Wenn Sie ein wenig mehr über die Dienstleistungen und Kundendienst in Sberbank kennen, dann wird dieser Artikel nützlich sein und für Sie informativ. Heute werden wir einige Nuancen des Service in Sberbank erfahren, sowie herauszufinden, wie auf die Bank zu übernehmen und warum es notwendig ist.
Kunden-Fragen
Um klarer zu sein, wie der Dienst in Sberbank auftritt, ist es notwendig, sich mit Fragen zu beschäftigen, dass die Kunden am häufigsten stellen:
- Wenn der Kunde bereits einen Antrag zur Aufnahme einer klassischen Typs Karte geschrieben hat, und eine Karte hat eine Online-Bank, an dem der Betrag der Zahlung 750-100 Rubel, kann der Client ohne Probleme Kontakt mit einem Zweig der Sberbank und fragt die die Bank Mitarbeiter , diesen Dienst zu verlassen.. Sie können sehr schnell eine Karte ablehnen, so dass Sie nicht viel Zeit für diesen Prozess verbringen.
- Wenn Sie feststellen, dass Sie Geld von der Karte gestohlen haben, müssen Sie einen Antrag bei der Polizei über die Ausarbeitung von Geld schreiben, und erst nach dem Kontakt der Mitarbeiter der Bank weitere Aktionen erfahren. In diesem Fall muss der Antrag bei der Polizei in einer beliebigen Form geschrieben werden.
- Es kommt vor, dass das Geld, dass die Sozialschutzlisten werden automatisch von der Bank mit der Karte abgeschrieben (Erläuterung dieses durch den Kunden des Kunden, auf das die Schuld war). In diesem Fall kann der Client-Aktionen müssen Sie wie folgt vor:
- In der Bank müssen Sie eine Erklärung schreiben (es kann eine beliebige Form haben). Darin müssen Sie über alle Umstände des Anrechnungs Geld, erzählt ausführlich über andere Umstände dieser Situation schreiben.
- Für den Fall, dass die Bankangestellten geben keine Reaktion und reagieren auf Ihre Bewerbung, dann hat der Kunde das volle Recht, die Untätigkeit der Bank Arbeiter durch das Gericht zu wenden.
- Vergessen Sie nicht, dass Sie in der Anwendung benötigen Sie eine Anfrage für die Rückkehr der Mittel angeben, die gehalten wurden und geschrieben von der Karte ab. Es wird auch notwendig sein, um anzuzeigen, dass das Geld von den Sozialschutz übersetzt wurde (oder durch einen anderen Staat Körper). Es ist wünschenswert, dass der Antrag des Kunden Dokumente anhängen, die sie bestätigen.
In einer Erklärung dieser Art ist es wert, den Widerruf des Rechts der Bank angibt, die Mittel abschreiben, die Ihre Karte kommen.
Ankündigung von Kredit- und anderen Währungsfragen
Es kommt vor, dass der Kunde will einen Antrag an die Bank der Kündigung des Darlehens machen. In diesem Fall müssen Sie einige Nuancen wissen:
- Für den Fall, dass der Darlehensvertrag von beiden Parteien unterzeichnet wurde, werden alle Teilnehmer in diesem Vertrag sind zu beachten. Dies wird durch Artikel 309 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation bestätigt, wenn wir die Frage des Rechts in Betracht ziehen.
- Es ist leicht, diese Art von Verpflichtung zu verweigern. Um dies in einer legitimen Ordnung zu tun, für den Anfang muss der Kunde die Schulden tilgen. Erst danach kann er das Konto in Sberbank oder einem anderen Bankinstitut schließen (weil diese Regel für alle Einrichtungen dieser Art verteilt wird).
- In der Regel wird die Erklärung des Kunden in diesem Fall nicht als Vorwand für die Beendigung eines zuvor unterzeichneten Darlehensvertrages sein.
Einige Kunden sind daran interessiert, können sie eine Erklärung schreiben und an das Gericht Sberbank im Falle geltend, dass es nicht für eine lange Zeit zu reagieren in der Hypotheken-Rate auf eine Erklärung von einem Rückgang beantwortet? Die Antwort auf diese Frage wird klingen wie folgt:
- Um zu beginnen, würde Ich mag sagen, dass die Antwort durch das Gesetz auf diese Art der Anwendung kann der Kunde 2 Monate warten, wenn diese Frist nicht abgelaufen ist, dann geschieht alles innerhalb der Grenzen der Norm, die nicht über das Gesetz.
- Für den Fall, dass die Frist für die Wartezeit für die Antwort von der Bank die oben überschreitet, dann stellt sich heraus, dass der Kunde sein Geld in Erwartung hat dieser Antwort verliert und damit der Kunde ohne Lücke des Gewissens kann eine Beschwerde über schreiben die Staatsanwaltschaft über die Untätigkeit der Sberbank Mitarbeiter. Solche Maßnahmen vollständig mit den Gesetzen der Russischen Föderation entsprechen.
- Es ist auch erwähnenswert, die andere Seite der „Medaillen“, ist die Tatsache, dass der Kunde freiwillig eine Vereinbarung mit der Bank über die Kredit-Rate und kann nur die Bank unterzeichnet wird entscheiden, ob positiv auf Ihre Anfrage oder nicht zu reagieren.
Viele Kunden sind daran interessiert, Sberbank kehrt Versicherung für den Kredit, wenn die Anweisung durch den Kunden wurde in den ersten Tagen geschrieben. Die Antwort lautet wie folgt:
- Wenn Sie den empfangenen Kredit zurück Versicherung entscheiden, kann die Bank in diesem Fall automatisch den Zinssatz für Ihr Darlehen erhöhen.
- Wiederkehrende Mittel sollten Sberbank nicht, aber der Versicherer selbst. Wenn der freiwillige Versicherung Prozess auftritt, sollte der Versicherer für die Rückgabebedingungen bietet (nur alle sollen dies in den gesetzlich angegebenen Verfahren auftreten).
- Es ist auch notwendig, daran zu erinnern, dass, wenn Sie ausgegeben werden und Kredit und Versicherungen, der Kunde das Recht hat die Straceal Politik innerhalb von 6 Tagen ab dem Zeitpunkt der Registrierung zu verweigern. Um dies zu tun, ist es zwingend erforderlich, eine entsprechende Ablehnung Anwendung zu schreiben.
- Meistens, nachdem der Client-Versicherung weigert sich, wenn es ein Darlehen macht, am häufigsten das Bankinstitut erhöht den Zinssatz, so wird diese Tatsache im Auge behalten werden sollte.
In der Regel schreibt der Sberbank-Client eine Aussage in einer Form, die davon abhängen, was Sie tun dies (das heißt, je nach Zweck der Anwendung).