Πώς να γράψετε μια καταγγελία τραπεζών

Ο σύγχρονος κόσμος είναι δυναμικός και το τραπεζικό σύστημα δεν παραμένει ακόμα - ένας μεγάλος αριθμός νέων υπηρεσιών, προϊόντων, καθώς και οι πιστωτικές οργανώσεις εμφανίζονται ετησίως. Ωστόσο, μαζί με αυτό, μια τεράστια μάζα παρεξήγησης και δυσαρέσκειας μεταξύ των πελατών ενός τέτοιου φάσματος δραστηριότητας. Εάν αντιμετωπίζετε παράνομες ενέργειες ενός υπαλλήλου της τράπεζας ή πιάστηκαν τα κόλπα των απατεώνων - κάντε μια καταγγελία. Και πώς να το κάνετε σωστά, να επιτευχθεί ένα θετικό αποτέλεσμα, εξετάστε σε αυτό το άρθρο.

1

Προβλήματα καταστάσεις με την τράπεζα

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις και των δύο μερών στις νομισματικές σχέσεις καθορίζονται Νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας "στις τράπεζες και τις τραπεζικές εργασίες". Κατά κανόνα, ο πελάτης, ο οποίος λαμβάνει αυτές τις υπηρεσίες, προκαλεί δυσαρέσκεια Οι ακόλουθες καταστάσεις:

1. Απώλεια χρημάτων από το λογαριασμό. Εάν παρατηρήσετε μια ξαφνική δαπάνη στο χάρτη - αυτός είναι ένας μεγάλος λόγος για να "νικήσει τον συναγερμό". Καλέστε την υποστήριξη του πελάτη, διευκρινίστε το Τμήμα του Τμήματος, ίσως έχετε πέσει στο δίκτυο "ψευδο-οργάνωση".
2. Παράνομες κυρώσεις και καθυστέρηση. Εισάγοντας μια σύμβαση, διαβάστε προσεκτικά τις συνθήκες του, αποκλείστε όλες τις "παγίδες". Εάν είναι απαραίτητο, δείξτε ένα δείγμα έγγραφο από έναν έμπειρο δικηγόρο.
3. Επιβάλλοντας τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες. Όταν ένας υπάλληλος είναι πολύ επίμονος και κατηγορηματικός σε υπηρεσία μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες - έχετε λόγο να το σκεφτείτε. Εάν δεν καταλάξατε κάτι, είναι καλύτερο να εγκαταλείψετε την προσφορά.
4. Παραβίαση τραπεζικού απορρήτου ή άλλων συνθηκών της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για να αποδείξετε τέτοιες ενέργειες, πρέπει να συγκεντρώσετε όλα τα στοιχεία και τα υλικά που δείχνουν συγκεκριμένα γεγονότα.
5. Μόνιμες κλήσεις και αλληλογραφία SMS. Σε αυτή την περίπτωση, δεν συνιστάται η διαγραφή του ιστορικού επαφής και τα ληφθέντα μηνύματα από την τράπεζα.

2

Προπαρασκευαστική διαδικασία

Πριν προχωρήσετε στη διαδικασία αναιρέσεως, είναι καλύτερα να επικοινωνήσει με έναν τραπεζικό υπάλληλο ή τον επικεφαλής του τμήματος. Μπορεί να έχει συμβεί μια τεχνική βλάβη ή ένας χειριστής έκανε ένα λάθος που θα μπορούσε να διορθωθεί αργότερα. Εάν, μετά από επικοινωνία με τη διοίκηση της τράπεζας, που κατέληξε στο συμπέρασμα ότι είναι αδύνατο να λυθεί αυτό το πρόβλημα, συνεχίστε με το σχεδιασμό της καταγγελίας. Με την ευκαιρία, η προσφυγή σας μπορεί να τοποθετηθεί σε Η επίσημη ιστοσελίδα της Κεντρικής Τράπεζας (ΚΤ) της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στην πύλη πληροφοριών του, το Διαδίκτυο καρτέλα λήψη, κουμπί "Κάνω παράπονο". Επιλέξτε το κατάλληλο τμήμα του εγγράφου και να περιγράψει λεπτομερώς το πρόβλημά σας σε ελεύθερη μορφή.

