Det mest populära sociala nätverket på CIS-Vkontaktens territorium, många användare går dock med i sin dagliga och handlingsaktivitet, men någon mekanism är inte idealisk: du kan stöta på problem på webbplatsen. Om du har lärt dig om felet, fel eller helt enkelt upplever svårigheter när du arbetar med tjänsten, kommer den bästa lösningen att överklaga till teknisk support i VKontakte. Det är där att du kommer att ge genuin information om vad som händer och kommer att ge tydliga instruktioner.
Var är Vkontakte-supportavsnittet
VK-webbplatsen är utformad så att du inte omedelbart kan gissa platsen för den välskötta kommunikationsknappen med agenten. Det är givetvis inte specifikt - det hände bara för den aktiva ändringen av webbplatsen. Försök hitta det enligt instruktionerna:
En gång på sin sida vk, var uppmärksam på Avatar Miniatyr i det övre högra hörnet av webbplatsen. Om du klickar på det, kommer en liten meny att dyka upp.
I den här menyn väljer du avsnittet "Hjälp". I huvudsak är det här sektionen för användarstöd.
Här samlas in svar och artiklar om olika frågor från användare: om design, säkerhet, tekniska aspekter, integritet, och så vidare. Du kan enkelt hitta en lösning på ditt problem och utan personlig tillgång till agenten, men den här funktionen är också tillgänglig här.
Hur man hittar svaret på din fråga
Observera att i biståndsdelen finns två huvudflikar:
- Faktiskt "hjälp";
- Och "lista över frågor".
I det första avsnittet kan du hitta information om beställda kategorier, vilket är mycket bekvämt. Alla underavsnitt är inredda i form av frågor.
Den andra listan "Lista över frågor" har inte kategorier, men den innehåller alla de mest populära kontakterna för användarna av det sociala nätverket enligt statistik över agenter.
Om du inte vill spendera tid på att leta efter och vet exakt vad du letar efter, skriv din fråga i sökraden. Så fort du börjar skriva, kommer botten dyka upp en hel del alternativ som är lämpliga för din förfrågan. Klicka bara på det som är närmast i betydelse.
Hur man ber stöd av Vkontakte
Om du inte kan hitta den information du angav i sektioner, då kan du säkert gå direkt till stödmedel.
För att göra detta, gå till någon fråga på en kategorisida, klicka på den vänstra knappen "gör det inte lösa mitt problem."
Omedelbart finns det tre nya objekt som du behöver för att välja länken "Jag har fortfarande frågor."
Tjänsten kommer att beräkna den beräknade tiden för att vänta på ett svar från agenten. Om det passar dig, klicka på "Ställ en fråga".
Omedelbart visas ett litet formulär att fylla. anger försiktigt text i båda fälten.
Försök att skriva kortfattat: kort och tydligt. Huvudet är bättre att ange orsaken till behandling till förmån för till exempel "Jag kan inte se videon," eller "Jag vill ta bort sidan." I den nedre delen av beskrivningen, försöka lokalisera problemet. Om du har videor och bilder som du tycker passar att fästa på meddelandet och gör det möjligt, genom att klicka på en ikon längst ned.
På vädjan att reagera i tid om du inte är nöjd med kvaliteten på svaret kan du ställa fler frågor till samma agent.
Hur man skriver till stöd för Vkontakte från telefonen
Naturligtvis vissa användare mer praktiskt att skriva meddelanden till mobilen eller surfplattan, där gränssnittet skiljer sig avsevärt från datorn. Här är den bärande delen som ligger på en annan plats.
Börja med att öppna menyn och välj "Alternativ" avsnittet.
Nästan längst ner ser du under avsnittet "Hjälp".
Och det slutligen hittar du ett avsnitt med frågor och kategorier. Gör på samma sätt som i föregående avsnitt.
0
460
