إذا كنت قد قمت بالشراء في متجر التطبيقات، لكنهم لم يرغبوا في ما تريد، فلديك فرصة لإعادة أموالك. يرجى ملاحظة أن لديك "فرصة"، وليس "حق"، نظرا لأنك في اتفاقية ترخيص مع سياسات Apple التي وضعت علامة، وبالتالي يمكن أن نرى الخط الذي لا يتم تقبقه جميع المعاملات في متجر التطبيقات ومهديا. أخطرت الشركة على الفور المستخدمين، ولكن ظل ثغرة صغيرة، بفضل ما يمكنك إعادة تعيين الصفقة، وإرجاع الأموال والتخلص من السلع ذات النوعية الرديئة. قبل ذلك، اقرأ هذه التعليمات بعناية وتحديد طلبك في الدعم.
بسبب ما يمكنك إلغاء الشراء في متجر التطبيقات
شكلت Apple العديد من العناصر التي يمكنك الاتصال بدعمها لسداد الأموال. هذه المخاوف ليست فقط الألعاب والتطبيقات، ولكن أيضا جميع الموسيقى والأفلام والمقاطع - كل ما هو في متجر التطبيقات. بالطبع، إذا كانت الشكوى تتعلق بالفيلم، فإن التعويض صعب، لأنك، على الأرجح، نظرت إليه بالفعل.
هذه الأسباب مقدمة من الشركة:
- أنت لم تجعل هذا الشراء. يشير هذا البند إلى تقنية بحتة ويضمن لك استرداد. إذا استيقظت مرة واحدة في الصباح واكتشفت شطب الأموال من بطاقتك، وفتح AppStore شهدت عملية شراء، فاتصل بعودة الأموال على الفور. هذه الحالات نادرة جدا، ويتم تقليل عددهم إلى الصفر، لكنهم يحدثون.
- لم أكن أرغب في شراء هذا التطبيق. ملاحظة، إنها مختلفة تماما. وهذا هو، أنت نفسك قدمت صفقة، لكنها مفهومة في وقت لاحق أنهم اشتروا منتجا خاطئا تماما. يمكن أن يعزى مثل هذا السبب نفس اسم التطبيقات، نفس الشعار، الوصف. سيتم إرجاعك، إذا وجدت التشابه حقا بين التطبيق المكتسب والمطلوب.
- لن يتم تحميل اشترى الملف. يتم إرجاع المال إذا كان الخطأ يكمن مع المطور. إذا كنت لا تقرأ المتطلبات التقنية، فمن خطأك، لن تعاد الأموال.
- اشتريت ملف التحميل، ولكن لا يلعب أو لا يلعب جيدا. مرة أخرى، إذا كنت إلقاء اللوم على المطور والتطبيق لا يعمل بشكل صحيح، سوف اعادة الاموال. ولكن إذا كنت لا تبدو خصائص، ثم هو خطأك. هذا لا يمكن أن تعزى أسباب ذاتية بحتة، مثل "لم أكن مثل لعبة"، "أنا لا نريد أكثر للعب." فقط الحقائق العارية التي تشير إلى وجود مشكلة في التصميم.
- تم فتح الملف، ولكن سوء نوعيته. هذا هو مناسبة للموسيقى والكتب والأفلام والوسائط المتعددة الأخرى. بطبيعة الحال، فإنه يمكن أن يعزى إلى هذه القضية والألعاب. هنا وهناك احتمالات متساوية، لأن الدعم قد تشير إلى أن تحتاج إلى قراءة بعناية التعليقات على الشراء.
وهناك نقطة أخرى "سبب الخاصة" التي يمكننا وصف مشكلتك، والذي لا يتناسب مع بقية العناصر.
خوارزمية إلغاء عملية الشراء في المتجر
مرة كنت قد قررت على قضيتكم، انتقل لايتون وتابع لأرشفة مشترياتك.
- انقر على "الإبلاغ عن مشكلة" شراء المقبل.
- سترى قائمة قصيرة من الأسباب التي تم وصفها في الخطوة الأولى من هذه المادة. اختر خاصتك.
- الآن وصف مشكلتك بالتفصيل كيف ولماذا قمت بشراء المنتج، وكذلك ما تم إرجاعها. تذكر أن لديك فرصة واحدة فقط ليعود وأنك لن تفعل سبب "لا أريد لشراء، ولكن يده تراجع" أو "لم يعجبني".
- إرسال رسالة وانتظر دعم اتخاذ القرار. عادة، فإن الجواب يأتي بسرعة.
348
