Como escrever em apoio

A rede social mais popular no território do CIS - Vkontakte, muitos usuários participam de sua atividade diária e ato, no entanto, qualquer mecanismo não é ideal: você pode encontrar problemas no site. Se você aprendeu sobre o erro, falha ou simplesmente experimentando dificuldades ao trabalhar com o serviço, a melhor solução será o apelo ao suporte técnico em Vkontakte. É lá que você fornecerá informações genuínas sobre o que está acontecendo e dará instruções claras.

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Onde é a seção de suporte vkontakte

O site VK é projetado para que você não possa adivinhar imediatamente a localização do botão de comunicação querida com o agente. Está escondido, claro, não especificamente - acabou de acontecer para o período de modificação ativa do site. Tente encontrá-lo de acordo com as instruções:

Uma vez em sua página VK, preste atenção ao avatar em miniatura no canto superior direito do site. Se você clicar nele, então um pequeno menu aparecerá.

Neste menu, selecione a seção "Ajuda". Em essência, esta é a seção de suporte do usuário.

Aqui são respostas coletadas e artigos sobre uma variedade de perguntas dos usuários: sobre design, segurança, aspectos técnicos, privacidade e assim por diante. Você pode facilmente encontrar uma solução para o seu problema e sem acesso pessoal ao agente, no entanto, esse recurso também está disponível aqui.

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Como encontrar a resposta para sua pergunta

Observe que na seção Assistência existem duas guias principais:

Na verdade, "ajuda";
E "lista de perguntas".

Na primeira seção, você pode encontrar informações sobre categorias ordenadas, que é muito conveniente. Todas as subseções são decoradas na forma de perguntas.

A segunda lista "Lista de perguntas" não tem categorias, mas contém todos os contatos mais populares de usuários da rede social de acordo com estatísticas de agentes.

Se você não quer gastar o tempo na busca e, especificamente, você sabe o que você está procurando, basta digitar o seu pedido na linha de pesquisa. Assim que você começar a digitar, as muitas opções irá aparecer a partir de baixo, que são adequados para o seu pedido. Basta clicar sobre o que é mais próximo em significado.

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Como fazer uma pergunta para Vkontakte

Se você não poderia encontrar a informação que você está interessado em nas seções apresentadas, você pode manipular com segurança diretamente para o agente de suporte.

Para fazer isso, vá a qualquer pergunta sobre a página com as categorias, clique no botão esquerdo "não resolve o meu problema."

Não aparecerá imediatamente três novos itens, dos quais você precisa escolher o link "I permaneceram perguntas."

O serviço irá calcular o tempo aproximado tempo de espera do agente. Se lhe convier, clique em "fazer uma pergunta."

Não aparecerá imediatamente um pequeno formulário para preenchimento. introduzir cuidadosamente o texto em ambos os campos.

Tente escrever de forma concisa: curta e clara. O título é melhor especificar a razão para entrar em contato com o suporte, por exemplo, "Eu não posso assistir ao vídeo" ou "Eu quero excluir uma página." Na parte inferior da descrição, tente de forma mais precisa apontar para o problema. Se tiver um vídeo e fotos que você acha que você precisa anexar à mensagem, então é possível clicando em um ícone de fundo especial.

Você vai ser respondidas em seu apelo no tempo, se você não organizar uma qualidade de resposta, em seguida, você pode fazer mais perguntas para o mesmo agente.

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Como escrever em apoio VKontakte a partir do telefone

Claro, alguns usuários são mais convenientes de mensagens de escrita do telefone ou tablet, onde os difere de interface significativamente a partir do computador. Aqui a seção de suporte está em outro lugar.

Primeiro, abra o menu e selecione a seção "Configurações".