Шта да се ради у ситуацији у којој је стечена лошег квалитета ствар и питање њу врати у продавницу? Размислите о неколико опција и ситуације.
1
Производ неисправан. Ово је најтежа ситуација. Ако продавац не прави уступке и не верује реч, онда потрошач ће морати да докаже да је предмет био лошег квалитета у продавници. И како могу да га дефинисати? Како се документовано да нису сломила? Ако постоји таква ситуација - не прекидај нос и не одустајте. Иди на сервисном центру. Ту, дати свој куповину на стручности и захтевају писмени извештај. Ово је обично јефтин поступак. Али, ако сте незадовољни, на пример, фрижидер, а новац за инспекцију ће изгледати само пени. Пошто је добио оверену документ у рукама руку у којој је записано да је роба имају фабрички брак и да нису укључени у његовој структури - иду у продавницу. Према чл. 8, продавац више нема право да одбије и узме робу. Обавезан услов - присуство чека.
2
Роба једноставно није прилази (у боји, величини, итд). У овој ситуацији, много је лакше да схватим. Ви донети квалитетан производ и тражити да замени / врати новац. Можда купац ће захтевати писано да наведе разлог за одбијање и повратак. Али, продавци без разговора ће бити куповину.
3
Роба је већ био у употреби. Хајде да се баве шта може да се врати. Ако, на пример, сломио си микроталасниАли гарантни рок није истекао - треба да безбедно траже замену или паре у продавници. Али, ако сте купили ципеле, воле неколико дана и схватио да су ципеле нису "договор" - не продавац може помоћи. Роба се користе нигде се не прихватају. Више не могу да се врате дрогу, личну хигијену, злато и парфем.
4
Роба је купљена пре више од 14 дана. У таквој ситуацији, радња има право да одбије повратак или платити за куповину. Постоји само један начин овде - иди на суд.
5
Изгубили сте чек робе. Можете да се обратите продавници и напишете изјаву која тражи дупликат. Главна ствар је навести приближну времену куповине, продавца који вам је служио и тачан износ чека. Али искуство показује да је без чек, ваше шансе да су нула, а дупликат је веома ретко дат, позивајући се на оно што није успело, ресетиран је или је ресетовао благајник.
У било којој од ових ситуација, имате потпуно право да вратите новац за купљену робу или га размените на истом. Главна ствар је имати довољно информација и знати ваша права као потрошача.
0
1094
