Najobľúbenejšia sociálna sieť na území CIS - VKONTAKTE, mnohí užívatelia sa pripoja k jej dennej a aktivite, avšak každý mechanizmus nie je ideálny: Môžete sa stretnúť s problémami na stránke. Ak ste sa dozvedeli o chybe, poruche alebo jednoducho zažívajú ťažkosti pri práci so službou, najlepšie riešenie bude výzva na technickú podporu vo VKontakte. Je to tam, že vám poskytnete skutočné informácie o tom, čo sa deje a poskytne jasné pokyny.
Kde je sekcia podpory VKONTAKTE
Webová stránka VK je navrhnutá tak, aby ste nemohli okamžite odhadnúť umiestnenie cestného komunikačného tlačidla s činidlom. Samozrejme, nie je to konkrétne - to sa práve stalo pre obdobie aktívnej úpravy stránky. Pokúste sa nájsť podľa pokynov:
Raz na svojej stránke VK, venujte pozornosť avatarskej miniatúr v pravom hornom rohu stránky. Ak kliknete naň, zobrazí sa malé menu.
V tomto menu vyberte sekciu "Pomocník". V podstate je to sekcia podpory používateľa.
Tu sú zhromaždené odpovede a články o rôznych otázkach od užívateľov: o dizajne, bezpečnosti, technických aspektoch, súkromí, a tak ďalej. Môžete ľahko nájsť riešenie vášho problému a bez osobného prístupu k agentovi, ale táto funkcia je tu tiež k dispozícii.
Ako nájsť odpoveď na vašu otázku
Všimnite si, že v sekcii pomoci existujú dve hlavné karty:
- Vlastne, "Pomoc";
- A "zoznam otázok".
V prvej časti nájdete informácie o objednaných kategóriách, čo je veľmi pohodlné. Všetky pododdiely sú zdobené vo forme otázok.
Druhý zoznam "Zoznam otázok" nemá kategórie, ale obsahuje všetky najobľúbenejšie kontakty užívateľov sociálnej siete podľa štatistiky zástupcov.
Ak nechcete tráviť čas na vyhľadávaní a konkrétne viete, čo hľadáte, jednoducho zadajte svoju požiadavku do vyhľadávacej linky. Akonáhle začnete písanie, mnohé možnosti sa objavia z nižšie, ktoré sú vhodné pre vašu požiadavku. Stačí kliknúť na ten, ktorý je najbližší v zmysle.
Ako sa opýtať na otázku VKONTAKTE
Ak ste nemohli nájsť informácie, ktoré máte záujem v predložených sekciách, môžete bezpečne zaobchádzať priamo priamo k podpornému prostriedku.
Ak to chcete urobiť, prejdite na akúkoľvek otázku na stránke s kategóriami, kliknite na ľavé tlačidlo "Nie je to vyriešiť môj problém."
Okamžite sa objaví tri nové položky, z ktorých je potrebné si vybrať odkaz "Zostal som otázky."
Služba vypočíta približnú časovú dobu čakania od agenta. Ak vám to vyhovuje, kliknite na tlačidlo "Opýtajte sa."
Ihneď sa zobrazí malá forma na plnenie. Opatrne zadajte text v oboch poliach.
Pokúste sa stručne písať: krátke a jasné. Názov je lepšie zadať dôvod na kontaktovanie podpory, napríklad, "nemôžem sledovať video" alebo "Chcem odstrániť stránku." V dolnej časti popisu skúste presnejšie poukázať na problém. Ak máte video a fotografie, o ktorých si myslíte, že je potrebné pripojiť k správe, potom je možné kliknutím na špeciálnu dolnú ikonu.
Budete zodpovedaní na váš odvolanie včas, ak nerozsviete kvalitu reakcie, môžete sa opýtať na to isté otázky.
Ako písať podporu VKontakte z telefónu
Samozrejme, že niektorí užívatelia sú vhodnejšie napísať správy z telefónu alebo tabletu, kde sa rozhranie výrazne líši od počítača. Tu je sekcia podpory na inom mieste.
Po prvé otvorte ponuku a vyberte sekciu "Nastavenia".
Takmer v spodnej časti uvidíte pododdiel "Pomoc".
A v ňom, nakoniec nájdete tú istú časť s otázkami a kategóriami. Ďalej pôsobí rovnakým spôsobom ako v predchádzajúcej časti.
0
431
