Якщо ви зробили покупку в App Store, але вони не хотіли, щоб ви хотіли, тоді у вас є шанс повернути свої кошти. Будь ласка, зверніть увагу, що у вас є "шанс", а не "право", оскільки в угоді про ліцензування з Apple політики ви поклали галочку, і тому міг бачити лінію, яку всі операції в магазині додатків неперевершені та кінцеві. Компанія негайно повідомила користувачів, але залишається невелика лазівка, завдяки якій ви можете скинути угоду, повернути гроші та позбутися поганих товарів. Перед цим, уважно прочитайте цю інструкцію та вкажіть ваш запит на підтримку.
Через те, що ви можете скасувати покупку в App Store
Apple склалася кілька елементів, для яких ви можете зв'язатися з підтримкою відшкодування коштів. Це стосується не тільки ігор та додатків, а й усіх музичних, фільмів, кліпів - все, що знаходиться в App Store. Звичайно, якщо скарга стосується фільму, то компенсація складна, тому що ви, швидше за все, вже подивилися на це.
Такі причини надаються компанією:
- Ви не зробили цю покупку. Ця стаття відноситься до чисто технічного та гарантує вам відшкодування. Якщо ви колись прокинулися вранці і виявили списання коштів з вашої картки, а відкриття AppStore бачив покупку, а потім зверніться до повернення коштів відразу. Такі випадки дуже рідкісні, і їх кількість зводиться до нуля, але вони трапляються.
- Я не хотів купувати цю програму. Примітка, вона зовсім інша. Тобто, ви самі зробили угоду, але пізніше зрозумів, що вони купили абсолютно неправильний продукт. Таку причину можна віднести однакову назву програм, такий же логотип, опис. Ви будете повернуті, якщо ви дійсно знайдете подібність між придбаною програмою та бажаною.
- Придбаний файл не завантажується. Гроші повертаються, якщо вини лежить на розробнику. Якщо ви самі не читали технічні вимоги, то ваша вина не буде повернута.
- Закупорений файл завантажив, але не відтворюється або не відтворюється. Знову ж таки, якщо розробник винним, а програма працює погано, то ви будете повернуті до грошей. Але якщо ви самі не бачили характеристик, то це ваша вина. Тут неможливо припинити суто суб'єктивні причини, як "гра, яку я не любив", "я не хочу грати це більше". Тільки сухі факти, що вказують на проблему у розвитку.
- Відкритий файл, але його якість погано. Він підходить для музики, книг, фільмів та інших мультимедіа. Звичайно, ви можете віднести цю причину. Тут шанси рівні, оскільки підтримка може свідчити, що вам потрібно буде уважно прочитати коментарі для покупки.
Існує ще один пункт "Власна причина", в якій ми можемо описати вашу проблему, яка не підходить для інших предметів.
Алгоритм скасування покупки в App Store
Як тільки ви вирішили з вашою причиною, перейдіть до iTunes і дотримуйтесь архіву своїх покупок.
- Натисніть "Повідомте про проблему" поблизу покупки.
- У вас буде невеликий список з причин, який був описаний на першому етапі цієї статті. Виберіть свій.
- Тепер детально опишіть свою проблему: як і чому ви купили продукт, а також повертається. Пам'ятайте, що у вас є тільки одна спроба повернутися, і ви не підходите до причин "Я не хотів купувати, але рука вислизнула" або "Мені це не сподобалося".
- Надішліть повідомлення та чекайте рішення підтримки. Зазвичай відповідь досить швидко.
380
