Як писати на підтримку

Найпопулярніша соціальна мережа на території СНД - ВКонтакте, багато користувачів приєднуються до неї щоденно та діяльність, однак, будь-який механізм не є ідеальним: ви можете зіткнутися з проблемами на сайті. Якщо ви дізналися про помилку, вини або просто переживаючи труднощі при роботі з сервісом, найкращим рішенням буде звернення до технічної підтримки у Вконтакте. Саме там ви надаєте справжню інформацію про те, що відбувається і дасть чіткі інструкції.

1
Де знаходиться розділ підтримки Vkontakte

Веб-сайт VK розроблений таким чином, щоб ви не могли негайно вгадати розташування заповітної кнопки зв'язку з агентом. Звичайно, приховано, не зокрема - це просто трапилося за період активної модифікації сайту. Спробуйте знайти його відповідно до інструкцій:

Одного разу на своїй сторінці ВК, зверніть увагу на мініатюру Аватара у верхньому правому куті сайту. Якщо ви натиснете на ньому, то з'явиться невелике меню.

У цьому меню виберіть розділ "Довідка". По суті, це розділ підтримки користувачів.

Ось зібрані відповіді та статті з різних питань від користувачів: про дизайн, безпеку, технічні аспекти, конфіденційність тощо. Ви можете легко знайти рішення вашої проблеми та без особистого доступу до агента, однак ця функція також доступна тут.

2
Як знайти відповідь на ваше запитання

Зауважте, що в розділі допомоги є дві основні вкладки:

Насправді "допомога";
І "Список питань".

У першому розділі ви можете знайти інформацію про замовлені категорії, які дуже зручні. Всі підрозділи прикрашені у формі питань.

Другий список "Список питань" не має категорій, але він містить всі найпопулярніші контакти користувачів соціальної мережі відповідно до статистики агентів.

Якщо ви не хочете витрачати час на пошук, і, зокрема, знаєте, що ви шукаєте, просто введіть свій запит у рядку пошуку. Як тільки ви почнете набирати, багато варіантів з'являться знизу, які підходять для вашого запиту. Просто натисніть на той, який є найбільш близьким за значенням.

3
Як задати питання до Вконтакте

Якщо ви не зможете знайти інформацію, яку ви зацікавлені у представлених розділах, ви можете спокійно обробляти безпосередньо до агента підтримки.

Для цього перейдіть на будь-яке питання на сторінці з категоріями, натисніть на ліву кнопку ", це не вирішує мою проблему".

Там негайно з'явиться три нові елементи, з яких потрібно вибрати посилання "Я залишив питання".

Служба розрахувати приблизний час очікування від агента. Якщо це підходить вам, натисніть "Задати питання".

Негайно з'явиться невелика форма для заповнення. Обережно введіть текст у обох полях.

Спробуйте написати лаконічно: короткий і ясний. Назва краще вказати причину контактування підтримки, наприклад, "я не можу дивитися відео" або "я хочу видалити сторінку". У нижній частині опису спробуйте більш точно вкажіть проблему. Якщо у вас є відео та фотографії, які ви вважаєте, що вам потрібно прикріпити до повідомлення, то це можливо, натиснувши на спеціальну нижню піктограму.

Вам буде відповідь на вашу апеляцію вчасно, якщо ви не влаштовуєте якість відповіді, то ви можете задати більше питань до того ж агента.

4
Як написати на підтримку Вконтакте з телефону

Звичайно, деякі користувачі зручніші для запису повідомлень з телефону або планшета, де інтерфейс значно відрізняється від комп'ютера. Тут розділ підтримки знаходиться в іншому місці.

По-перше, відкрийте меню та виберіть розділ "Налаштування".