Εάν γνωρίζετε λίγο περισσότερα για την εξυπηρέτηση και την εξυπηρέτηση των πελατών στο Sberbank, τότε αυτό το άρθρο θα είναι χρήσιμη και κατατοπιστική για σας. Σήμερα θα δούμε κάποιες αποχρώσεις των υπηρεσιών Sberbank, καθώς και να μάθετε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε στην τράπεζα και γι 'αυτό είναι απαραίτητο.
ερωτήσεις Πελατών
Για να είναι σαφέστερο τρόπο με τον οποίο λαμβάνει χώρα η υπηρεσία στην Sberbank, είναι απαραίτητο να ασχοληθεί με ερωτήσεις ότι οι πελάτες πιο συχνά ρωτούν:
- Αν ο πελάτης έχει ήδη γράψει μια εφαρμογή για να λάβετε ένα κλασικό χάρτη Τύπος, και μια κάρτα έχει μια ηλεκτρονική τράπεζα, κατά την οποία το ποσό πληρωμής είναι 750 έως 100 ρούβλια, ο πελάτης χωρίς προβλήματα μπορούν να επικοινωνήσουν με οποιοδήποτε υποκατάστημα της Sberbank και να ζητήσει από την Τράπεζα της εργαζόμενο να εγκαταλείψει αυτή την υπηρεσία.. Μπορείτε να αρνηθεί μια κάρτα πολύ γρήγορα, έτσι δεν θα δαπανήσει πολύ χρόνο για τη διαδικασία αυτή.
- Αν διαπιστώσετε ότι έχετε κλεμμένα χρήματα από την κάρτα, θα πρέπει να γράψετε μια εφαρμογή με την αστυνομία για τη σύνταξη των χρημάτων, και μόνο μετά από αυτή την επαφή του προσωπικού της Τράπεζας για να μάθετε περαιτέρω ενέργειες. Στην περίπτωση αυτή, η εφαρμογή στην αστυνομία πρέπει να συντάσσονται σε μια αυθαίρετη μορφή.
- Συμβαίνει ότι τα χρήματα που οι κατάλογοι κοινωνικής προστασίας διαγράφεται από την Τράπεζα με την κάρτα αυτόματα (εξηγώντας αυτό με πελάτη του Πελάτη κατά την οποία το χρέος ήταν). Σε αυτή την περίπτωση, οι ενέργειες του πελάτη πρέπει να είναι ως εξής:
- Στην τράπεζα θα πρέπει να γράψετε μια δήλωση (που μπορεί να έχει μια αυθαίρετη μορφή). Σε αυτό, θα πρέπει να γράψω για όλες τις περιστάσεις της πίστωσης χρημάτων, είπε με λεπτομέρειες σχετικά με άλλες συνθήκες αυτής της κατάστασης.
- Σε περίπτωση που οι τραπεζικοί υπάλληλοι δεν δίνουν καμία αντίδραση και να απαντήσετε σε αίτησή σας, τότε ο πελάτης έχει το πλήρες δικαίωμα να εφεσιβάλει την αδράνεια των τραπεζικών εργαζομένων μέσω του δικαστηρίου.
- Μην ξεχνάτε ότι στην αίτηση θα πρέπει να ορίσετε ένα αίτημα για την επιστροφή των κεφαλαίων που διατηρούνται και διαγράφονται από την κάρτα. Θα είναι επίσης αναγκαίο να αναφερθεί ότι τα χρήματα που έχει μεταφραστεί από κοινωνικής προστασίας (ή από άλλο κρατικό φορέα). Είναι επιθυμητό η εφαρμογή του Πελάτη επισυνάψετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν.
Σε μια δήλωση αυτού του είδους, αξίζει να δείχνει την ανάκληση του δικαιώματος της Τράπεζας να αποσβέσει τα κεφάλαια που έρχονται στην κάρτα σας.
Ανακοίνωση των πιστωτικών και άλλων νομισματικών θεμάτων
Συμβαίνει ότι ο πελάτης θέλει να κάνει αίτηση στην τράπεζα της ακύρωσης του δανείου. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να γνωρίζετε κάποιες αποχρώσεις:
- Σε περίπτωση που η σύμβαση δανείου υπεγράφη από τα δύο μέρη, στη συνέχεια, όλοι οι συμμετέχοντες σε αυτή τη σύμβαση πρέπει να τηρούνται. Αυτό επιβεβαιώνεται από το άρθρο 309 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αν λάβουμε υπόψη το ζήτημα του νόμου.
