Quase todos os dias, cada pessoa transfere parte de seu dinheiro para qualquer organização ou pessoa privada para os bens ou serviços prestados. Se você está infeliz com o resultado da cooperação - obtenção de produtos ou serviços de baixa qualidade ou não - você tem o direito de exigir o retorno do dinheiro gasto. Muitas vezes, há também casos de transmissão de dinheiro no recebimento, quando o devedor recusa as suas obrigações a pagar um empréstimo monetário. A melhor maneira de documentar suas necessidades é compilar uma reivindicação de reembolso.
Regras para registro e apresentação de uma reivindicação de reembolso
Para compilar uma reclamação, é necessário um recurso ativo de terminologia específica ou artigos legislativos. Há uma apresentação competente e concisa suficiente da situação em conformidade com o estilo de comunicação de negócios. Além do mais:
- Não estabeleça eventos muito colorida e emocionalmente.
- O cumprimento das regras de ortografia e pontuação é obrigatório.
- A reivindicação é compilada em 2 cópias. Se a transferência do documento for realizada pessoalmente, na instância que permanece a partir do candidato, um certificado de recebimento de um documento é obrigado a registrar o fato de receber o documento. Assim, uma pessoa autorizada deve indicar seu sobrenome detido pela posição, a data de recebimento da reivindicação e colocar sua assinatura.
- O requerente também pode enviar uma reclamação pelo correio - por correio registado com a notificação e a descrição do investimento.
- Se você tiver documentos confirmando, por exemplo, o fato de receber mercadorias, sua baixa qualidade (presença de deficiências, casamento ou inconsistências às características declaradas), a presença de serviço de garantia, anexar cópias desses documentos à reclamação compilada. Então seu apelo será ainda mais argumento. No entanto, a maioria das vezes tem uma cópia do pagamento do pagamento.
Reivindicação de reembolso de dinheiro - estrutura de documentos
Ao elaborar um pedido de reembolso, siga a seguinte estrutura de documentos:
- No canto superior da folha no lado direito, especifique informações sobre o endereço da reivindicação - o nome da empresa, o nome e a posição do empregado (nas funções), no nome de que uma reivindicação é desenhada acima.
- Depois que as informações do candidato for indicada - Nome completo, endereço da acomodação e número de telefone de contato.
- Especifique a cidade do documento e sua data.
- Além disso (condicionalmente abaixo da linha) no centro, escreva o título - "Reivindicação".
- Agora foi uma fila de apresentação de todas as circunstâncias do processo: Como e quando uma compra foi feita (ou transferiu dinheiro para o recebimento, se se trata de empréstimo e financiamento), portanto, e em que quantidade é necessário fazer um reembolso .
- Especifique os cronogramas e maneiras acessíveis (convenientes) de obter uma resposta - por caixa de correio, fax ou e-mail.
- Listar os documentos cujas cópias você está anexando à reclamação - verificações, atos, opiniões de especialistas, etc.
- O requerente coloca sua assinatura. A denúncia pode ser assinado pelo administrador do requerente. Neste caso, uma cópia da procuração para representar os interesses está ligado à reivindicação.
Termos de consideração de um pedido de restituição
No plano legislativo, o prazo de reflexão e uma resposta ao pedido foi estabelecida quando entrar em contato com indivíduos, bem como em órgãos municipais e governamentais. Assim, para este último, é de 30 dias, enquanto os indivíduos são obrigados a responder ao recurso no prazo de 10 dias a partir da data de apresentação do pedido. É muito tempo para estabelecer-se para o assentamento (ou o início da liquidação) do conflito que surgiu.
Se nenhuma reação ao pedido apresentado seguidas ea situação problema ainda não é permitido, você pode, dependendo da situação específica, contate o Departamento de Defesa do Consumidor, Rospotrebnadzor ou Tribunal. Ao mesmo tempo, você pode enviar um pedido (ou terno) em algum tipo de corpo e em diversas instituições ao mesmo tempo.