Cea mai populară rețea socială de pe teritoriul CIS - Vkontakte, mulți utilizatori se alătură activității ei zilnice și acționate, totuși, orice mecanism nu este ideal: puteți întâmpina probleme pe site. Dacă ați aflat despre eroarea, defecțiunea sau pur și simplu experiența dificultăților atunci când lucrați cu serviciul, cea mai bună soluție va fi apelul la suportul tehnic în Vkontakte. Există că veți oferi informații autentice despre ceea ce se întâmplă și veți da instrucțiuni clare.
Unde este secțiunea de suport Vkontakte
Site-ul VK este proiectat astfel încât să nu puteți ghici imediat locația butonului de comunicare prețat cu agentul. Este ascuns, desigur, nu în mod specific - sa întâmplat doar pentru perioada de modificare activă a site-ului. Încercați să o găsiți conform instrucțiunilor:
O dată pe pagina sa VK, acordați atenție miniaturii avatarului din colțul din dreapta sus al site-ului. Dacă faceți clic pe acesta, atunci va apărea un mic meniu.
În acest meniu, selectați secțiunea "Ajutor". În esență, aceasta este secțiunea de susținere a utilizatorului.
Aici sunt colectate răspunsuri și articole pe o varietate de întrebări de la utilizatori: despre design, securitate, aspecte tehnice, intimitate și așa mai departe. Puteți găsi cu ușurință o soluție la problema dvs. și fără acces personal la agenție, totuși, această caracteristică este disponibilă și aici.
Cum să găsiți răspunsul la întrebarea dvs.
Rețineți că în secțiunea de asistență există două file principale:
- De fapt, "ajutor";
- Și "Lista de întrebări".
În prima secțiune, puteți găsi informații despre categoriile comandate, care este foarte convenabil. Toate subsecțiunile sunt decorate sub formă de întrebări.
A doua listă "Lista de întrebări" nu are categorii, dar conține toate cele mai populare contacte ale utilizatorilor din rețeaua socială în conformitate cu statisticile agenților.
Dacă nu doriți să-și petreacă timpul pe căutare și în special știi ceea ce căutați, pur și simplu introduceți solicitarea dvs. în linia de căutare. De îndată ce începeți să tastați, multe opțiuni vor apărea de mai jos, care sunt potrivite pentru solicitarea. Doar faceți clic pe cel care este cel mai apropiat, în sensul.
Cum de a pune o întrebare la Vkontakte
Dacă nu ați putut găsi informațiile de care sunteți interesat în secțiunile prezentate, vă pot ocupa în condiții de siguranță direct la agentul de sprijin.
Pentru a face acest lucru, du-te la orice întrebare pe pagina cu categorii, faceți clic pe butonul din stânga „nu rezolvă problema mea.“
Vor apărea imediat trei elemente noi, dintre care aveți nevoie pentru a alege link-ul „am rămas întrebări.“
Serviciul va calcula timpul aproximativ timpul de așteptare de agentul. Dacă ți se potrivește, faceți clic pe „pune o întrebare.“
Vor apărea imediat o formă mică pentru umplere. introduceți cu atenție textul în ambele domenii.
Încercați să scrie concis: scurt și clar. Titlul este mai bine pentru a specifica motivul pentru contactarea asistenței, de exemplu, „Eu nu pot viziona video“ sau „Vreau să ștergeți o pagină.“ În partea de jos a descrierii, încercați cu mai multă acuratețe a indica problema. Dacă aveți video și fotografii care credeți că trebuie să atașați la mesaj, atunci este posibil, făcând clic pe o pictogramă de jos specială.
Vei fi răspuns la recursul la timp, dacă nu aranja o calitate de răspuns, atunci puteți cere mai multe întrebări la același agent.
Cum de a scrie în sprijinul VKontakte de pe telefon
Desigur, unii utilizatori sunt mult mai convenabil pentru mesaje puteți scrie de pe telefon sau tabletă, în cazul în care diferă în mod semnificativ de interfață de la calculator. Aici secțiunea de suport este într-un alt loc.
În primul rând, deschideți meniul și selectați secțiunea „Settings“.
Aproape în partea de jos, veți vedea „Help“ subsecțiuni.
Și în ea, în cele din urmă, veți găsi aceeași secțiune cu întrebări și categorii. În continuare, acționează în același mod ca și în secțiunea anterioară.
0
428
