როგორ დავწეროთ მხარდაჭერა

დსთ-ს ტერიტორიის ყველაზე პოპულარული სოციალური ქსელი - VKontakte, ბევრი მომხმარებელი თავის ყოველდღიურ და აქტიურ საქმიანობას შეუერთდება, თუმცა ნებისმიერი მექანიზმი არ არის იდეალური: თქვენ შეიძლება პრობლემების მოგვარება საიტზე. თუ თქვენ შეიტყვეთ შეცდომა, ბრალი ან უბრალოდ განიცდიან სირთულეებს, როდესაც მუშაობისას სერვისთან მუშაობისას, VKontakte- ში ტექნიკური მხარდაჭერის გასაჩივრება იქნება. იქ არის, რომ თქვენ მოგაწვდით ჭეშმარიტ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა ხდება და მისცემს მკაფიო ინსტრუქციებს.

1
სად არის vkontakte მხარდაჭერა სექცია

VK ნახვა განკუთვნილია ისე, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამოიცანით სანუკვარ საკომუნიკაციო ღილაკს აგენტი. იგი იმალება, რა თქმა უნდა, არ არის კონკრეტულად - ეს მოხდა საიტზე აქტიური მოდიფიკაციის პერიოდში. სცადეთ იპოვოთ ინსტრუქციები:

მას შემდეგ, რაც თავის გვერდზე VK, ყურადღება მიაქციეთ avatar მინიატურების ზედა მარჯვენა კუთხეში საიტი. თუ თქვენ დააჭირეთ მას, მაშინ პატარა მენიუ გაიხსნება.

ამ მენიუში აირჩიეთ "დახმარება" სექციაში. არსებითად, ეს არის მომხმარებლის მხარდაჭერა სექცია.

აქ არის შეგროვებული პასუხები და სტატიები სხვადასხვა კითხვებზე მომხმარებლებისგან: დიზაინის, უსაფრთხოების, ტექნიკური ასპექტების, კონფიდენციალურობის, და ასე შემდეგ. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა და აგენტის პირადი ხელმისაწვდომობის გარეშე, თუმცა ეს ფუნქცია ასევე აქ არის შესაძლებელი.

2
როგორ მოვძებნოთ პასუხი თქვენს შეკითხვას

გაითვალისწინეთ, რომ დახმარების სექციაში არსებობს ორი ძირითადი ჩანართი:

სინამდვილეში, "დახმარება";
და "კითხვების ჩამონათვალი".

პირველ ნაწილში შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია უბრძანა კატეგორიებზე, რაც ძალიან მოსახერხებელია. ყველა ქვედანაყოფი არის შეკითხვების სახით.

მეორე სია "კითხვების ჩამონათვალი" არ არის კატეგორიები, მაგრამ ის შეიცავს სოციალურ ქსელთა მომხმარებელთა ყველა ყველაზე პოპულარულ კონტაქტს აგენტების სტატისტიკის მიხედვით.

თუ არ გინდა დროის გასატარებლად ძებნა და კონკრეტულად იცით, რას ეძებთ, უბრალოდ შეიყვანეთ თქვენი მოთხოვნა საძიებო ხაზში. როგორც კი დაიწყებთ აკრეფს, ბევრი ვარიანტი იქნება ქვემოთ ქვემოთ, რომელიც განკუთვნილია თქვენი მოთხოვნისთვის. უბრალოდ დააჭირეთ იმას, რაც ყველაზე ახლოს არის.

3
როგორ ვთხოვოთ კითხვას vkontakte

თუ ვერ მოიძებნა ინფორმაცია, რომელიც თქვენ დაინტერესებული ხართ წარმოდგენილი სექციებში, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გაუმკლავდეთ უშუალოდ მხარდაჭერას.

ამისათვის, გადადით ნებისმიერ კითხვაზე გვერდზე კატეგორიებში, დააჭირეთ მარცხენა ღილაკს "ეს არ არის პრობლემის გადაჭრა".

დაუყოვნებლივ გამოჩნდება სამი ახალი ელემენტი, რომელთაგან თქვენ უნდა აირჩიოთ ბმული "მე რჩება კითხვები".

მომსახურება გამოითვლება სავარაუდო დრო აგენტისგან. თუ ეს შეესაბამება თქვენ, დააჭირეთ "დასვით კითხვა."

დაუყოვნებლივ გამოჩნდება მცირე ფორმის შევსებისას. ყურადღებით შევა ტექსტი ორივე სფეროში.

შეეცადეთ დაწერა მოკლედ: მოკლე და ნათელი. სათაური უკეთესია, რომ დააკონკრეტოთ მხარდაჭერა, მაგალითად, "მე ვერ ვუყურებ ვიდეოს" ან "მინდა წაშალო გვერდი". აღწერის ბოლოში, პრობლემას უფრო ზუსტად სცადეთ. თუ თქვენ გაქვთ ვიდეო და ფოტო, რომელიც ფიქრობთ, რომ თქვენ უნდა დაურთოთ გაგზავნა, მაშინ შესაძლებელია დაჭერით სპეციალური ქვედა ხატი.

თქვენ უპასუხებთ თქვენს საჩივარს დროულად, თუ არ გაატარებთ რეაგირების ხარისხს, მაშინ იმავე აგენტისთვის უფრო მეტი შეკითხვას სთხოვეთ.

4
როგორ დავწეროთ VKontakte- ის მხარდაჭერით ტელეფონიდან

რა თქმა უნდა, ზოგიერთი მომხმარებელი უფრო მოსახერხებელია ტელეფონით ან ტაბლეტისგან შეტყობინებების დაწერისთვის, სადაც ინტერფეისი მნიშვნელოვნად განსხვავდება კომპიუტერისგან. აქ არის მხარდაჭერა სექცია სხვა ადგილას.

პირველი, გახსენით მენიუ და აირჩიეთ "პარამეტრები" სექცია.