakona. Da bi dokazali ovu vrstu djelovanja morate prikupiti sve dokaze i materijale koji ukazuju na određene činjenice.
5. Stalne pozive i slanje SMS poruka. U ovom slučaju, to se ne preporuča za uklanjanje povijest kontakata i poruka primljenih od banke.

2

pripremni postupak

Prije nastavka žalbenog postupka, to je bolje komunicirati s zaposlenika banke ili na čelu odjela. To je možda došlo tehnički kvar ili operator napravio grešku koja bi mogla biti ispravljen kasnije. Ako nakon komunikacije s upravom banke, te je došao do zaključka da je nemoguće riješiti ovaj problem, prijeđite na dizajn prigovora. Usput, tvoja žalba se može staviti na službene web stranice Centralne banke (CB) Ruske Federacije, Da biste to učinili, idite na svom informativni portal, internet prima karticu, gumb „Make žalbe”, Odaberite odgovarajući dio dokumenta i detaljno opisati svoj problem u slobodnom obliku.

3

Registracija dokumenta

Prigovor prasak ima određenu strukturu. Uz to, važno je da se jasno i bitno napisati, s obzirom sljedeće točke:

1. U zaglavlju dokumenta, navesti naziv tijela gdje se svidjeti. To može biti središnja banka Ruske Federacije, Rospotrebnadzor, na Antimonopoly odbor, tužiteljstva ili suda. Također, ovdje morate napisati svoje podatke - ime i prezime, adresu i kontakt telefon za povratne informacije.
2. U tekstu dokumenta, navedeni svoj problem u detaljima. U isto vrijeme, važno je navesti sve detalje i nijanse - datum operacije, broj ugovora, uvjeti transakcije, itd Podrška svoje riječi s činjenicama - pražnjenje, screenshot ekrana, kopije dokumenata, audio snimke na snimač, video razgovora s zaposlenik banke, itd
3. Navesti redoslijed svoje postupke i njihove učinkovitosti. Na primjer, da se dobije određeni broj si zvao hotline banke, a takav odgovor, itd
4. Ne zaboravite napraviti potpis dokument i stavite datum.

Preuzmite odmah:

• Uzorak Pritužbe u Banci;
• Ispunjen uzorak Protiv akcije banaka u Rospotrebnadzor;
• Ispunjeni uzorak Protiv mjere banke u Centralnoj banci Ruske Federacije;
• 
  Ispunjene Uzorak Pritužbe Banke u Antimonopoly usluge;
• Uzorak pritužbe banka u tužiteljstvu;
• Ispunjene pritužbe uzorak u tužiteljstvu;
• Uzorak potraživanja u banci kad je povreda prava klijenta;
• Ispunjen patentnih zahtjeva,.

4

Alternativni postupci za podnošenja zahtjeva

Do danas, moguće je uložiti žalbu, ne samo osobno u rukama zaposlenika nadležnog primjer, ali i daljini. Da bi to učinili, idite na prostor Antimonopoly službe Ruske Federacije (FAS) ili Rospotrebnadzor, U oba slučaja postoji komunikacijski kanal „Apel građana”, gdje možete ostaviti vaš zahtjev. Zakonodavstvo Ruske Federacije definira 10-dnevno razdoblje primitka odgovora na tužbu daje se.

Ako je problem masivan, najbolje je napisati kolektivnu tužbu protiv Banke. Možete pronaći istomišljenika ljudi među prijateljima, poznanicima, rodbini, kao i na tematskim forumima.