3

Εγγραφή του εγγράφου

Μια καταγγελία κτύπημα έχει μια συγκεκριμένη δομή. Με αυτό, είναι σημαντικό να γράφετε με σαφήνεια και κατ 'ουσίαν, δεδομένου Τα ακόλουθα σημεία:

1. Στην κεφαλίδα του εγγράφου, καθορίστε το όνομα του σώματος όπου έφεση. Αυτό μπορεί να είναι η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Rospotrebnadzor, η επιτροπή αντιμονοπωλιακό, το γραφείο του εισαγγελέα ή του δικαστηρίου. Επίσης, εδώ θα πρέπει να γράψετε τα δεδομένα σας - ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας για ανατροφοδότηση.
2. Στο κείμενο του εγγράφου, που ορίζονται πρόβλημα της λεπτομερώς. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αναφέρει όλες τις λεπτομέρειες και αποχρώσεις - η ημερομηνία της λειτουργίας, ο αριθμός της σύμβασης, οι όροι της συναλλαγής, κ.λπ. Στηρίξτε τα λόγια σας με τα γεγονότα - εκκένωσης, screenshot της οθόνης, τα αντίγραφα των εγγράφων, ηχογραφήσεις στη συσκευή εγγραφής, το βίντεο της συνομιλίας με έναν τραπεζικό υπάλληλο, κ.λπ.
3. Καθορίστε την ακολουθία των ενεργειών σας και την αποτελεσματικότητά τους. Για παράδειγμα, ότι αποκτήθηκε ένας συγκεκριμένος αριθμός που καλέσατε την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας, και μια τέτοια απάντηση, κ.λπ.
4. Μην ξεχάσετε να κάνετε μια υπογραφή εγγράφου και να θέσει την ημερομηνία.

Λήψη τώρα:

• Δείγμα Καταγγελίες στην Τράπεζα;
• Γεμιστά δείγμα καταγγελία κατά της τράπεζας δράσεις Rospotrebnadzor;
• Ένα γεμάτο δείγμα καταγγελία κατά τις ενέργειες της τράπεζας στην Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας;
• 
  Γεμιστά Δείγμα Καταγγελίες της Τράπεζας στο Αντιμονοπωλιακό Υπηρεσία;
• Δείγμα καταγγελίες Τράπεζας στο γραφείο του εισαγγελέα;
• Γεμιστά καταγγελίες μοτίβο στο γραφείο του εισαγγελέα;
• Δείγμα αξιώσεις της Τράπεζας κατά παράβαση των δικαιωμάτων του πελάτη;
• Γεμιστά Αξίωση αξίωσης.

4

Εναλλακτικές μέθοδοι για την υποβολή αίτησης

Μέχρι σήμερα, είναι δυνατό να υποβάλει καταγγελία, όχι μόνο προσωπικά στα χέρια ενός υπαλλήλου της σχετικής παράδειγμα, αλλά και από την απόσταση. Για να το κάνετε αυτό πηγαίνετε στο Ιστοσελίδα του αντιμονοπωλιακό Υπηρεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας (FAS) ή Rospotrebnadzor. Και στις δύο περιπτώσεις υπάρχει ένα κανάλι επικοινωνίας «προσφυγών των πολιτών», όπου μπορείτε να αφήσετε την αίτησή σας. Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει μια περίοδο 10 ημερών από την παραλαβή της απάντησης με την καταγγελία που παρέχονται.

Εάν το πρόβλημα είναι τεράστιο, είναι καλύτερο να γράψετε μια συλλογική καταγγελία κατά της τράπεζας. Μπορείτε να βρείτε τους ανθρώπους με τους φίλους, τους γνωστούς, τους συγγενείς, καθώς και σε θεματικά φόρουμ.