Sberbank uchun qanday murojaat qilish kerak

Agar Sberbankda xizmat va mijozlarga xizmat ko'rsatish haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lsangiz, unda ushbu maqola siz uchun foydali va ma'lumot bo'ladi. Bugun biz Sberbankda ba'zi xizmatlarning ba'zi nuvini bilib olamiz, shuningdek bankka qanday murojaat qilishni va nima uchun kerakligini bilib olamiz.

1
Mijozlarning savollari

Sberbankdagi xizmat qanday qilib xizmatni qanday amalga oshirishini aniqlab turish uchun, mijozlar ko'pincha so'rashlari kerak:

Agar mijoz allaqachon klassik tipdagi kartani olish uchun ariza yozgan bo'lsa va u to'lov summasi 750-100 rublni tashkil etadigan xaritani osib qo'ydi, mijoz hech qanday muammosiz Sberbankning biron bir filialiga murojaat qilib, so'rab murojaat qiling va so'rang Bank xodimi ushbu xizmatdan voz kechish uchun. Siz kartani juda tez rad etishingiz mumkin, shuning uchun siz ushbu jarayon uchun ko'p vaqt sarflamaysiz.
Agar siz kartadan pul o'g'irlaganingizni topsangiz, politsiyaga mablag 'o'g'irlash to'g'risida ariza yozishingiz va shundan keyingina kelgusi harakatlarni aniqlash uchun bank xodimlariga murojaat qilishingiz kerak. Bunday holda, politsiyaga ariza o'zboshimchalik bilan yozilishi kerak.

Ijtimoiy himoya ko'rsatadigan pul bankdan kartadan chiqariladi (buni qarzlar bo'lgan kredit kartasi mijozining mijoz tomonidan tushuntirilgan). Bunday holda, mijozning harakatlari quyidagicha bo'lishi kerak:
Bankda siz bayonot yozishingiz kerak (bu o'zboshimchalik bilan shaklga ega bo'lishi mumkin). Unda siz naqd pulni tekislashning barcha holatlari haqida yozishingiz kerak, bu vaziyatning boshqa holatlari haqida batafsil so'zlab berishingiz kerak.
Bank xodimlari biron bir reaktsiya bermasa va arizangizga javob bermasa, mijoz bank ishchilarining sud orqali faoliyatini amalga oshirishga haqlidir.
Shuni unutmangki, siz ushbu bayonotda kartadan saqlangan va yozilgan mablag'larni qaytarish uchun so'rovni ko'rsatishingiz kerak. Shuningdek, pulni ijtimoiy himoya orqali tarjima qilinganligini ko'rsatish kerak (yoki boshqa davlat organi tomonidan). Uni tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilish uchun hujjatlarni ilovaga qo'llash tavsiya etiladi.

Ushbu turdagi bayonot bankning kartangizga o'tadigan mablag'larni hisobga olish huquqini bekor qilishdan dalolat beradi.

2
Kredit va boshqa pul masalalarini bekor qilish to'g'risidagi bayonot

Bu mijoz kreditni bekor qilish bankiga ariza berishni istaydi. Bunday holda, siz ba'zi nuanslarni bilishingiz kerak:

Agar kredit shartnomasi ikki tomon tomonidan imzolangan bo'lsa, unda ushbu shartnomaning barcha ishtirokchilari kuzatilishi kerak. Bu Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi, agar biz qonun chiqarilishini ko'rib chiqsak, tasdiqlanadi.
Bunday majburiyatni tark etish shunchaki imkonsizdir. Buni qonuniy tartibda qilish uchun mijoz qarzni to'lashi kerak. Shundan keyingina, u Sberbank yoki boshqa bank muassasasida hisobni yopishi mumkin (bu qoida ushbu turdagi barcha institutlarga tarqatiladi).
Umuman olganda, mijozning ushbu holatdagi bayonoti ilgari imzolangan kredit shartnomasini bekor qilish uchun bahona bo'lmaydi.

Ba'zi mijozlar qiziqtiradilar, ular ariza yozishlari va sudga ijaraga berish uchun uzoq vaqt davomida kredit stavkasining pasayishi uchun yozma arizaga javob bermagan taqdirda sudga topshirishadimi? Ushbu savolga javob quyidagicha eshitiladi:

Boshlash uchun men ushbu turdagi qo'llanmaga javob berishni istayman, mijoz ikki oy kutishi mumkin, agar bu muddat tugamagan bo'lsa, bu qonun doirasida, ya'ni qonun doirasida sodir bo'ladi .
Bankdan kutish muddati ushbu javobni oldindan botganidan oshib ketgan bo'lsa, mijozning vijdoni tilovat qilmasdan prokurorga shikoyat yozishi mumkinligi ma'lum bo'ldi. Sberbank xodimlarining harakatsizligi to'g'risida idora. Bunday harakatlar Rossiya Federatsiyasining qonunlariga to'liq mos keladi.

Bu erda bu erda "medal" ning boshqa tomoni ta'kidlash kerakki, mijozning kredit stavkasi to'g'risida bank bilan shartnoma imzoladi va faqat bank sizning so'rovingizga ijobiy javob berish yoki qilmaslik to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin.

Ko'pgina mijozlar qiziqish uyg'otmoqda, Sberbank kredit uchun sug'urtani qaytaradi, agar mijozning bayonoti dastlabki bir necha kun ichida yozgan bo'lsa. Javob quyidagicha:

Agar siz olingan kredit uchun sug'urtani qaytarishga qaror qilsangiz, bu holda bank avtomatik ravishda sizning kreditingizga muvofiq foiz stavkasini oshirishi mumkin.
Qaytgan mablag'lar Sberbankni, balki sug'urtalovchi o'zi qoldirmasligi kerak. Ixtiyoriy sug'urta jarayoni yuzaga kelganda, sug'urtalovchi Sug'urtalovchini qaytarib berish shartlarini ta'minlashi kerak (faqat bularning barchasi qonunda belgilangan tartibda sodir bo'lishi kerak).
Shuningdek, agar sizga chiqarilgan va kreditlar berilsa va sug'urta bo'lsa, mijoz ro'yxatdan o'tgan vaqtdan boshlab 6 kun ichida nobudiy siyosatni rad etishning qonuniy huquqiga egaligini eslash kerak. Buning uchun tegishli rad javobi qo'llanilishi shart.