Casi todos los días, cada persona transfiere parte de su dinero a cualquier organización o persona privada de los bienes o servicios prestados. Si no está satisfecho con el resultado de la cooperación - la obtención de productos de mala calidad o servicios, o no del todo - usted tiene el derecho de exigir la devolución del dinero gastado. También hay casos de transmisión de dinero en el recibo, cuando el deudor se niega más adelante sus obligaciones de pago de un préstamo monetario. La mejor manera de documentar sus reclamos es la elaboración de una solicitud de reembolso.
Reglas para el registro y la presentación de una solicitud de reembolso
Para compilar una reclamación, se requiere un recurso activo de la terminología específica o artículos legislativas. No es lo suficientemente competente y presentación concisa de la situación de acuerdo con el estilo del negocio de la comunicación. Además:
- No salga eventos demasiado colorido y emocionalmente.
- El cumplimiento de las reglas de la ortografía y la puntuacion es obligatorio.
- La demanda se hace necesariamente en 2 copias. Si la transmisión de documentos se realiza en persona, a continuación, en el caso de que los restos de la solicitante, un documento oficial de recepción está obligado a registrar el hecho de recibir el documento. Así que una persona autorizada debe indicar su apellido, que tuvo lugar, la fecha de recepción de la reclamación y poner su firma.
- El solicitante también puede enviar una queja por correo - por carta certificada con acuse de inversión y describir.
- Si tiene documentos que confirman, por ejemplo, el hecho de mercancías obtención, su baja calidad (presencia de deficiencias, el matrimonio o el incumplimiento de las características declaradas), la presencia del servicio de garantía, adjunte copias de estos documentos a la reclamación compilado. Así que su apelación será aún más argumento. Sin embargo, es más a menudo suficiente para tener una copia del pago del pago.
Solicitud de reembolso de dinero - la estructura del documento
Al hacer una solicitud de reembolso, siga la siguiente estructura del documento:
- En la esquina superior de la hoja en el lado derecho, se especifica información sobre destinatario las reivindicaciones - el nombre de la empresa, el nombre y el cargo del empleado (en el caso de trabajo), en nombre de la cual se extrae la reclamación hasta.
- Después de especificar la información del solicitante - NOMBRE COMPLETO, dirección del número de teléfono de contacto y el alojamiento.
- Especificar la ciudad de compilar un documento y su fecha.
- Además (condicionalmente debajo de la línea) en el centro Escribir el título - "Reclamación".
- Ahora era la cola de presentación de todas las circunstancias del procedimiento: cómo y cuándo se realizó la compra (o transferir dinero a la recepción, si se trata de préstamos y las finanzas), en relación con la que en la que la cantidad que es necesario hacer un reembolso.
- Especificar el (conveniente) métodos asequibles para la obtención de una respuesta sincronización y - por correo, fax o en un buzón de correo electrónico.
- Enumerar los documentos cuyas copias de los cuales se adjunta a la reclamación - cheques, actúa, opiniones de expertos, etc.
- El solicitante pone su firma. La reclamación puede ser firmado por el administrador del solicitante. En este caso, una copia del poder de representación a la presentación de interés está unida a la reclamación.
Términos de la consideración de una solicitud de reembolso
A nivel legislativo, el término de consideración y respuesta a la demanda se establece cuando se comunique con las personas, así como en las agencias municipales y gubernamentales. Así que para este último que es de 30 días, mientras que los individuos están obligados a responder a la apelación dentro de 10 días desde la fecha de la reivindicación. Es mucho tiempo es para establecerse (o al principio de la liquidación) en el conflicto que ha surgido.
Si no hay reacción a la reclamación presentada seguido y la situación del problema todavía no está permitido, es posible que, dependiendo de la situación específica, en contacto con el Departamento de Protección al Consumidor, o Rospotrebnadzor Corte. Al mismo tiempo, se puede enviar una declaración (o demanda) tanto en un cuerpo y uno en varias instituciones al mismo tiempo.
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