วิธีการเขียนในการสนับสนุน

เครือข่ายสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอาณาเขตของ CIS - Vkontakte ผู้ใช้หลายคนเข้าร่วมกิจกรรมประจำวันและการกระทำของเธออย่างไรก็ตามกลไกใด ๆ ไม่เหมาะ: คุณอาจพบปัญหาในเว็บไซต์ หากคุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดความผิดพลาดหรือเพียงแค่ประสบปัญหาเมื่อทำงานกับบริการทางออกที่ดีที่สุดจะเป็นการอุทธรณ์ต่อการสนับสนุนด้านเทคนิคใน Vkontakte มีที่นั่นคุณจะให้ข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและจะให้คำแนะนำที่ชัดเจน

1

ส่วนการสนับสนุน Vkontakte อยู่ที่ไหน

เว็บไซต์ VK ได้รับการออกแบบเพื่อให้คุณไม่สามารถเดาตำแหน่งของปุ่มการสื่อสารที่หวงแหนพร้อมตัวแทนได้ทันที แน่นอนว่ามันซ่อนอยู่ไม่ได้โดยเฉพาะ - มันเกิดขึ้นสำหรับช่วงเวลาของการดัดแปลงที่ใช้งานของเว็บไซต์ ลองค้นหาตามคำแนะนำ:

เมื่ออยู่ในหน้า VK ให้ความสนใจกับจิ๋วอวตารที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ หากคุณคลิกที่มันแล้วเมนูเล็ก ๆ จะปรากฏขึ้น

ในเมนูนี้ให้เลือกส่วน "ความช่วยเหลือ" ในสาระสำคัญนี่คือส่วนการสนับสนุนผู้ใช้

นี่คือการรวบรวมคำตอบและบทความเกี่ยวกับคำถามที่หลากหลายจากผู้ใช้: เกี่ยวกับการออกแบบความปลอดภัยด้านเทคนิคความเป็นส่วนตัวและอื่น ๆ คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดายและไม่สามารถเข้าถึงตัวแทนได้อย่างง่ายดายคุณสมบัตินี้มีให้ที่นี่

2

วิธีค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณ

โปรดทราบว่าในส่วนความช่วยเหลือมีสองแท็บหลัก:

• ที่จริงแล้ว "ช่วยเหลือ";
• และ "รายการคำถาม"

ในส่วนแรกคุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่ที่สั่งซื้อซึ่งสะดวกมาก ส่วนย่อยทั้งหมดได้รับการตกแต่งในรูปแบบของคำถาม

รายการที่สอง "รายการคำถาม" ไม่มีหมวดหมู่ แต่มีผู้ติดต่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลตามสถิติของตัวแทน

หากคุณไม่ต้องการใช้เวลาในการค้นหาและเฉพาะคุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรเพียงแค่ป้อนคำขอของคุณในบรรทัดการค้นหา ทันทีที่คุณเริ่มพิมพ์ตัวเลือกมากมายจะปรากฏขึ้นจากด้านล่างที่เหมาะสมกับคำขอของคุณ เพียงคลิกที่หนึ่งที่ใกล้เคียงที่สุดในความหมาย

3

วิธีถามคำถามกับ Vkontakte

หากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณสนใจในส่วนที่ส่งคุณสามารถจัดการกับตัวแทนสนับสนุนโดยตรงได้อย่างปลอดภัย

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ไปที่คำถามใด ๆ ในหน้าเว็บที่มีหมวดหมู่คลิกที่ปุ่มซ้าย "มันไม่ได้แก้ปัญหาของฉัน"

จะมีรายการใหม่สามรายการทันทีที่คุณต้องเลือกลิงค์ "ฉันยังคงมีคำถามอยู่"

บริการจะคำนวณเวลารอเวลาโดยประมาณจากเอเจนต์ หากเหมาะกับคุณให้คลิก "ถามคำถาม"

จะมีรูปแบบเล็ก ๆ ในการเติมทันที ป้อนข้อความอย่างรอบคอบในทั้งสองฟิลด์

พยายามที่จะเขียนกระชับ: สั้นและชัดเจน ชื่อเรื่องนี้ดีกว่าที่จะระบุเหตุผลในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเช่น "ฉันไม่สามารถดูวิดีโอ" หรือ "ฉันต้องการลบหน้า" ที่ด้านล่างของคำอธิบายลองชี้ไปที่ปัญหามากขึ้น หากคุณมีวิดีโอและภาพถ่ายที่คุณคิดว่าคุณต้องแนบกับข้อความจากนั้นเป็นไปได้โดยคลิกที่ไอคอนด้านล่างพิเศษ

คุณจะได้รับคำตอบในการอุทธรณ์ของคุณตรงเวลาหากคุณไม่ได้จัดการคุณภาพการตอบสนองคุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมกับตัวแทนเดียวกัน

4

วิธีการเขียนในการสนับสนุน Vkontakte จากโทรศัพท์

แน่นอนผู้ใช้บางคนมีความสะดวกในการเขียนข้อความจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตซึ่งอินเทอร์เฟซแตกต่างจากคอมพิวเตอร์อย่างมีนัยสำคัญ ที่นี่ส่วนการสนับสนุนอยู่ในที่อื่น

ก่อนอื่นให้เปิดเมนูและเลือกส่วน "การตั้งค่า"

เกือบจะอยู่ที่ด้านล่างคุณจะเห็นส่วนย่อย "ความช่วยเหลือ"

และในที่สุดคุณจะพบส่วนเดียวกันกับคำถามและหมวดหมู่ ถัดไปกระทำในลักษณะเช่นเดียวกับในส่วนก่อนหน้านี้