В процессе оформления заказа на Aliexpress, собственно как и при покупке по предоплате в любом интернет-магазине, на определенном этапе необходимо произвести оплату за приобретаемый товар. Чаще всего данная процедура происходит без сбоев, но в ряде случаев клиент может столкнуться с сообщением об ошибке. В этом случае транзакцию не удается завершить, т. к. система указывает на сбой. Каковы причины возникновения подобной ситуации, и каковы существуют методы решения проблемы?
Отклонено банком
В случае возникновения ошибки в процессе оформления заказа на Aliexpress не стоит паниковать. Первое, что необходимо сделать, – это внимательно прочитать сообщение об ошибке. Данное послание нередко содержит код ошибки, что помогает разобраться с ее причиной и найти путь решения.
- Нехватка денежных средств на карте, с помощью которой производится оплата. Код ошибки “2616”. Решение проблемы является пополнение баланса расчетного пластика. Отсутствие достаточного количества средств на вашем счете сопровождается ошибкой с кодом “3012”.
- Срок действия карты истекает или и уже закончился. В таком случае сообщение сопровождается шифром “2606”. Обратитесь в банк и получите новую карту.
- Ошибка платежа возникает и в случае неверного заполнения информации по данным карты в процессе оформления заказа на Aliexpress. В этом случае платеж отклоняется банковским учреждением. Код “3007”.
- Чтобы вашей картой можно было воспользоваться для проведения расчетов по покупкам за рубежом, по ней должна быть активирована соответствующая функция. Если вы этого не сделали – платеж будет отклонен. Решение проблемы – обращение к банку-эмитенту. Также стоит уточнить, поддерживает ли ваша карта вообще возможность проведения электронных платежей (возможный код “2626”).
- Превышение допустимого размера трат. Данное ограничение чаще всего автоматически устанавливается обслуживающим банком. Ограничение может распространяться как на размер разовой операции, так и на количество платежных операций, проведенных за сутки (коды “2903”, “2911”). Для снятия ограничений или увеличения лимита необходимо обратиться в обслуживающий банк.
- В случае большое количества проводимых операций повышенную загруженность может испытывать и система банка (ошибка “2917”). В таком случае рекомендуется подождать несколько минут и вновь попытаться провести оплату.
- Операция будет отклонена и при отсутствии по карте активированного интернет-банкинга – подтверждение транзакции проводится путем введения кода-подтверждения, отправленного на номер мобильного телефона. Чтобы избежать подобного недоразумения, перед совершением платежа проверьте активность по карте всех необходимых для проведения оплаты функций.
- Запрет со стороны банка на проведение транзакции по оплате заказа на Aliexpress может быть связан и с подозрением покупателя в мошенничестве. Критерии подобного подозрения у каждого банка разные. Возможный код ошибки – “3017”. Решением также является обращение в банк-эмитент.
- Ошибка введения капчи – код “3010”.
Проблемы в работе сервера площадки
- Большое количество предложение со скидками и в рамках различных акций приводит к повышенной загруженности системы площадки Aliexpress. В таком случае возможно появление ошибок “2618”, “7032”. В такой ситуации рекомендуется выждать некоторое время и снова попытаться оформить заказ. Если по прошествии времени проблема не устраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки платформы.
- Большие объемы проводимых операций непременно ведут к возникновению различного рода сбоев. Сложности в работе также возникают из-за проведения плановых и текущих технических работ. Данные события влияют на корректность работы платежной системы. (код ошибки, например, “2906”).
- Системная ошибка торговой площадки имеет код “777”. Рекомендуется попробовать зайти на сайт и провести операцию, используя другой браузер. Или же попытаться провести транзакцию через время.
- Подозрение в мошенничестве со стороны системы площадки Aliexpress сопровождается ошибкой с кодом “5100102051”. Такое развитие событий возможно, например, при попытке оплаты товара с одного профиля, но разными картами.
- Ошибка “520000500” – сервер недоступен, поэтому возможность проведения операции отсутствует.
Появление системной ошибки – не повод для паники. Внимательно прочитайте сообщение, и спокойно устраняйте преграды на пути к онлайн-шоппингу.
0
663
