Sberbank- ში, მოქალაქეთა სხვადასხვა კატეგორიაში მიმართავენ და არა ყველა მათგანი კმაყოფილია მომსახურებით. პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას მომსახურების ყველა სფეროში - თანამშრომლების მიმართვა და ანგარიშზე ფინანსური გაყალბებით. თქვენ შეგიძლიათ დაარღვიოთ ისეთი სიტუაციები Sberbank საჩივარში დარღვეული კლიენტის უფლებების გადაცემით, მაგრამ ამისათვის საჭიროა გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.
რჩევა
- თანამედროვე სამყაროში ელექტრონული საჩივრები მარტივია ხელმისაწვდომი. ისინი სიტყვასიტყვით არ დგას და სწრაფად მიაღწევენ ადრესატს, მაგრამ ამ საჩივრების წერისას, არსებობს რიგი ნიუანსი, რომლებიც უნდა განიხილებოდეს. როდესაც წერილობით არსებობს პრობლემები, ვისაც არ უნახავს ელექტრონული საჩივრების ნიმუშები და პრეტენზიის არსი არასწორად არის დაწერილი.
- გარდა ამისა, ინტერნეტით, Sberbank- სთვის საჩივრის შეტანა შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულწილად და ამ თანამდებობის პირების გათვალისწინებით, არასწორი საჩივარი უბრალოდ არ განიხილება.
მაგალითად, თუ არ დააკონკრეტებთ თქვენს საკონტაქტო დეტალებს, არ იქნება სერიოზული თაღლითობა ფინანსური ფინანსებით. ასევე უარყო საჩივრები, რომელშიც მითითებულია ცრუ ან დამახინჯებული ინფორმაცია. - ასეთი შედეგის თავიდან ასაცილებლად რეკომენდირებულია ადვოკატის კონსულტაციები პირველ რიგში და მიიღოს საჩივრების ესკიზები. გარდა ამისა, მისი ექსპერტის შეფასების შემდეგ, ეს იქნება აშკარად შემთხვევაში თუ არა.
სააპელაციო ადგილები
Sberbank
უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია Sberbank- ის დაუკავშირდეს. ამისათვის, უკუკავშირი სექციაში არსებობს საჩივრების ბმული. შევსებისას, რეკომენდირებულია განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციოთ პერსონალურ მონაცემებს, რადგან ერთადერთი შეცდომა შეუძლია ორმოსთვის მსგავსი საჩივრის გაგზავნას.
გარდა ამისა, თქვენ უნდა გახსოვდეთ ან დაწეროთ განაცხადის ნომერი - ეს გახდის შესაძლებლობას, გააკონტროლოს თავისი სტატუსი დროთა განმავლობაში. საჩივრის სტატუსი საუბრობს ეტაპზე, რომელზეც დაზარალებულის საქმის განხილვაა.
Sberbank- ს ონლაინ საჩივრის წერისას, თქვენ უნდა მიუთითოთ შემდეგი მონაცემები:
- ადრესატის სახელი და გვარი. თუ თანამდებობის პირის სახელი უცნობია, მაშინ გამოყოფის რიცხვი ან უფლებამოსილების სახელი გამოიყენება დანიშნულების ადგილზე.
- საკუთარი პირადი მონაცემები, მათ შორის ტელეფონის ნომრები და მისამართი.
- აღწერეთ პრობლემა. ამ ეტაპზე თავისუფალი სტილი შეუსაბამოა, პრობლემა რეკომენდირებულია თეზისის აღსაწერად. უნდა არსებობდეს მოვლენების ლოგიკური გადამუშავება და მოვლენების შემთხვევები, ისევე როგორც მოწმეები, რომლებიც ინციდენტის დადასტურებას შეუძლიათ. ასევე უნდა აღინიშნოს პრობლემის არსი, რომელიც ადასტურებს.
- მოითხოვოს რეაქცია. ეს შეიძლება იყოს კონფლიქტის მოგვარების მოთხოვნა, მიიღოს ზომები თანამშრომლის ან მთელი ინსტიტუტისთვის და ასე შემდეგ.
ხელნაწერისგან განსხვავებით, დასასრულს არ გირჩევთ, რომ ხელმოწერა ან გასაჩივრების თარიღი. ეს სიმარტივე არ არის აუცილებელი.
