Najbolj priljubljena socialna mreža na ozemlju CIS - Vkontakte, mnogi uporabniki se pridružijo njene dnevne in akcijske dejavnosti, vendar pa vsak mehanizem ni idealen: lahko naletite na težave na spletnem mestu. Če ste se naučili o napaki, napaki ali preprosto doživljati težave pri delu s storitvijo, bo najboljša rešitev pritožba na tehnično podporo v Vkontakte. Tam je, da boste zagotovili prave informacije o tem, kaj se dogaja in bo dala jasna navodila.
Kje je oddelek za podporo VKontakte
Spletna stran VK je zasnovana tako, da ne morete takoj uganiti lokacijo cenjenega komunikacijskega gumba s sredstvom. Seveda se skriva, ne posebej - se je pravkar zgodila za obdobje aktivne spremembe spletnega mesta. Poskusite najti v skladu z navodili:
Ko na svoji strani VK, bodite pozorni na miniaturno avatar v zgornjem desnem kotu mesta. Če kliknete nanj, se bo pojavil majhen meni.
V tem meniju izberite razdelek »Pomoč«. V bistvu je to oddelek za podporo uporabnikom.
Tu so zbrani odgovori in članki o različnih vprašanjih uporabnikov: o oblikovanju, varnosti, tehničnih vidikih, zasebnosti, in tako naprej. Z lahkoto lahko najdete rešitev za vaš problem in brez osebnega dostopa do agenta, vendar je ta funkcija na voljo tudi tukaj.
Kako najti odgovor na vaše vprašanje
Upoštevajte, da je v poglavju o pomoči dva glavna zavihka:
- Pravzaprav "Pomoč";
- In "seznam vprašanj".
V prvem razdelku lahko najdete informacije o naročenih kategorijah, ki je zelo priročna. Vse pododdelke so urejene v obliki vprašanj.
Drugi seznam "Seznam vprašanj" nima kategorij, vendar vsebuje vse najbolj priljubljene stike uporabnikov socialne mreže po statistiki zastopnikov.
Če ne želite preživeti časa za iskanje in posebej veste, kaj iščete, preprosto vnesite vašo zahtevo v iskalno vrstico. Takoj, ko začnete tipkati, se bodo številne možnosti pojavile od spodaj, ki so primerne za vašo zahtevo. Samo kliknite na tiste, ki je najbližje v pomenu.
Kako postaviti vprašanje v vkontakte
Če niste našli informacij, ki jih zanimajo v predloženih oddelkih, lahko varno ravnate neposredno na podporni agent.
Če želite to narediti, pojdite na vsako vprašanje na strani s kategorijami, kliknite na levi gumb "Ne reši mojega problema."
Tam se bo takoj pojavila tri nove elemente, od katerih morate izbrati povezavo "sem ostala vprašanja."
Storitev bo izračunala približen čas čakalnega časov od agenta. Če vam ustreza, kliknite »Postavite vprašanje«.
Za polnjenje se bo takoj pojavilo majhno obliko. Previdno vnesite besedilo na obe polji.
Poskusite napisati jedrnato: kratko in jasno. Naslov je bolje določiti razlog za stik s podporo, na primer, "ne morem gledati video" ali "Želim izbrisati stran." Na dnu opisa poskusite natančneje obrniti na težavo. Če imate video in fotografije, za katere menite, da morate priložiti sporočilu, potem je možno s klikom na posebno dno ikono.
Odgovorili vam bomo na vašo pritožbo pravočasno, če ne poskrbite za kakovost odzivanja, potem lahko zastavite več vprašanj istemu agentu.
Kako pisati v podporo Vkontakte iz telefona
Seveda so nekateri uporabniki bolj priročni za pisanje sporočil iz telefona ali tabličnega računalnika, kjer se vmesnik bistveno razlikuje od računalnika. Tu je oddelek podpore na drugem mestu.
Najprej odprite meni in izberite razdelek »Nastavitve«.
Skoraj na dnu boste videli pododdelek "Pomoč".
In v njem, končno, boste našli isti oddelek z vprašanji in kategorijami. Nato delujejo na enak način kot v prejšnjem razdelku.
0
437
