วิธีเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับธนาคาร

โลกสมัยใหม่เป็นแบบไดนามิกและระบบธนาคารไม่หยุดนิ่ง - บริการใหม่จำนวนมากผลิตภัณฑ์และองค์กรสินเชื่อปรากฏขึ้นเป็นประจำทุกปี อย่างไรก็ตามในขณะเดียวกันความเข้าใจผิดจำนวนมากและความไม่พอใจในหมู่ลูกค้าของกิจกรรมดังกล่าวกำลังเพิ่มขึ้น หากคุณต้องเผชิญกับการกระทำที่ผิดกฎหมายของพนักงานของธนาคารหรือตกหลุมรักนักหลอกลวง - ร้องเรียน และวิธีการจัดเรียงอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกเราจะพิจารณาในบทความนี้

1
สถานการณ์ปัญหากับธนาคาร

สิทธิและภาระผูกพันของทั้งสองฝ่ายในการให้เครดิตและความสัมพันธ์ทางเงิน กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "เกี่ยวกับธนาคารและธนาคาร". ตามกฎแล้วลูกค้าที่ได้รับบริการเหล่านี้ทำให้เกิดความไม่พอใจ สถานการณ์ต่อไปนี้:

การสูญเสียเงินจากบัญชี หากคุณสังเกตเห็นการดำเนินการที่ใช้งานได้อย่างฉับพลันบนแผนที่นี่เป็นเหตุผลใหญ่ที่จะ“ ส่งเสียงเตือน” โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบกับพนักงานของแผนกคุณอาจได้รับเครือข่าย Pseudo -organization
บทลงโทษและความล่าช้าที่ผิดกฎหมาย เมื่อสรุปข้อตกลงให้อ่านเงื่อนไขอย่างระมัดระวังไม่รวม "ข้อผิดพลาด" ทั้งหมด หากจำเป็นให้แสดงเอกสารตัวอย่างต่อทนายความที่มีประสบการณ์
การจัดเก็บผลิตภัณฑ์และบริการธนาคาร เมื่อพนักงานมีความอดทนและเป็นหมวดหมู่ในการบำรุงรักษาภายใต้เงื่อนไขเฉพาะคุณมีเหตุผลที่จะคิด หากคุณยังไม่ได้คิดอะไรบางอย่างก็เป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งข้อเสนอ
การละเมิดความลับของธนาคารหรือเงื่อนไขอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ในการพิสูจน์การกระทำประเภทนี้คุณต้องรวบรวมหลักฐานและวัสดุทั้งหมดที่ระบุข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจง
การโทรอย่างต่อเนื่องและจดหมายข่าว SMS ในกรณีนี้ไม่แนะนำให้ลบประวัติของผู้ติดต่อและข้อความที่ได้รับจากธนาคาร

2
กระบวนการเตรียมการ

Прежде чем перейти к процедуре обжалования, лучше пообщаться с сотрудником банка или руководителем отделения. Возможно, произошел технический сбой или операционист допустил ошибку, которую впоследствии можно исправить. Если после общения с руководством банка вы пришли к выводу, что мирным путем данную проблему решить невозможно, приступайте к оформлению жалобы. Кстати, свое обращение можно разместить на официальном сайте Центрального банка (ЦБ) РФ. Для этого перейдите на его информационный портал, вкладка «Интернет-приемная», кнопка "ทำการฟ้องร้อง". Выберите подходящий раздел документа и подробно опишите свою проблему в свободной форме.

3
Оформление документа

Жалоба на банк не имеет определенной структуры. При ее составлении важно писать четко и по существу, учитывая следующие моменты:

В шапке документа укажите наименование органа, куда вы обращаетесь. Это может быть Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет, прокуратура или суд. Также здесь нужно написать свои данные – ФИО, адрес и контактный телефон для обратной связи.
В тексте документа изложите подробно свою проблему. При этом важно указать все детали и нюансы – дату операции, номер договора, условия сделки и т.д. Свои слова подкрепляйте фактами – выпиской, скриншотом экрана, копиями документов, аудиозаписями на диктофон, видеоматериалами разговора с сотрудником банка и пр.
Укажите последовательность ваших действий и их результативность. Например, что определенного числа вы звонили на горячую линию банка, и был получен такой-то ответ и т.д.
Не забудьте скрепить документ подписью и поставить дату.

Скачайте прямо сейчас:

4
Альтернативные способы подачи заявления

На сегодняшний день можно подать жалобу не только лично в руки сотруднику соответствующей инстанции, но и дистанционным способом. Для этого пройдите на сайт Антимонопольной службы РФ (ФАС) หรือ Роспотребнадзора. В обоих случаях есть канал связи «Обращение граждан», где вы можете оставить свое заявление. Законодательством РФ определен 10-дневный срок получения ответа на предоставленную жалобу.