Πώς να γράψετε στην υποστήριξη

Το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο στο έδαφος του CIS - Vkontakte, πολλοί χρήστες ενταχθούν την καθημερινή και δράση της, ωστόσο, οποιοσδήποτε μηχανισμός δεν είναι ιδανικός: ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα στον ιστότοπο. Εάν έχετε μάθει για το σφάλμα, το σφάλμα ή απλά να αντιμετωπίσετε δυσκολίες όταν εργάζεστε με την υπηρεσία, η καλύτερη λύση θα είναι η έκκληση στην τεχνική υποστήριξη στο Vkontakte. Είναι εκεί που θα δώσετε γνήσιες πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει και θα δώσει σαφείς οδηγίες.

1
Πού είναι το τμήμα υποστήριξης Vkontakte

Ο ιστότοπος VK έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να μην μπορείτε να μαντέψετε αμέσως τη θέση του αγαπημένου κουμπιού επικοινωνίας με τον πράκτορα. Είναι κρυμμένο, φυσικά, όχι συγκεκριμένα - απλά συνέβη για την περίοδο ενεργής τροποποίησης του χώρου. Προσπαθήστε να το βρείτε σύμφωνα με τις οδηγίες:

Μόλις στη σελίδα VK, προσέξτε την μινιατούρα avatar στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Εάν κάνετε κλικ σε αυτό, τότε θα εμφανιστεί ένα μικρό μενού.

Σε αυτό το μενού, επιλέξτε την ενότητα "Βοήθεια". Στην ουσία, αυτό είναι το τμήμα υποστήριξης χρήστη.

Εδώ συλλέγονται απαντήσεις και άρθρα σε διάφορες ερωτήσεις από χρήστες: Σχετικά με το σχεδιασμό, την ασφάλεια, τις τεχνικές πτυχές, την ιδιωτικότητα, και ούτω καθεξής. Μπορείτε εύκολα να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας και χωρίς προσωπική πρόσβαση στον αντιπρόσωπο, ωστόσο, αυτή η λειτουργία είναι επίσης διαθέσιμη εδώ.

2
Πώς να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας

Σημειώστε ότι στο τμήμα βοήθειας υπάρχουν δύο κύριες καρτέλες:

Στην πραγματικότητα, "βοήθεια".
Και "λίστα ερωτήσεων".

Στο πρώτο τμήμα, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελθείσες κατηγορίες, η οποία είναι πολύ βολική. Όλα τα υποτομέα είναι διακοσμημένα με τη μορφή ερωτήσεων.

Ο δεύτερος κατάλογος "Κατάλογος ερωτήσεων" δεν διαθέτει κατηγορίες, αλλά περιέχει όλες τις πιο δημοφιλείς επαφές των χρηστών του κοινωνικού δικτύου σύμφωνα με τις στατιστικές των παραγόντων.

Εάν δεν θέλετε να περάσετε χρόνο στην αναζήτηση και ειδικά γνωρίζετε τι ψάχνετε, απλά εισάγετε το αίτημά σας στη γραμμή αναζήτησης. Μόλις αρχίσετε να πληκτρολογείτε, οι πολλές επιλογές θα εμφανιστούν από κάτω που είναι κατάλληλα για το αίτημά σας. Απλά κάντε κλικ σε αυτό που είναι πιο κοντά στο νόημα.

3
Πώς να κάνετε μια ερώτηση στο Vkontakte

Εάν δεν μπορούσατε να βρείτε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν στα υποβληθέντα τμήματα, μπορείτε να χειριστείτε με ασφάλεια απευθείας στον παράγοντα στήριξης.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε σε οποιαδήποτε ερώτηση στη σελίδα με τις κατηγορίες, κάντε κλικ στο αριστερό πλήκτρο "Δεν λύσει το πρόβλημά μου".

Θα εμφανιστεί αμέσως τρία νέα στοιχεία, από τα οποία πρέπει να επιλέξετε τη σύνδεση "Έχω παραμείνει ερωτήσεις."

Η υπηρεσία θα υπολογίσει τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής χρόνου από τον παράγοντα. Εάν σας ταιριάζει, κάντε κλικ στο "Ρωτήστε μια ερώτηση".

Θα εμφανιστεί αμέσως μια μικρή μορφή για την πλήρωση. Εισάγετε προσεκτικά το κείμενο και στα δύο πεδία.

Προσπαθήστε να γράψετε συνοπτικά: σύντομη και σαφή. Ο τίτλος είναι καλύτερο να καθορίσετε τον λόγο επικοινωνίας της υποστήριξης, για παράδειγμα, "Δεν μπορώ να παρακολουθήσω το βίντεο" ή "Θέλω να διαγράψω μια σελίδα". Στο κάτω μέρος της περιγραφής, δοκιμάστε να επισημάνουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια το πρόβλημα. Εάν έχετε βίντεο και φωτογραφίες που νομίζετε ότι πρέπει να επισυνάψετε στο μήνυμα, τότε είναι δυνατή κάνοντας κλικ σε ένα ειδικό εικονίδιο πυθμένα.

Θα απαντήσετε στην έκκλησή σας εγκαίρως αν δεν κανονίσετε μια ποιότητα απόκρισης, τότε μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες ερωτήσεις στον ίδιο παράγοντα.

4
Πώς να γράψετε στην υποστήριξη του Vkontakte από το τηλέφωνο

Φυσικά, ορισμένοι χρήστες είναι πιο βολικοί να γράφουν μηνύματα από το τηλέφωνο ή το tablet, όπου η διεπαφή διαφέρει σημαντικά από τον υπολογιστή. Εδώ το τμήμα υποστήριξης βρίσκεται σε άλλο μέρος.

Πρώτον, ανοίξτε το μενού και επιλέξτε την ενότητα "Ρυθμίσεις".