- Είναι εύκολο να αρνηθεί αυτό το είδος της δέσμευσης. Για να το κάνετε αυτό σε ένα νόμιμο σκοπό, για τις αρχές, ο πελάτης θα πρέπει να εξαγοράσει το χρέος. Μόνο μετά από αυτό, μπορεί να κλείσει το λογαριασμό στο Sberbank ή κάποιο άλλο τραπεζικό ίδρυμα (διότι ο κανόνας αυτός διανέμεται σε όλα τα θεσμικά όργανα αυτού του τύπου).
- Σε γενικές γραμμές, η δήλωση του πελάτη σε αυτή την περίπτωση δεν θα είναι ένα πρόσχημα για τη λήξη μιας ήδη υπογραφεί σύμβαση δανείου.
Ορισμένοι πελάτες ενδιαφέρονται, μπορούν να γράψει μια δήλωση και να υποβάλει στο δικαστήριο για να Sberbank σε περίπτωση που δεν απαντήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα για να απαντήσει σε μια δήλωση της μείωσης του ποσοστού των ενυπόθηκων δανείων; Η απάντηση στο ερώτημα αυτό θα ηχήσει ως εξής:
- Κατ 'αρχάς, θα ήθελα να πω ότι από το νόμο η απάντηση σε αυτό το είδος της αίτησης, ο πελάτης μπορεί να περιμένει δύο μήνες, εφόσον η εν λόγω περίοδος δεν έχει λήξει, τότε όλα γίνονται μέσα στα όρια του κανόνα, που είναι, όχι πέρα \u200b\u200bαπό το νόμο.
- Σε περίπτωση που η προθεσμία για την αναμονή για την απάντηση από την τράπεζα υπερβαίνει το παραπάνω, τότε αποδεικνύεται ότι ο πελάτης έχει τα χρήματά του, εν αναμονή της αυτή η απάντηση χάνει, και ως εκ τούτου ο πελάτης, χωρίς ένα κενό συνείδησης μπορεί να γράψει μια καταγγελία σχετικά με το γραφείο του εισαγγελέα σχετικά με την αδράνεια των εργαζομένων Sberbank. Οι ενέργειες αυτές συμμορφώνονται πλήρως με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Αξίζει επίσης να σημειωθεί η άλλη πλευρά των «μετάλλια», το γεγονός είναι ότι ο πελάτης έχει υπογραφεί εθελοντικά σε συμφωνία με την τράπεζα για το ρυθμό πιστωτικής και μόνο η τράπεζα μπορεί να αποφασίσει αν θα ανταποκριθεί θετικά στο αίτημα σας ή όχι.
Πολλοί πελάτες που ενδιαφέρονται, Sberbank επιστρέφει ασφάλιση πίστωσης, εφόσον η δήλωση του πελάτη γράφτηκε κατά τις πρώτες ημέρες. Η απάντηση είναι η εξής:
- Αν αποφασίσετε να επιστρέψετε ασφάλισης για τη λάβει πίστωση, σε αυτή την περίπτωση η τράπεζα μπορεί να αυξήσει αυτόματα το επιτόκιο του δανείου σας.
- Επιστρέφοντας ταμεία δεν θα πρέπει Sberbank, αλλά ο ίδιος ο ασφαλιστής. Όταν συμβεί η διαδικασία προαιρετικής ασφάλισης, ο ασφαλιστής θα πρέπει να προβλέπει τις προϋποθέσεις επιστροφής (μόνο όλα αυτά θα πρέπει να γίνει στο πλαίσιο της διαδικασίας που αναφέρεται από το νόμο).
- Είναι επίσης απαραίτητο να θυμόμαστε ότι αν έχουν εκδοθεί και πίστωσης, και την ασφάλιση, ο πελάτης έχει το νομικό δικαίωμα να αρνηθεί την Πολιτική Straceal εντός 6 ημερών από τη στιγμή της εγγραφής. Για να γίνει αυτό, είναι υποχρεωτικό να γράψει σχετική αίτηση άρνησης.
- Τις περισσότερες φορές, αφού ο πελάτης αρνείται ασφάλιση όταν κάνει ένα δάνειο, τις περισσότερες φορές το τραπεζικό ίδρυμα αυξάνει το επιτόκιο, οπότε το γεγονός αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη.
Σε γενικές γραμμές, ο πελάτης Sberbank γράφει μια δήλωση σε μορφή που θα εξαρτηθεί από το τι θα κάνεις αυτό (δηλαδή, ανάλογα με το σκοπό της εφαρμογής).