Παρέχοντας ορισμένες υπηρεσίες στους συνδρομητές του, ο πάροχος Rostelecom εισάγει πελάτες στη βάση συνδρομητών. Ταυτόχρονα, καθένας από αυτούς έχει εκχωρηθεί ένας μοναδικός αριθμός - ένας προσωπικός λογαριασμός, ο οποίος είναι αναγνωριστικό του συνδρομητή. Αυτός ο αριθμός είναι ένας συνδυασμός 14 ψηφίων και είναι ένας προσωπικός λογαριασμός του πελάτη του Rostelecom. Ο αριθμός μπορεί να απαιτείται τόσο κατά την εξυπηρέτηση του συνδρομητή όσο και κατά τη διάρκεια της πληρωμής των υπηρεσιών του παρόχου. Πώς να μάθετε αυτήν την αριθμητική ακολουθία;
Μελετώντας σύμβαση παροχής υπηρεσιών
Ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος για να διευκρινιστεί ο απαιτούμενος αριθμός είναι η προσφυγή στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών Rostelecom. Αυτό το έγγραφο εκδίδεται σε κάθε συνδρομητή του παρόχου χωρίς αποτυχία.
- Βρείτε τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών και μελετήστε προσεκτικά.
- Αναζητήστε τη γραμμή "Ο προσωπικός λογαριασμός του συνδρομητή" ("L/S").
- Οι αριθμοί σε αυτή τη γραμμή θα είναι ο επιθυμητός αριθμός.
Μην συγχέετε τον αριθμό της σύμβασης παροχής υπηρεσιών με τον αριθμό του αριθμού προσωπικού λογαριασμού Rostelecom. Αυτοί οι αριθμητικοί συνδυασμοί μπορεί να συμπίπτουν και μπορεί να διαφέρουν.
Ένας εναλλακτικός μεταφορέας που περιέχει τον αριθμό του προσωπικού λογαριασμού της Rostelecom μπορεί να είναι μια απόδειξη για να πληρώσει για τις υπηρεσίες ενός παρόχου. Αυτό το έγγραφο μπορεί να αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου ή να φτάσει σε ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο. Η αξίωση στην περίπτωση αυτή υποδεικνύεται ακριβώς κάτω από το λογότυπο της εταιρείας, καθώς και στο κείμενο της απόδειξης.
Εάν ο συνδρομητής δεν πετάξει ελέγχους σχετικά με την πληρωμή των υπηρεσιών Rostelecom, ο αριθμός προσωπικού λογαριασμού μπορεί να βρεθεί σε αυτά τα έγγραφα.
Μετάβαση σε προσωπικό λογαριασμό
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε συμφωνία ή άλλο μεταφορέα που υποδεικνύει τον προσωπικό λογαριασμό, μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο Rostelecom.
- Μεταβείτε στον ιστότοπο του παρόχου (lk.rt.ru/#login).
- Εξουσιοδότηση από το σύστημα. Εάν δεν έχετε ακόμη εγγραφεί στην πύλη Rostelecom, κάντε κλικ στο κλειδί "Δημιουργία ενός ενοποιημένου προσωπικού λογαριασμού" και εγγραφή. Η επιβεβαίωση της εγγραφής συμβαίνει μέσω του e -mail.
- Στο υπουργικό συμβούλιο του Διαδικτύου, κάντε κλικ στην καρτέλα "My Services".
- Στη συνέχεια, θα εμφανίζονται ένας πίνακας στον οποίο εμφανίζονται όλοι οι προσωπικοί λογαριασμοί που συνδέονται με τον λογαριασμό συνδρομητή.
- Για να βρείτε την απαραίτητη υπηρεσία (και τον αριθμό του προσωπικού λογαριασμού της, αντίστοιχα), αρκεί να κάνετε κλικ στην αντίστοιχη γραμμή. Θα εμφανιστούν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία και τα στοιχεία της.
Έκκληση στην Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης
Οι σύμβουλοι Hot Line μπορούν να ενημερώσουν τους συνδρομητές τους με διάφορα είδη δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού του προσωπικού λογαριασμού του πελάτη.
- Καλέστε τον καθολικό αριθμό 8 800 100 0 800.
- Στη συνέχεια, προσδιορίζεται ο συνδρομητής. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να ονομάσετε το όνομα, τα δεδομένα διαβατηρίου, τη διεύθυνση στην οποία παρέχεται η υπηρεσία, καθώς και η λέξη κώδικα που καθορίζεται στη σύμβαση.
- Μετά από επιτυχή επαλήθευση των παρεχόμενων πληροφοριών, ο υπάλληλος της Rostelecom θα ενημερώσει τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού.
Ως πρόσθετες πληροφορίες, ένας υπάλληλος της καυτής γραμμής μπορεί να διευκρινίσει την ημερομηνία και το μέγεθος της τελευταίας πληρωμής για την υπηρεσία. Τις περισσότερες φορές, μια τέτοια εξέλιξη των γεγονότων λαμβάνει χώρα εάν ο συνδρομητής είναι δύσκολο να απαντηθεί σε μία από τις ερωτήσεις "κύριας λίστας".
Επίσκεψη στο γραφείο της εταιρείας
Μπορείτε επίσης να μάθετε τον αριθμό του προσωπικού λογαριασμού, υποβάλλοντας αίτηση στο πλησιέστερο αντιπροσωπευτικό γραφείο της Rostelecom. Μην ξεχάσετε να λάβετε ένα έγγραφο ταυτότητας.
0
451
