თუ თქვენ გააკეთეთ App Store- ში შეძენა, მაგრამ მათ არ სურდათ, რა უნდოდათ, მაშინ ფულის დაბრუნების შანსი გაქვთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ გაქვთ "შანსი" და არა "უფლება", რადგან ვაშლის პოლიტიკასთან ლიცენზირების ხელშეკრულებაში თქვენ დააყენა, და, შესაბამისად, ვერ ხედავდა ხაზს, რომ აპლიკაციის მაღაზიაში ყველა ტრანზაქცია შეუვალი და სასრულია. კომპანიამ დაუყოვნებლივ შეატყობინეს მომხმარებლებს, მაგრამ პატარა ხარკოლე დარჩა, რომლის წყალობითაც შეგიძლიათ მიიღოთ გარიგება, ფულის დაბრუნება და ცუდი ხარისხის საქონლის მოშორება. ამის წინ, ყურადღებით წაიკითხეთ ეს ინსტრუქცია და მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნა მხარდაჭერით.
იმის გამო, თუ რა შეგიძლიათ გააუქმოთ შეძენა App Store- ში
Apple ჩამოყალიბდა რამდენიმე საკითხი, რისთვისაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ფინანსების ანაზღაურების მხარდაჭერას. ეს შეშფოთება არა მხოლოდ თამაშები და პროგრამები, არამედ ყველა მუსიკა, ფილმები, კლიპები - ყველაფერი, რაც არის App Store. რა თქმა უნდა, თუ საჩივარი ეხება ფილმს, მაშინ კომპენსაცია რთულია, რადგან თქვენ, სავარაუდოდ, უკვე ჩანდა.
ასეთი მიზეზები კომპანიას წარმოადგენს:
- თქვენ არ გააკეთეთ ეს შეძენა. ეს პუნქტი ეხება წმინდა ტექნიკას და გარანტიას მოგცემთ დაბრუნებას. თუ თქვენ ერთხელ გაიღვიძეთ დილით და აღმოაჩინეს თქვენი ბარათის დაფინანსების ჩაწერილი და გახსენით აპლიკაციის გახსნა, შემდეგ დაუკავშირდით თანხების დაბრუნებას დაუყოვნებლივ. ასეთი შემთხვევები ძალიან იშვიათია და მათი რიცხვი ნულამდე მცირდება, მაგრამ ისინი მოხდება.
- მე არ მინდოდა ეს აპლიკაცია. შენიშვნა, სრულიად განსხვავებული. ანუ, თქვენ თვითონ გააკეთე გარიგება, მაგრამ მოგვიანებით მიხვდა, რომ მათ სრულიად არასწორი პროდუქტი იყიდა. ასეთი მიზეზი შეიძლება გამოყენებულ იქნას განაცხადების იგივე სახელით, იგივე ლოგო, აღწერა. თქვენ დაბრუნდება, თუ ნამდვილად იპოვით მსგავსებას შორის შეძენილი აპლიკაცია და სასურველი.
- შეძენილი ფაილი არ არის გადმოწერილი. ფული დაბრუნდა, თუ ბრალია დეველოპერზე. თუ თქვენ არ წაიკითხეთ ტექნიკური მოთხოვნები, მაშინ თქვენი ბრალი არ დაბრუნდება.
- შეძენილი ფაილი გადმოწერილი იყო, მაგრამ არა რეპროდუცირებული ან არ არის რეპროდუცირება. კიდევ ერთხელ, თუ დეველოპერი დამნაშავეა და აპლიკაცია ცუდად მუშაობს, მაშინ ფულს დაუბრუნდება. მაგრამ თუ საკუთარ თავს არ დაინახა მახასიათებლები, მაშინ ეს შენი ბრალია. აქ შეუძლებელია წმინდა სუბიექტური მიზეზების გამო, როგორც "თამაში მე არ მომწონს", "მე არ მინდა აღარ ითამაშო". მხოლოდ მშრალი ფაქტები, რომლებიც მიუთითებენ პრობლემას განვითარებაში.
- ფაილი გაიხსნა, მაგრამ მისი ხარისხი ცუდია. ეს არის შესაფერისი მუსიკა, წიგნები, ფილმები და სხვა მულტიმედია. რა თქმა უნდა, ამ მიზეზს შეუძლია. აქ შანსი თანაბარია, რადგან მხარდაჭერა შეიძლება მიუთითოს, რომ საჭიროა შესყიდვის შესახებ კომენტარებისთვის ყურადღებით წაიკითხოთ.
არსებობს კიდევ ერთი პუნქტი "საკუთარი მიზეზი", რომელშიც ჩვენ შეგვიძლია აღწეროთ თქვენი პრობლემა, რომელიც არ არის შესაფერისი სხვა ნივთები.
ალგორითმი აპლიკაციის მაღაზიაში შესყიდვის გაუქმება
ერთხელ თქვენ გადაწყვიტეთ თქვენი მიზეზი, წასვლა iTunes და დაიცვას არქივი თქვენი შესყიდვები.
- დაწკაპეთ "ანგარიშის პრობლემა" შეძენაზე.
- ამ სტატიის პირველ ეტაპზე აღწერილი მიზეზების გამო მოგიწევთ პატარა სია. Აირჩიე შენი.
- ახლა აღწერეთ თქვენი პრობლემა დეტალურად: როგორ და რატომ იყიდა პროდუქტი და ასევე დაბრუნდით. გახსოვდეთ, რომ თქვენ გაქვთ მხოლოდ ერთი მცდელობა დაბრუნების და თქვენ არ შეესაბამება მიზეზებს "მე არ მინდა ყიდვა, მაგრამ ხელი slipped" ან "მე არ მომწონს."
- გააგზავნეთ შეტყობინება და დაველოდოთ მხარდაჭერის გადაწყვეტილებებს. როგორც წესი, პასუხი სწრაფად მოდის.
357
