في سبيربنك، وفئات مختلفة من المواطنين نداء وليس جميعهم راضون عن الخدمة المقدمة. قد تنشأ مشاكل في جميع مجالات الخدمة - من نداء من الموظفين وتنتهي مع الاحتيال المالي مع الحساب. يمكنك تسوية مثل هذه الحالات في سبيربنك شكوى إلى نقل حقوق العميل انتهكت، ولكن لهذا تحتاج إلى أنها من أصل الرقم كيف نفعل ذلك الحق.
النصيحة
- في العالم الحديث، والشكاوى الإلكترونية يمكن الوصول إليها أكثر سهولة. هم حرفيا لا تقف وبسرعة تصل إلى المرسل إليه، ولكن عند كتابة هذه الشكاوى هناك عدد من الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى النظر فيها. عند الكتابة، هناك مشاكل مع أولئك الذين لم يروا عينات من الشكاوى الإلكترونية وجوهر المطالبة هو مكتوب بشكل غير صحيح.
- وبالإضافة إلى ذلك، من خلال شبكة الإنترنت، فمن الممكن تقديم شكوى إلى سبيربنك فقط بطريقة معينة وباستثناء هذه المسؤولين ببساطة لن تنظر في شكوى الخطأ.
على سبيل المثال، إذا كنت لم تحدد تفاصيل الاتصال الخاصة بك، لن يكون هناك تزوير خطير فيما يتعلق بالتمويل المالية. رفض أيضا شكاوى التي يشار معلومات خاطئة أو مشوهة. - لتجنب مثل هذه النتيجة، فمن المستحسن استشارة محام أولا وجعل رسم تقريبي من الشكاوى. وبالإضافة إلى ذلك، وبعد تقييم الخبراء له، وسوف تصبح بوضوح حالة أم لا.
أماكن الاستئناف
سبيربنك
أولا وقبل كل شيء، لا بد من الاتصال سبيربنك نفسه. للقيام بذلك، في قسم ملاحظات هناك صلة للشكاوى. عند تعبئة، فمن المستحسن أن تولي اهتماما خاصا للبيانات الشخصية، لأن الخطأ الوحيد هو قادرة على ارسال شكوى مماثلة إلى ويلات.
وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن نتذكر أو كتابة رقم الطلب - وهذا سوف تجعل من الممكن لمراقبة الوضع على مر الزمن. وضع النداء يتحدث عن المرحلة التي تنظر فيها القضية.
عند كتابة شكوى على الانترنت لسبيربنك، يجب عليك تحديد البيانات التالية:
- اسم ولقب المرسل إليه. إذا كان اسم المسؤول غير معروف، ثم يتم استخدام الرقم الانفصال أو اسم السلطة كوجهة.
- البيانات الشخصية، بما في ذلك أرقام الهواتف والعناوين.
- وصف المشكلة. أسلوب الحرة في هذه المرحلة غير مناسب، فمن المستحسن المشكلة لوصف الرسالة. يجب أن يكون هناك تعداد المنطقي للوقائع وبمناسبة الأحداث، فضلا عن أسماء الشهود الذين يمكن تأكيد وقوع الحادث. متوفر في الوثائق الأسهم يؤكد جوهر المشكلة يجب أيضا الإشارة.
- طلب رد الفعل. قد يكون هذا الشرط لحل الصراع، واتخاذ إجراءات ضد أي موظف أو المؤسسة كلها وهلم جرا.
وخلافا لنداء مكتوبة بخط اليد، في نهاية لا أنصح وضع توقيع أو تاريخ الاستئناف. هذه البساطة ليست ضرورية.
في البنك المركزي
في حالة البنك المركزي، في حال كان هناك انتهاكا جسيما لقواعد الخدمة أو تشريع وانتهكت بطريقة أو بأخرى.
الشكاوى البنك المركزي حول سبيربنك تأتي في كثير من الأحيان، لأنه هو المشرف يلي، وبالتالي السلطة الإشرافية. وبالإضافة إلى ذلك، مهمة أخرى تتمثل في مساعدة سبيربنك للعملاء في وقت قصير.
- لتقديم شكوى من خلال الموقع، والبنك المركزي يتحرك من الصفحة الرئيسية إلى قسم الشكاوى على ذلك.
في النافذة التي تفتح، يتم اختيار نقطة واحدة من قائمة بجميع أنواع النشاط. اختيار واحد التي ارتكبت جريمة. - بعد ذلك، تحدد المعلمات. فمن الضروري تحديد انتهاك الحقوق.
ثم وصف جريمة في شكل حر. نوصي بعدم خفض الحقائق وعدم استخدام الكلمات زميله عند الكتابة. - الخطوة التالية تشير جميع المعلومات اللازمة - عنوان الإدارة، وأسماء الفنانين والنهار وساعة ما حدث، وهلم جرا.
السكتة الدماغية النهائية من الشكاوى هي تفاصيل الاتصال من المرسل، بما في ذلك العنوان والهاتف للاتصال.
Rospotrebnadzor
يحدث هذا النداء إلى Rospotrebnadzor عندما تفرض على أي خدمات ضد إرادة العميل أو إذا تم الحصول على رفض القروض الأجر. وتبين أيضا أنه إذا لجأ البنك إلى خدمات جامعي.
- لتقديم طلب إلى Rospotrebnadzor، وسوف تحتاج من الصفحة الرئيسية للذهاب إلى قسم "الشكاوى" ووتحديد خيار إرسال الشكاوى. قبل هذا، فمن المستحسن جدا لقراءة قائمة من المتطلبات لمقدم الطلب، فضلا عن شروط تقديم شكوى. هذا وسوف تسريع النظر في الشكوى وسوف يضمن أنه لن يتم تأجيلها إلى مربع طويلة.
- أيضا، إذا بعد التعامل مع الشكوى، سوف تكون هناك حاجة إلى الاختيار في عداد المفقودين، واحتياجات طالب التسجيل ESI.
وعلاوة على ذلك، في الشكوى، يشار إلى عنوان وزارة سبيربنك والبيانات الشخصية للموظفين الذين ارتكبوا جريمة. زيادة فرص نجاح الأدلة المرفقة بيان في شكل إلكتروني. يمكن أن تكون هذه ملفات الصوت والفيديو مليئة الأخطاء. المستندات، مقتطفات من الحسابات المصرفية وجميع هلم جرا. - بعد ذلك، يوقعون المشكلة نفسها مع قائمة الجرائم وإضافة البيانات الشخصية تحول. الشكوى جاهز.
وبالإضافة إلى هذه الحالات الثلاث، يتم تقديم شكوى إلى عمل سبيربنك أيضا في مكتب المدعي العام أو الشرطة. إذا اضطر العميل لاستخدام خدمات المثمن محددة، وتشكو من الإكراه يوصي الاتصال غرفة الاحتكار.
في عملية تقديم شكوى، بالإضافة إلى ضرورة الامتثال لقواعد معينة، لا يوجد شيء معقد. يتم تقديم الشكاوى عبر الإنترنت على مدار الساعة، على عكس إيداع الطلبات ورقة، وتعلق بشدة على ساعات عمل خزانات.
346