ცენტრალურ ბანკში
ცენტრალური ბანკის შემთხვევაში მიმართა თუ იყო სამსახურებრივი წესების უხეში დარღვევა ან საკანონმდებლო ნორმების დარღვევა, გარკვეულწილად დარღვეულია.
ცენტრალური ბანკის საჩივრების შესახებ Sberbank- ს შესახებ საკმაოდ ხშირად მოდის, რადგან ეს არის შემდეგი სამეთვალყურეო ბმული და, შესაბამისად, სამეთვალყურეო ორგანო. გარდა ამისა, ამოცანა არის Sberbank მომხმარებელს მოკლე დროში.
- საჩივრის მისაცემად საიტის მეშვეობით, ცენტრალური ბანკი მთავარ გვერდზე გადადის საჩივრების განყოფილებაში.
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, ერთი წერტილი არჩეულია ყველა სახის საქმიანობის სიიდან. აირჩიეთ ერთი, რომელშიც დანაშაული ჩაიდინა. - ამის შემდეგ, პარამეტრების განსაზღვრა. აუცილებელია უფლებების დარღვევისათვის.
მაშინ აღწერს დანაშაულია თავისუფალი ფორმით. რეკომენდაცია არ შეამცირონ ფაქტები და არ გამოიყენოს mate სიტყვები, როდესაც წერა. - შემდეგი ნაბიჯი არის მითითებული ყველა საჭირო ინფორმაცია - მისამართი დეპარტამენტი, სახელები შემსრულებლები, დღე და საათი, თუ რა მოხდა და ასე შემდეგ.
საბოლოო მოსმით საჩივრების საკონტაქტო ინფორმაცია გამგზავნი, მათ შორის, მისამართი და ტელეფონის კომუნიკაცია.
როსპოტრებნადზორის
მიმართვა როსპოტრებნადზორის ხდება, როდესაც დაკისრების ნებისმიერი მომსახურება ნების წინააღმდეგ კლიენტს, ან, თუ გადახდაზე უარი სესხების მიიღო. იგი ასევე გამოდის, რომ იმ შემთხვევაში, თუ ბანკი მიუმართავთ მომსახურება კოლექციონერები.
- წარუდგინოს განაცხადი როსპოტრებნადზორის, თქვენ უნდა მთავარი გვერდი წასვლა "საჩივრების" განყოფილებაში და განსაზღვრავს ვარიანტი გაგზავნის საჩივრები. მანამდე კი, ეს არის ძალიან რეკომენდირებულია წაიკითხა სია მოთხოვნების განმცხადებელი, ისევე, როგორც პირობები საჩივარი. ეს დააჩქარებს საჩივრის განხილვის და გარანტიას, რომ ეს არ იქნება გადაიდო ხანგრძლივი ყუთში.
- ასევე, თუ საჩივრის შეტანის შემდეგ, საჭირო იქნება არარეგისტრირებული გადამოწმება, განმცხადებელს სჭირდება ESI- ის რეგისტრაცია.
გარდა ამისა, საჩივარში, Sberbank- ის დეპარტამენტის მისამართი და დანაშაულის ჩადენაში ჩადენილი თანამშრომლების პირადი მონაცემები. ელექტრონულ ფორმაში თანდართული მტკიცებულების წარმატების შანსების გაზრდა. ეს შეიძლება იყოს აუდიო და ვიდეო ფაილები, რომლებიც ივსება შეცდომებით. დოკუმენტები, საბანკო ანგარიშების შესახებ განცხადებები და ყველა ასე შემდეგ. - ამის შემდეგ, ხელი მოაწეროს პრობლემას დანაშაულის ჩამონათვალთან და დაამატეთ პირადი მონაცემები. საჩივარი მზად არის.
ამ სამი ინსტანციის გარდა, სბერბანკის მუშაობის საჩივარი ასევე პროკურატურაში ან პოლიციას ემსახურება. თუ კლიენტი იძულებული გახდა გამოიყენოს კონკრეტული შემფასებლის მომსახურება, საჩივრები იძულებითი რეკომენდაციები ანტიმონოპოლიური ოთახი.
საჩივრის შეტანის პროცესში, გარდა გარკვეული წესების შესასრულებლად, არაფერია რთული. ონლაინ საჩივრები ემსახურებიან საათის გარშემო, ქაღალდის აპლიკაციების შეტანისგან განსხვავებით, მკაცრად მიბმული სამუშაო საათების საათებში.
349
