თანამედროვე მსოფლიოში არის დინამიური, და საბანკო სისტემა არ დგას მაინც - დიდი რაოდენობით ახალი მომსახურების, პროდუქციის, ასევე საკრედიტო ორგანიზაციების, როგორც ჩანს, ყოველწლიურად. თუმცა, ამასთან ერთად, უზარმაზარი მასა გაუგებრობა და უკმაყოფილება გამოიწვია კლიენტებს ასეთი სპექტრის საქმიანობას. თუ თქვენ წინაშე უკანონო ქმედებები ბანკის თანამშრომელი ან დაიჭირეს ხრიკები fraudsters - საჩივარი. და როგორ უნდა სწორად, რათა მივაღწიოთ დადებითი შედეგი, განვიხილავთ ამ სტატიაში.
პრობლემა სიტუაციებში ბანკი
უფლებები და მოვალეობები ორივე მხარეს, რომ ფულადი ურთიერთობები დაფიქსირდა კანონი რუსეთის ფედერაციის "ბანკები და საბანკო საქმე". როგორც წესი, კლიენტი, რომელიც იღებს ამ მომსახურების, უკმაყოფილებას გამოიწვევს შემდეგ სიტუაციებში:
- დაკარგვის ფული ანგარიშზე. თუ თქვენ შეამჩნევთ მოულოდნელი ხარჯზე რუკაზე - ეს არის დიდი მიზეზი "სცემეს განგაში". Call კლიენტის მხარდაჭერა, განმარტავს დეპარტამენტის დეპარტამენტის, თქვენ შეიძლება არ დაეცა შევიდა ქსელის "ფსევდო-ორგანიზება".
- უკანონო ჯარიმები და დაგვიანებით. By დადოს კონტრაქტი, ყურადღებით წავიკითხე მისი პირობები, გამორიცხავდა "პრობლემების". საჭიროების შემთხვევაში, ნახოთ ნიმუში დოკუმენტის გამოცდილი იურისტი.
- დაკისრების საბანკო პროდუქტები და მომსახურება. როდესაც თანამშრომელი ძალიან მუდმივი და კატეგორიული მომსახურება მხოლოდ ქვეშ კონკრეტული პირობები - თქვენ გაქვთ მიზეზი ვიფიქროთ, რომ ეს. თუ არ გაერკვნენ რაღაც, უმჯობესია, უარი თქვას შეთავაზება.
- დარღვევა საბანკო საიდუმლოების, ან სხვა პირობები კანონმდებლობის რუსეთის ფედერაციაში. იმის დასამტკიცებლად, რომ ასეთი ქმედებები, თქვენ უნდა შეაგროვოს ყველა მტკიცებულება და მასალები მიუთითებს კონკრეტული ფაქტები.
- მუდმივი ზარები და SMS საფოსტო. ამ შემთხვევაში, ეს არ არის რეკომენდირებული წაშლა კონტაქტი ისტორია და მიღებული შეტყობინებები ბანკიდან.
მოსამზადებელი პროცესი
სააპელაციო პროცედურის დაწყებამდე უმჯობესია ბანკის თანამშრომლის ან დეპარტამენტის უფროსთან კომუნიკაცია. ეს შეიძლება მოხდეს ტექნიკური უკმარისობის ან ოპერატორის შეცდომა, რომელიც მოგვიანებით შეიძლება გამოსწორდეს. თუ ბანკის მენეჯმენტთან კომუნიკაციის შემდეგ, თქვენ მოვიდა დასკვნამდე, რომ შეუძლებელია ამ პრობლემის მოგვარება, გააგრძელოთ საჩივრის დიზაინი. სხვათა შორის, თქვენი მიმართვა შეიძლება განთავსდეს რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის (CB) ოფიციალური ვებგვერდი. ამის გაკეთება, წასვლა მისი საინფორმაციო პორტალი, ინტერნეტ მიმღები tab, ღილაკს "გააკეთე საჩივარი". აირჩიეთ დოკუმენტის შესაბამისი სექცია და დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემა უფასო ფორმით.
დოკუმენტის რეგისტრაცია
Bang საჩივარი გარკვეული სტრუქტურაა. მასთან ერთად, მნიშვნელოვანია წერა ნათლად და არსებითად, მოცემული შემდეგი რაოდენობა:
- დოკუმენტის სათაურში, განსაზღვრავს სხეულის სახელი, სადაც თქვენ მიმართავთ. ეს შეიძლება იყოს რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკი, როსპოტრებნადზორი, ანტიმონოპოლიური კომიტეტი, პროკურატურა ან სასამართლო. ასევე აქ თქვენ უნდა დაწეროთ თქვენი მონაცემები - სრული სახელი, მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონი კავშირი.
- დოკუმენტის ტექსტში, დეტალურად შეიქმნა მისი პრობლემა. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია მიუთითოს ყველა დეტალი და ნიუანსი - ოპერაციის თარიღი, ხელშეკრულების ნომერი, გარიგების პირობები და ა.შ. თქვენი სიტყვების მხარდაჭერა ფაქტებით - ეკრანის ეკრანის ეკრანის, დოკუმენტების ასლები, აუდიო ჩანაწერები ჩამწერი, ბანკის თანამშრომელთან საუბრის ვიდეო და ა.შ.
- მიუთითეთ თქვენი ქმედებების თანმიმდევრობა და მათი ეფექტურობა. მაგალითად, რომ ზოგიერთი ნომერი, რომელსაც თქვენ უწოდებთ ბანკს ცხელი ხაზს და ასეთი პასუხი მოიპოვა და ა.შ.
- ნუ დაივიწყებთ დოკუმენტის ხელმოწერას და თარიღს.
ჩამოტვირთეთ ახლავე:
ნიმუში საჩივრები ბანკში;- შევსებული ნიმუში საჩივარი საბანკო ქმედებების წინააღმდეგ როსპოტრებნადზორში;
- შევსებული ნიმუში საჩივარი რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურ ბანკში ბანკის ქმედებების წინააღმდეგ;
- ანტიმონოპოლიურ სამსახურში ბანკის შევსებული ნიმუში საჩივრები;
- პროკურატურაში ნიმუშის ბანკის საჩივრები;
- შევსებული ნიმუში პროკურატურაში პროკურატურაში;
- კლიენტის უფლებების დარღვევისას ბანკის ნიმუში პრეტენზიები;
- შევსებული პრეტენზია პრეტენზია.
განაცხადის წარდგენის ალტერნატიული მეთოდები
დღემდე, საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია არა მხოლოდ პირადად პირადად შესაბამისი ინსტანციის თანამშრომლის ხელში, არამედ მანძილზე. ამისათვის go on საიტის ანტიმონოპოლიური სამსახურის, რუსეთის ფედერაციის (FAS) ან როსპოტრებნადზორის. ორივე შემთხვევაში არსებობს კომუნიკაციის არხი "მიმართვა მოქალაქეების", სადაც თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი განაცხადი. კანონმდებლობა რუსეთის ფედერაციის განსაზღვრავს 10-დღიანი ვადა მიღებიდან პასუხი საჩივრის.
თუ პრობლემა მასიულია, უმჯობესია ბანკის წინააღმდეგ კოლექტიური საჩივარი დაწეროს. მათ მეგობრებს, ნაცნობებს, ნათესავებს, ისევე როგორც თემატურ ფორუმებს შორის შეგიძლიათ იპოვოთ.
3
10842
