Comment organiser un service de taxi

Beaucoup croient que pour organiser un service de taxi est plus facile que simple: vous devez embaucher plusieurs pilotes, répartir et mettre des commandes des grandes entreprises en réduisant les prix des services. En fait, à l'organisation de cette entreprise devrait être abordée en toute responsabilité.

La réputation de la société est jouée non pas au dernier rôle: cela vous permet de développer des clients réguliers, de coopérer à des conditions favorables avec des agences de concerts, des entités juridiques. Les gens ne veulent pas contacter une entreprise d'une journée, ils ont besoin de garanties pour la sécurité de leur vie, la voiture (dans le cas de la fourniture de services de conduite). Par conséquent, cet aspect devrait porter une attention particulière à établir une entreprise du meilleur côté.

Vous devriez vous soucier de la haute qualité de service. Les clients paient de l'argent et en retour attendent une voiture propre, un salon bien rangé, un pilote poli et expérimenté, des conditions confortables pendant le voyage. Il est important de suivre l'état technique de la voiture et de réparer, comme en cas de panne dans le processus du voyage, il est peu probable que le passager se retourne sur ce service de taxi.

Très significatif pour le client est la vitesse de commande: si le client doit s'attendre à une voiture pendant plus de 20 minutes, il restera probablement insatisfait. Pour résoudre ce problème, il est nécessaire dans chaque zone de la ville d'avoir au moins 1 à 2 voitures et de les suivre en utilisant un programme informatique et des services de répartir. Vous pouvez également acheter un programme spécial qui prévoit la mise en place d'un capteur JPC pour chaque voiture. Dans ce cas, le répartiteur sera en mesure de suivre le mouvement de toutes les machines en temps réel et de rendre des solutions opérationnelles sur le moniteur. Le seul inconvénient de ce programme est son coût élevé: chaque capteur coûtera environ 1 500 dollars.

Pour vous déclarer, au début, il devra passer un peu à la publicité. Bien sûr, une entreprise de publicité à grande échelle coûtera cher (et non le fait que les investissements vont payer), mais la coopération avec le service d'information et de référence peut être une alternative rentable et efficace. Vous pouvez proposer une promotion pour les passagers, par exemple, chaque 10ème voyage - gratuit; Ou les prix entre les clients qui ont rempli le questionnaire. L'essentiel est d'intéresser les passagers afin qu'ils continuent d'utiliser vos services à l'avenir.

Quant aux moments d'organisation, il est important de proposer un nom intéressant pour le service de taxi. Il doit certainement être facile, lumineux, si possible, indiquez l'avantage du client. Il est important et la présence d'un numéro de téléphone pratique, qui se souvient facilement, et que les clients puissent atteindre le service rapidement, de préférence la première fois. Vous pouvez, par exemple, définir le mode veille, augmenter les canaux d'appel (dans ce cas, vous devez développer l'état des répartiteurs).

Maintenant, il reste à décider du type de flotte que vous envisagez de travailler: avec embauché ou propre. Bien sûr, avoir vos propres véhicules, vous pouvez choisir de manière indépendante la classe de machines, investir dans eux les outils nécessaires pour maintenir une condition technique. L'avantage incomparable de son propre transport est la possibilité de placer des informations publicitaires sur des machines, du logo de la société, d'utiliser les types d'assurance nécessaires pour assurer la sécurité du trafic. Vous pouvez organiser avec un lavage de voiture, cent. Mais il faut comprendre que sa propre flotte, contrairement à embauchée, nécessitera des investissements de capital de manière significative.

En organisant un service de taxi, rappelez-vous que vous n'avez pas besoin de recruter des conducteurs et de recevoir des revenus des activités. Allez à l'organisation de ce processus de manière créative, mettez-vous dans la place du client et réfléchissez à ce que vous souhaitez tirer du voyage et comment il peut être résolu en faveur du client.