كيفية كتابة شكوى الانفجار

العالم الحديث ديناميكية، والنظام المصرفي لا يقف ساكنا - كل عام تظهر عددا كبيرا من الخدمات الجديدة، والمنتجات، وكذلك مؤسسات الائتمان. ومع ذلك، جنبا إلى جنب مع هذا، كتلة ضخمة من سوء الفهم وعدم الرضا بين العملاء مثل هذا الطيف من النشاط يتزايد. إذا واجهتك الأعمال غير المشروعة من موظف البنك أو المحاصرين في خدعة المحتالين - تقديم شكوى. وكيفية جعله بشكل صحيح، لتحقيق نتيجة إيجابية، والنظر في هذه المقالة.

1

حالات مشكلة مع بنك

يتم إصلاح حقوق والتزامات كل من الطرفين إلى العلاقات النقدية قانون الاتحاد الروسي "بشأن المصارف والأعمال المصرفية"وبعد وكقاعدة عامة، العميل الذي يتلقى هذه الخدمات يسبب الاستياء في الحالات التالية:

1. فقدان المال من حساب. إذا كنت قد لاحظت وجود حساب المفاجئ على الخريطة - وهذا هو سبب كبير ل"للفوز على إنذار". دعم العملاء المكالمة، توضيح موظفي المكاتب، وربما سقط في شبكة "شبه تنظيم".
2. العقوبات غير القانونية والتأخير. قبل الدخول في العقد، قراءة بعناية الظروف له، والقضاء على كل "مطبات". إذا لزم الأمر، وتبين وثيقة عينة لمحام التجريبية.
3. فرض المنتجات والخدمات المصرفية. عندما يكون الموظف هو استمرار للغاية وبشكل قاطع في الخدمة إلا في ظل ظروف محددة - لديك سبب للتفكير في الامر. إذا لم يكن لمعرفة شيء ما، فمن الأفضل التخلي عن هذا العرض.
4. انتهاك الأسرار المصرفية أو غيرها من شروط تشريعات الاتحاد الروسي. لإثبات مثل هذه الأعمال، تحتاج إلى جمع كل الأدلة والمواد مشيرا إلى وقائع محددة.
5. دعوات دائمة والبريد SMS. في هذه الحالة، فإنه لا ينصح لتاريخ الاتصال حذف وتلقى رسائل من البنك.

2

العملية التحضيرية

وقبل الشروع في إجراءات الاستئناف، فمن الأفضل للتواصل مع موظف البنك أو رئيس القسم. وقد وقعت عطل فني أو إجراء المشغل خطأ يمكن تصحيحه لاحقا. إذا، بعد التواصل مع إدارة البنك، وكنت قد وصلنا إلى استنتاج مفاده أنه من المستحيل حل هذه المشكلة، انتقل إلى تصميم شكوى. بالمناسبة، ندائكم يمكن وضعها على الموقع الرسمي للبنك المركزي (البنك المركزي) في الاتحاد الروسيوبعد للقيام بذلك، انتقل إلى في بوابة المعلومات، علامة التبويب استقبال الإنترنت، زر "تقديم شكوى"وبعد اختر القسم المناسب من الوثيقة، ووصف بالتفصيل شكل فراغك.

3

تسجيل وثيقة

شكوى الانفجار لديها بنية معينة. مع ذلك، من المهم أن الكتابة بوضوح وبشكل أساسي، نظرا النقاط التالية:

1. في رأس المستند، حدد اسم الجهاز حيث يمكنك الاستئناف. وهذا قد يكون البنك المركزي للاتحاد الروسي، Rospotrebnadzor، لجنة مكافحة الاحتكار، مكتب المدعي العام أو المحكمة. هنا أيضا تحتاج إلى كتابة البيانات الخاصة بك - الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف للإتصال به.
2. في نص الوثيقة، المنصوص عليها مشكلتها في التفاصيل. في نفس الوقت، من المهم تحديد كافة التفاصيل والفروق الدقيقة - تاريخ العملية، وعدد من العقد، وشروط الصفقة، الخ دعم كلماتك إلى الحقائق - التفريغ، قطة من الشاشة، ونسخا من الوثائق والتسجيلات الصوتية على مسجل الصوت والفيديو للمحادثة مع موظف البنك، الخ
3. تحديد سلسلة من الإجراءات وفعاليتها. على سبيل المثال، إن كنت دعا عدد معين إلى الخط الساخن للبنك، وتم الحصول على هذه الاستجابة، الخ
4. لا تنس أن تجعل توقيع الوثائق ووضع التاريخ.

تحميل الآن:

• الشكاوى العينة في الضفة;
• الشكاوى عينة شغل ضد إجراءات البنك في Rospotrebnadzor;
• شغل شكوى عينة ضد تصرفات البنك في البنك المركزي للاتحاد الروسي;
• 
  محشوة الشكاوى البنك عينة في خدمة مكافحة الاحتكار;
• شكاوى البنك عينة في مكتب المدعي العام;
• عينة شغل شكوى البنك لمكتب المدعي العام;
• مطالبات العينة في الضفة عند التعدي على حقوق العميل;
• شغل المطالبات عينة.

4

طرق بديلة لتقديم الطلب

حتى الآن، فمن الممكن تقديم شكوى ليس فقط شخصيا في يد موظف في المثال ذات الصلة، ولكن أيضا من جانب الطريق البعيدة. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع الخدمة مكافحة الاحتكار في الاتحاد الروسي (FAS) أو Rospotrebnadzorوبعد في كلتا الحالتين، هناك قناة اتصال "نداء للمواطنين"، حيث يمكنك ترك طلبك. ويحدد مشروع القانون للاتحاد الروسي لفترة 10 يوما من استلام إجابة على الشكوى المقدمة.

إذا كانت المشكلة ضخمة، فمن الأفضل أن تكتب شكوى جماعية ضد البنك. يمكنك أن تجد مثل التفكير الناس بين أصدقائهم ومعارفهم، والأقارب، وكذلك في المنتديات المواضيعية.