Служба підтримки гаманця Kiwi

Кожному користувачеві платіжної системи QIWI належить право використовувати допомогу технічної підтримки в будь -який час, безкоштовно та без обмежень. Як це зробити - ми детально пояснюємо в цій статті.

1
Спілкування зі службою підтримки Kiwi Wallet

Ви можете зв’язатися з фахівцями компанії по -різному - напишіть електронний лист, зателефонуйте до гарячої лінії, навіть приходити прямо до офісу. Оскільки дані будуть відрізнятися для кожної країни та регіону, найефективніший спосіб перетнути спеціальну Посилання на сайт Kiwiщоб точно вибрати своє місцезнаходження зі списку Drop -Down. Наприклад, такі контакти є актуальними для столиці Російської Федерації:

адреса поштової кореспонденції: 117452, Москва, A/I 57;
розміщення офісу: MKR Chertanovo North, 1A Bldg. 1,117648 Москва;
номер телефону: +7 (495) 783-59-59;
спілкування для користувачів Visa-Kivi Wallets +7 (495) 783-69-00;
для електронних листів - konsultant@qiwi.ru (щодо пристроїв самостійного сервісу);
з загальних питань - tp@qiwi.ru

2
Технічна підтримка гаманця Ківі

Легко влаштувати квиток на вирішення проблемної ситуації в Інтернеті. Для цього:

ми виконуємо посилання;
вибір категорії, до якої посилається питання;
на наступній сторінці ми вказуємо проблему, ще раз натиснувши в список у правому розділі;
ми опиняємось на мандрівнику з рішенням та формою спілкування;
по -перше, рекомендується ознайомитись із наведеними інструкціями, шукати відповіді в заголовку часто заданих питань;
якщо це не допомогло, коротко описати суть зв’язку з технічною підтримкою, вкажіть електронний лист або номер телефону для спілкування;
при необхідності ми додаємо скріншоти, що ілюструють, що сталося;
клацніть "Надіслати" і зачекайте, поки працівники Qiwi зв’яжуться з вами.

Согласно правилам компании, а также действующему законодательству РФ, оператор обязан ответить на запрос в течение суток, устраняя их в срок до 10 дней, с момента регистрации тикета. Если в обнаруженной неисправности замешаны посторонние, длительность рассмотрения способна занять до 1-го месяца. В частных случаях изучение ситуации может продлиться за указанные пределы, о чем специалист должен уведомить клиента.

3
Служба поддержки Киви кошелька – быстрая связь по телефону

Не любите ждать, особенно экстренного ответа оператора на support-линиях QIWI? Нет ничего проще – компания разработала специальный тариф для важных клиентов. Если вы подключили особый пакет “Приоритет”, специалист ответит вам спустя 10 секунд с момента первого гудка на 8 800 707-77-59. Наказувати услугу можно онлайн, по цене в 799 рублей. Также к ней прилагаются: