Як розблокувати Сбербанк онлайн

Якщо у вас заблокований «Сбербанк-Онлайн», запасіться терпінням. Адже в багатьох випадках цю проблему швидко не вирішити. Виною тому погана компетентність співробітників Ощадбанку і вади самої системи онлайн-управління рахунком. Блокування встановлюється часом з причин, абсолютно незрозумілим. Озбройтеся інформацією з даної статті і домагайтеся розблокування облікового запису.

Ваш обліковий запис заблоковано. Це повідомлення відображається при спробі увійти в «Сбербанк-Онлайн». Приготуйтеся до довгого і, можливо, неприємної розмови з представником банку: 8(800)5555550. Якщо вони відсилають в банк, наполягайте, лайтеся, просите старшого менеджера або керівника зміни - поки вам виразно не дадуть з приводу блокування. В іншому випадку вас будуть відсилати від служби підтримки в банк, а звідти в службу підтримки - до нескінченності.

Отже, ви були наполегливі, але йти в банк все одно необхідно. Беріть паспорт і готуйтеся до діалогу з менеджером Ощадбанку. Викладіть йому інформацію, отриману від служби підтримки, і домагайтеся чіткої відповіді. Якщо вас відсилають «дзвонити», вимагайте аудієнції з начальством відділення. Запитайте, чи можна вирішити проблему через центральний офіс банку. Там доведеться писати заяву, і через 1-3 дні вам поміняють логін і пароль.

Якщо паролі для входу в обліковий запис приходять з великим запізненням, коли сеанс авторизації вже оновився, справа в технічний збій. У більшості випадків такі проблеми вирішуються техніками Ощадбанку протягом доби. Чи не бийтеся головою об стіну, а краще відразу зверніться до Центру обслуговування по телефону 8(800)5555550 і уточніть, чи працює сервіс в даний час.

Якщо ви занадто часто вводили неправильні паролі, Ваш обліковий запис можуть заблокувати. Проблема може вирішитися дзвінком до служби підтримки або візитом в банківське відділення за місцем ведення рахунку, де вам доведеться писати заяву на видачу нового пароля. Алгоритм бесіди з працівниками Ощадбанку той же, описаний вище.

Корисно: Якщо спрацювала система захисту від підбору пароля, вас не обов'язково заблокують. Через 1-2 години захисна система може обнулитися, і вхід в особистий кабінет стане можливим.

Щоб запобігти блокування облікового запису, не намагайтеся підібрати пароль, який забули. Для відновлення пароля існують спеціальні процедури. Власникам «Мобільного банку» досить відправити СМС на номер 900 з текстом « Parol X», Де X - останні п'ять цифр вашої банківської картки. У відповідь від банку прийде СМС з новим паролем.

Якщо ви не підключені до «Мобільного банку», спробуйте інші варіанти:

Форма відновлення пароля;
Дзвінок в технічну підтримку Ощадбанку: 8 (800) 5555550;
Зареєструватися заново. При цьому «Сбербанк-Онлайн» буде працювати з обмеженнями. Зняти їх можна, підтвердивши будь-яку операцію дзвінком в колл-центр банку;
Прийти до відділення банку за місцем ведення рахунку та заповнити заяву про видачу нового пароля в зв'язку з його втратою.

Причини блокування можуть бути самі різні: підозра в шахрайських діях, вірусна загроза з вашого ПК, частота операцій і т.д. Ініціатором блокування може бути банк або ви (свідомо чи ні). Якщо ви не отримали відповіді, незважаючи на всі старання, спробуйте інші способи зв'язку з фахівцями банку: