Kako napisati bančno pritožbo

Sodobni svet je dinamičen, bančni sistem pa ne stoji - veliko število novih storitev, izdelkov, kot tudi kreditne organizacije se pojavljajo letno. Vendar pa skupaj s tem ogromno maso nesporazumov in nezadovoljstva med strankami takšnega spektra dejavnosti. Če se soočate z nezakonitimi dejanji bančnega uslužbenca ali ujete trike goljufov - vložiti pritožbo. In kako je pravilno, da bi dosegli pozitiven rezultat, upoštevajte v tem članku.

1

Težavne situacije z banko

Pravice in obveznosti obeh strank v denarnih odnosih sta določena Zakon Ruske federacije "O bankah in bančništvu". Naročnik, ki prejme te storitve, praviloma povzroči nezadovoljstvo naslednje situacije:

1. Izgubo denarja iz računa. Če opazite nenadne stroške na zemljevidu - to je velik razlog za "premagati alarm". Pokličite podporo odjemalca, pojasniti Oddelek za oddelek, ki ste ga morda padli v omrežje "psevdo-organiziranje".
2. Nezakonite kazni in zamude. Z vstopom v pogodbo skrbno preberite njegove pogoje, izključite vse "pasti". Po potrebi prikažite vzorec dokumenta z izkušenim odvetnikom.
3. Uvedba bančnih produktov in storitev. Ko je zaposleni preveč obstojna in kategorična v službi samo pod konkretnimi pogoji - imate razlog, da razmislite o tem. Če niste ugotovili, je bolje opustiti ponudbo.
4. Kršitev bančne tajnosti ali drugih pogojev zakonodaje Ruske federacije. Da bi dokazali takšna dejanja, morate zbrati vse dokaze in materiale, ki označujejo posebna dejstva.
5. Stalni klici in pošto SMS. V tem primeru ni priporočljivo izbrisati zgodovino stika in prejetih sporočil banke.

2

Pripravljalni postopek

Pred nadaljevanjem pritožbenega postopka, je bolje, da komunicirajo z bančnega uslužbenca ali vodja oddelka. Morda je prišlo do tehnične napake ali operater naredil napako, ki bi se lahko popravljeno kasneje. Če po komunikaciji z vodstvom banke, ste prišli do zaključka, da je nemogoče, da bi rešili ta problem, nadaljuje z načrtovanjem pritožbe. Mimogrede, lahko vaš Pritožba se postavi na uradna spletna stran centralne banke (CB), Ruske federacije. Da bi to naredili, pojdite do svojega informacijskega portala, internet kartico prejemanje gumb "Pritožiti se". Izberite ustrezen del dokumenta in podrobno opisati svojo težavo v prosti obliki.

3

Registracija dokumenta

Pritožba bang ima določeno strukturo. S tem, da je pomembno, da se jasno in v bistvu pisati, saj naslednje točke:

1. V glavi dokumenta, navedite ime organa, kjer se bo pritožil. To je lahko centralna banka Ruske federacije, Rospotrebnadzor, Protimonopolni odbor, tožilstvu ali sodišču. Tudi tu morate napisati svoje podatke - ime in priimek, naslov in kontaktni telefon za povratne informacije.
2. V besedilu dokumenta, določeni svojo težavo podrobno. Hkrati pa je pomembno navesti vse podrobnosti in odtenke - datum operacije, številka pogodbe, pogoji transakcije, itd Podprite svoje besede z dejstvi - o razrešnici, screenshot zaslona, \u200b\u200bkopije dokumentov, avdio posnetkov na snemalnik, video pogovora z bančnega uslužbenca, itd
3. Določimo zaporedje svojih dejanj in njihovo učinkovitost. Na primer, da smo dobili določeno število, ki ga imenujemo telefonsko številko banke, in tak odgovor, itd
4. Ne pozabite, da podpis dokumenta in dal datum.

Prenesite zdaj:

• Vzorčni Pritožbe v banki;
• Napolnjen vzorec pritožba zoper bančnih ukrepov v Rospotrebnadzor;
• Zapolnjen vzorec pritožba zoper ravnanja banke pri centralni banki Ruske federacije;
• 
  Polnjena Vzorčni Pritožbe banke v Protimonopolni Service;
• Vzorčne pritožb Bank v tožilstvu;
• Polnjena pritožb vzorec v tožilstvu;
• Vzorčni Terjatve v banki, ko kršitev pravic strank;
• Polnjeni zahtevka zahtevek.

4

Alternativne metode za oddajo prijave

Do danes, je mogoče vložiti pritožbo, ne samo osebno v rokah zaposlenega ustreznega primer, ampak tudi z razdalje. Za to go na site Protimonopolni službe Ruske federacije (FAS) ali Rospotrebnadzor. V obeh primerih gre za komunikacijski kanal "Pritožba državljanov", kjer si lahko zapustijo svojo vlogo. Zakonodaja Ruske federacije določa 10-dnevni rok od prejema odgovora na pritožbo, ki.

Če je težava masivna, je najbolje, da napišete kolektivno pritožbo proti banki. Med prijatelji, znanci, sorodniki, kot tudi na tematskih forumih lahko najdete kot misleče osebe.