Il social network più popolare del territorio della CIS - Vkontakte, molti utenti uniscono la sua attività quotidiana e agiscono, tuttavia, qualsiasi meccanismo non è ideale: è possibile incontrare problemi sul sito. Se hai appreso sull'errore, l'errore o semplicemente sperimentare difficoltà quando si lavora con il servizio, la soluzione migliore sarà l'appello al supporto tecnico in Vkontakte. È lì che fornirai informazioni genuine su ciò che sta accadendo e darà istruzioni chiare.
Dov'è la sezione di supporto Vkontakte
Il sito Web VK è progettato in modo da non poter indovinare immediatamente la posizione del pulsante di comunicazione amato con l'agente. È nascosto, ovviamente, non specificamente - è appena successo per il periodo di modifica attiva del sito. Prova a trovarlo secondo le istruzioni:
Una volta sulla sua pagina VK, prestare attenzione alla miniatura Avatar nell'angolo in alto a destra del sito. Se fai clic su di esso, quindi verrà visualizzato un piccolo menu.
In questo menu, selezionare la sezione "Guida". In sostanza, questa è la sezione di supporto dell'utente.
Ecco risposte raccolte e articoli su una varietà di domande degli utenti: su progettazione, sicurezza, aspetti tecnici, privacy e così via. Puoi facilmente trovare una soluzione al tuo problema e senza accesso personale all'agente, tuttavia, questa funzione è disponibile anche qui.
Come trovare la risposta alla tua domanda
Si noti che nella sezione Assistenza ci sono due schede principali:
- In realtà, "aiuto";
- E "Elenco delle domande".
Nella prima sezione, è possibile trovare informazioni su categorie ordinate, che è molto conveniente. Tutte le sottosezioni sono decorate sotto forma di domande.
La seconda lista "Elenco delle domande" non ha categorie, ma contiene tutti i contatti più popolari degli utenti del social network secondo le statistiche degli agenti.
Se non vuoi trascorrere del tempo alla ricerca e specificamente sai cosa stai cercando, inserisci semplicemente la tua richiesta nella riga di ricerca. Non appena inizi a digitare, le molte opzioni si apriranno da sotto che sono adatte per la vostra richiesta. Basta cliccare su quello più vicino nel significato.
Come fare una domanda a Vkontakte
Se non è possibile trovare le informazioni che ti interessano nelle sezioni inviate, è possibile gestire in modo sicuro direttamente all'agente di supporto.
Per fare ciò, vai a qualsiasi domanda sulla pagina con le categorie, fai clic sul pulsante sinistro "Non risolve il mio problema."
Appariranno immediatamente tre nuovi articoli, di cui è necessario scegliere il link "Ho rimasto domande".
Il servizio calcolerà il tempo di attesa del tempo approssimativo dall'agente. Se si adatta, fai clic su "Fai una domanda".
Apparirà immediatamente una piccola forma per il riempimento. Inserisci attentamente il testo in entrambi i campi.
Prova a scrivere in modo conciso: breve e chiaro. Il titolo è migliore per specificare il motivo per contattare il supporto, ad esempio "Non riesco a guardare il video" o "Voglio eliminare una pagina". Nella parte inferiore della descrizione, prova più accuratamente sottolineare il problema. Se hai video e foto che pensi di essere necessario allegare al messaggio, allora è possibile facendo clic su un'icona inferiore speciale.
Ti risponderai sul tuo ricorso in tempo se non organizzi una qualità di risposta, puoi porre più domande allo stesso agente.
Come scrivere a supporto di Vkontakte dal telefono
Naturalmente, alcuni utenti sono più convenienti per scrivere messaggi dal telefono o dal tablet, in cui l'interfaccia differisce in modo significativo dal computer. Qui la sezione di supporto è in un altro luogo.
Innanzitutto, apri il menu e seleziona la sezione "Impostazioni".
Quasi in basso vedrai la sottosezione "Guida".
E in esso, infine, troverai la stessa sezione con domande e categorie. Quindi, agire allo stesso modo della sezione precedente.
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