Jak napsat bankovní stížnost

Moderní svět je dynamický a bankovní systém stále stojí - velký počet nových služeb, produktů, stejně jako úvěrové organizace se objevují každoročně. Nicméně, spolu s tím, obrovská hmotnost nedorozumění a nespokojenost mezi klienty takového spektra činnosti. Pokud se setkáte s nelegálními činy zaměstnance banky nebo chytili triky podvodníků - proveďte stížnost. A jak to učinit správně, dosáhnout pozitivního výsledku, zvážit v tomto článku.

1

Problémové situace s bankou

Práva a povinnosti obou stran měnových vztahů jsou stanoveny Právo Ruské federace "na bankách a bankovnictví". Zpravidla klient, který obdrží tyto služby, způsobují nespokojenost následující situace:

1. Ztráta peněz z účtu. Pokud si všimnete náhlého nákladu na mapě - to je velký důvod "porazit alarm". Support klienta, objasnit katedru oddělení, můžete klesnout do sítě "Pseudo-organizační".
2. Nezákonné sankce a zpoždění. Zadáním smlouvy, pečlivě si přečtěte jeho podmínky, vyloučte všechny "úskalí". Pokud je to nutné, zobrazte ukázkový dokument zkušeným právníkem.
3. Uložení bankovních produktů a služeb. Když je zaměstnanec příliš vytrvalý a kategorický v provozu pouze za konkrétních podmínek - máte důvod přemýšlet o tom. Pokud jste něco nezjistili, je lepší opustit nabídku.
4. Porušení bankovního tajemství nebo jiných podmínek legislativy Ruské federace. Pro prokázání takových akcí musíte shromažďovat všechny důkazy a materiály označující specifická fakta.
5. Trvalé volání a SMS poštovní schránky. V tomto případě se nedoporučuje vymazat historii kontaktů a přijatých zpráv z banky.

2

Přípravný proces

Před zahájením odvolacího řízení je lepší komunikovat s bankovními zaměstnanci nebo vedoucím oddělení. To mohlo dojít k technickému selhání nebo operátor udělal chybu, která by mohla být opravena později. Pokud jste po komunikaci s vedením banky dospěl k závěru, že je nemožné tento problém vyřešit, pokračovat na návrh stížnosti. Mimochodem, vaše odvolání může být umístěno oficiální stránky centrální banky (CB) Ruské federace. Chcete-li to provést, přejděte do svého informačního portálu, záložku pro příjem internetu, tlačítko "Stěžovat si". Vyberte příslušnou část dokumentu a popište podrobně svůj problém ve volném formuláři.

3

Registrace dokumentu

Stížnost třesku má určitou strukturu. Je to důležité psát jasně a v podstatě následující body:

1. V záhlaví dokumentu zadejte název těla, kde se odvoláváte. To může být centrální banka Ruské federace, Rospotrebnadzor, Antimonopolní výbor, zastupitelství nebo Soudního dvora. Také zde potřebujete napsat data - celé jméno, adresu a kontakt telefon pro zpětnou vazbu.
2. V textu dokumentu uvedete podrobně svůj problém. Současně je důležité uvést všechny podrobnosti a nuance - datum provozu, počet zakázek, podmínky transakce atd. Podporujte svá slova s \u200b\u200bfakta - vypouštění, snímek obrazovky, kopií dokumentů, zvukových nahrávek na rekordéru, videa konverzace s bankovními zaměstnanci atd.
3. Určete posloupnost vašich akcí a jejich účinnost. Například, že určité číslo, které jste nazývali horkou linku banky, a taková odpověď byla získána atd.
4. Nezapomeňte provést podpis dokumentu a dát datum.

Stáhnout právě teď:

• Vzorové stížnosti v bance;
• Plněná stížnost vzorku proti bankám v Rospotrebnadzoru;
• Plněná stížnost vzorku proti akcím banky v centrální bance Ruské federace;
• 
  Vyplněné vzorové stížnosti banky v antimonopolní službě;
• Vzorkové bankovní stížnosti v zastupitelství;
• Vyplněné stížnosti v zastupitelství;
• Vzorek nároků v bance při porušení práv klientů;
• Plnění nároků nároků.

4

Alternativní metody pro podání žádosti

Dosud je možné podat stížnost nejen osobně v rukou zaměstnance příslušné instance, ale i na dálku. Chcete-li to udělat místo antimonopolního servisu Ruské federace (FAS) nebo Rospotrebnadzor.. V obou případech existuje komunikační kanál "odvolání občanů", kde můžete opustit vaši žádost. Právní předpisy Ruské federace definuje desetidenní období přijetí odpovědi na poskytovanou stížnost.

Pokud je problém masivní, je nejlepší napsat kolektivní stížnost proti bance. Můžete najít podobně smýšlející lidi mezi přáteli, známými, příbuznými, stejně jako na tematických fórech.