Jika Anda telah melakukan pembelian di App Store, tetapi mereka tidak menginginkan apa yang Anda inginkan, maka Anda memiliki kesempatan untuk mengembalikan dana Anda. Harap dicatat bahwa Anda memiliki "kesempatan", dan tidak "benar", karena dalam perjanjian lisensi dengan kebijakan Apple Anda menaruh kutu, dan karenanya dapat melihat garis bahwa semua transaksi di App Store tidak dapat dipecahkan dan terbatas. Perusahaan segera memberi tahu pengguna, tetapi celah kecil tetap, terima kasih yang dapat Anda setel ulang kesepakatan, kembalikan uang dan singkirkan barang-barang berkualitas buruk. Sebelum ini, baca instruksi ini dengan hati-hati dan tentukan permintaan Anda untuk mendukung.
Karena apa yang dapat Anda batalkan pembelian di App Store
Apple telah membentuk beberapa item yang dapat Anda hubungi dukungan untuk penggantian dana. Ini menyangkut tidak hanya permainan dan aplikasi, tetapi juga semua musik, film, klip - semua yang ada di App Store. Tentu saja, jika keluhan menyangkut film tersebut, maka kompensasinya sulit, karena Anda, kemungkinan besar, sudah melihatnya.
Alasan seperti itu disediakan oleh perusahaan:
- Anda tidak melakukan pembelian ini. Klausul ini mengacu pada murni teknis dan menjamin pengembalian dana. Jika Anda pernah bangun di pagi hari dan menemukan penghapusan dana dari kartu Anda, dan membuka AppStore melihat pembelian, lalu menghubungi pengembalian dana segera. Kasus-kasus seperti itu sangat jarang, dan jumlahnya berkurang menjadi nol, tetapi mereka terjadi.
- Saya tidak ingin membeli aplikasi ini. Perhatikan, itu sama sekali berbeda. Artinya, Anda sendiri membuat kesepakatan, tetapi kemudian mengerti bahwa mereka membeli produk yang sepenuhnya salah. Alasan seperti itu dapat dikaitkan dengan nama aplikasi yang sama, logo yang sama, deskripsi. Anda akan dikembalikan, jika Anda benar-benar menemukan kesamaan antara aplikasi yang diperoleh dan diinginkan.
- File yang dibeli tidak diunduh. Uang dikembalikan jika kesalahan terletak pada pengembang. Jika Anda sendiri tidak membaca persyaratan teknis, maka kesalahan Anda tidak akan dikembalikan.
- File yang dibeli telah diunduh, tetapi tidak direproduksi atau tidak direproduksi. Sekali lagi, jika pengembang bersalah dan aplikasi bekerja dengan buruk, maka Anda akan dikembalikan ke uang. Tetapi jika Anda sendiri tidak melihat karakteristiknya, maka ini salah Anda. Di sini tidak mungkin untuk mengaitkan alasan subyektif murni, seperti "permainan yang tidak saya sukai", "Saya tidak ingin memainkannya lagi." Hanya fakta kering yang menunjukkan masalah dalam pengembangan.
- File terbuka, tetapi kualitasnya buruk. Sangat cocok untuk musik, buku, film, dan multimedia lainnya. Tentu saja, Anda dapat menghubungkan dengan alasan ini. Di sini kemungkinannya sama, karena dukungan dapat menunjukkan bahwa Anda perlu membaca komentar untuk pembelian dengan hati-hati.
Ada item lain "alasan sendiri" di mana kita dapat menggambarkan masalah Anda, yang tidak cocok untuk item lain.
Pembatalan algoritma pembelian di App Store
Setelah Anda memutuskan alasan Anda, pergi ke iTunes dan ikuti arsip pembelian Anda.
- Klik "Laporkan masalah" di dekat pembelian.
- Anda akan memiliki daftar kecil dengan alasan yang dijelaskan pada langkah pertama artikel ini. Pilih.
- Sekarang jelaskan masalah Anda secara rinci: bagaimana dan mengapa Anda membeli produk, dan juga kembali. Ingatlah bahwa Anda hanya memiliki satu upaya untuk kembali dan Anda tidak akan sesuai dengan alasan "Saya tidak ingin membeli, tetapi tangan itu menyelipkan" saya tidak menyukainya. "
- Kirim pesan dan tunggu solusi dukungan. Biasanya jawabannya cukup cepat.
362
