Як отримати посилку?

Отримання посилки - не тільки приємний, а й хвилюючий момент. Які дії необхідно зробити адресату, щоб стати володарем заповітного відправлення?

1

Як отримати посилку - порядок дій

Якщо все відбувається "по інструкції", послідовність дій при отриманні посилки буде наступною:

• Після прибуття посилки в відділення пошти відбувається її реєстрація. Працівник пошти оформляє повідомлення і передає його листоноші. Далі повідомлення направляється в поштову скриньку адресата.
• Після цього необхідно прийти в поштове відділення, попередньо взявши з собою посвідчення особи (паспорт, військовий квиток або тимчасове посвідчення особи) і повідомлення. Якщо сповіщення немає, досить повідомити трек-номер (якщо він є) посилки.
• У відділенні адресат заповнює отриманий бланк (повідомлення) - вказуєте своє ПІБ, дані паспорта - і передає його співробітникові пошти. Дату і підпис в повідомленні ставите тільки після отримання відправлення.

Якщо адресат не може з'явитися на пошту особисто, отримати посилку може і інша особа. В цьому випадку необхідно підготувати нотаріально завірене доручення на право представництва інтересів.

• Після цього відбувається пошук і видача посилки.
• Щоб уникнути непорозумінь і неприємних несподіванок, рекомендується відразу оглянути отримане відправлення на предмет цілісності упаковки та відповідності фактичної ваги відправлення заявленому. Разом з посилкою адресату також видається акт ф. 51, який необхідно буде заповнити в разі виявлення розбіжностей.
• Якщо в одержувача питань немає - він підписує бланк ф. 22 (повідомлення), забирає посилку і може відправлятися по своїх справах.

2

Як відстежити відправлення?

Процес очікування - це, мабуть, самий болісний етап на шляху до заповітної мети. Левова частка посилок є зареєстрованими відправленнями, кожному з яких присвоюється унікальний трек-номер. Числовий ідентифікатор дозволяє відстежити посилку, скориставшись відповідним сервісом відстеження.

• Якщо відправлення реєстроване, чекати сповіщення не обов'язково. Відстеживши статус посилки - "Прибуло в місце вручення", можна вирушати за її отриманням. У відділенні слід повідомити трек-номер посилки і надати посвідчення особи.
• Якщо посилка не реєструвалася, рекомендується дочекатися сповіщення. Повідомлення виписується при надходження відправлення на пошту. Якщо по закінченню 5 робочих днів адресат не з'явився за посилкою, на його адресу надсилається повторне повідомлення (ф. 22-в). Даний документ вручається вже під розписку. Подальше зберігання відправлення буде платним. По закінченню 30 днів воно буде направлено назад відправнику.
• Навіть при відсутності сповіщення і числового ідентифікатора, людина має право на отримання своєї посилки (при наявності засвідчують документів). Для цього необхідно попросити співробітника пошти провести пошук відправлення по адресним даними. Відмова в даній прохання буде неправомірним.

3

Можливі проблеми при отриманні відправлення

Як бути, якщо ви виявили пошкодження упаковки відправлення або явна невідповідність заявленому вазі? В цьому випадку необхідно:

• Сповістити про виниклу ситуацію працівника пошти.
• Розкрити відправлення в присутності нього і відповідального співробітника - керівника або начальника (бажано провести відео фіксацію даного моменту). На щастя, не завжди пошкоджена упаковка говорить про зіпсоване вмісті посилки або її некомплект.
• Деякі посилки могли бути розкриті в процесі доставки уповноваженими органами (наприклад, митною службою). В такому випадку на упаковці повинні бути присутніми відповідні наклейки, а до самого відправлення додаватися заповнений акт ф. 51.
• Якщо результат розтину не влаштовує, одержувач має право як повністю відмовитися від посилки, так і забрати тільки неушкоджені предмети. Відповідна інформація вноситься до акта ф. 51-в. Останній складається в чотирьох примірниках (1 залишається у адресата).