Посещение какого-либо города или страны неизменно сопровождается покупкой проездного билета. Исключением являются разве что поездки на личном или арендованном транспорте. Современные технологии позволяют многие товары и услуги заказывать через интернет. Проездные билеты на тот или иной вид транспорта – наземного или воздушного – также можно приобрести удаленно.
Однако, как быть, если ваши планы изменились и необходимо поменять электронный билет? Возможно ли произвести данную операцию и какие особенности данной процедуры следует знать? Если пассажиру необходимо изменить направление или дату поездки, он должен сдать ранее приобретенный билет и оформить новый проездной талон.
Обмен автобусного электронного талона
Возврат проездного талона через сайт – наиболее удобный и “прозрачный” метод. Не забывайте, что вернуть билет на автобус можно не позднее, чем за 15 минут до отправления последнего.
- Переходите на сайт, через который был приобретен талон.
- Выбираете “Вернуть билет” или кликаете соответствующую пиктограмму рядом с билетом.
- Далее заполняете и отправляете заявление на возврат проездного талона. После этого появляется новый раздел, в котором вы отслеживаете статус возврата.
- Приобретаете новый билет.
Возврат денежных средств производится в течение 1-5 дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата билета, включая электронный кошелек Qiwi. Не забывайте, что расчет суммы к возмещению производится не от итоговой цифры по билету, а от тарифа по данной перевозке. Дополнительные платежи (в т.ч. сбор автовокзала, платеж за предварительную продажу билетов) возврату не подлежат.
Обмен железнодорожного электронного талона
Если необходимость обмена проездных документов автобусного сообщения возникает не так часто, то с железнодорожными талонами ситуация обратная. Обменять билет можно как непосредственно на вокзале (в кассе), так и на сайте, осуществляющем реализацию проездных талонов. В первом случае необходимо предъявить документ-удостоверение личности человека, указанного в талоне, а также сообщить номер последнего. При обмене проездного документа через интернет необходимо:
- Перейти в “Личный кабинет”.
- Открыть раздел “Мои заказы”.
- Кликнуть запрос статуса билетов.
- Выбрать пункт оформления возврата.
Кроем того:
- Обмен (переоформление) билета – платная услуга.
- Дополнительные сборы и платежи не возмещаются.
- Проездной талон не может быть переоформлен на иного человека. Так называемый обмен предполагает выставление билета в свободную продажу и возврат средств пассажиру.
- В случае приобретения талона без места (для, например, детей до 5 лет) процедура обмена также не предусматривается.
- В пределах одного места нельзя обменять взрослый талон на детский и наоборот.
- При обмене билета ограничения по выбору даты и сообщения поезда отсутствуют.
- Если до выезда пассажирского состава из пункта отправления остается менее 1 часа, возврат билета производится лишь после заполнения специального заявления-претензии (при наличии электронной регистрации).
Обмен электронного билета на самолет
Единых правил обмена билетов по авиационным сообщениям не существует. Каждая компания-перевозчик устанавливает свои условия сотрудничества с пассажирами, в т.ч. в отношении продажи и обмена талонов на перелет. Перед совершением обмена билета рекомендуем внимательно с ними ознакомиться. Если ваш авиабилет возможно и вы желаете обменять, то:
- Переходите на сайт, через который была произведена оплата авиаталона. Это может быть страница непосредственно компании-перевозчика или же сайт организации-посредника.
- В разделе бронирования находите форму с информацией по вашему билету. Сайты-посредники подобный сервис предлагает не всегда. Если вы не можете найти свой билет на сайте – обратитесь в службу технической поддержки организации (контакты указаны на сайте продавца талонов).
- В открывшейся форме производите необходимые коррективы (например, меняете дату вылета).
- Сохраняете информацию.
- В подавляющем большинстве случаев перевозчик в случае обмена билета предусматривает штраф, поэтому перед переоформлением проездного документа необходимо будет его оплатить.
861
