Le réseau social le plus populaire sur le territoire des CIS-Vkontakte, de nombreux utilisateurs la rejoignent quotidiennement et agissent toute activité, mais tout mécanisme n'est pas idéal: vous risquez de rencontrer des problèmes sur le site. Si vous avez appris l'erreur, la faute ou simplement avoir des difficultés rencontrées lorsque vous travaillez avec le service, la meilleure solution sera l'attrait au support technique à Vkontakte. C'est là que vous fournirez des informations authentiques sur ce qui se passe et donnera des instructions claires.
Où est la section de support Vkontakte
Le site Web VK est conçu de manière à ne pas pouvoir deviner immédiatement l'emplacement du bouton de communication chéri avec l'agent. Bien sûr, il est caché non spécifiquement - cela vient de se produire pour la période de modification active du site. Essayez de le trouver selon les instructions:
Une fois sur sa page VK, faites attention à la miniature Avatar dans le coin supérieur droit du site. Si vous cliquez dessus, un petit menu apparaîtra.
Dans ce menu, sélectionnez la section "Aide". En substance, il s'agit de la section Support utilisateur.
Voici des réponses collectées et des articles sur une variété de questions d'utilisateurs: sur la conception, la sécurité, les aspects techniques, la confidentialité, etc. Vous pouvez facilement trouver une solution à votre problème et sans accès personnel à l'agent, cependant, cette fonctionnalité est également disponible ici.
Comment trouver la réponse à votre question
Notez que dans la section Assistance, il y a deux onglets principaux:
- En fait, "aide";
- Et "liste de questions".
Dans la première section, vous pouvez trouver des informations sur les catégories commandées, ce qui est très pratique. Toutes les sous-sections sont décorées sous forme de questions.
La deuxième liste "Liste des questions" n'a pas de catégories, mais elle contient tous les contacts les plus populaires des utilisateurs du réseau social en fonction des statistiques des agents.
Si vous ne voulez pas passer du temps sur la recherche et vous savez précisément ce que vous recherchez, entrez simplement votre demande dans la ligne de recherche. Dès que vous commencez à taper, les nombreuses options apparaîtra en bas qui conviennent à votre demande. Il suffit de cliquer sur celui qui se rapproche le plus de sens.
Comment poser une question à VKontakte
Si vous ne trouvez pas l'information qui vous intéresse dans les sections soumises, vous pouvez manipuler en toute sécurité directement à l'agent de soutien.
Pour ce faire, allez à toute question sur la page des catégories, cliquez sur le bouton gauche « ne résout pas mon problème. »
Il apparaît immédiatement trois nouveaux éléments, dont vous avez besoin pour choisir le lien « Je suis resté des questions. »
Le service calcule le temps d'attente le temps approximatif de l'agent. Si cela vous convient, cliquez sur « poser une question. »
Il apparaît immédiatement une petite forme pour le remplissage. Entrez soigneusement le texte dans les deux champs.
Essayez d'écrire de façon concise: courte et claire. Le titre est préférable de préciser la raison de contacter le support, par exemple, « Je ne peux pas regarder la vidéo » ou « je veux supprimer une page. » Au bas de la description, essayez pointer plus précisément au problème. Si vous avez vidéo et des photos que vous pensez que vous devez joindre au message, alors il est possible en cliquant sur une icône de fond spécial.
Nous vous répondrons à votre appel à temps si vous ne disposez pas d'une qualité de réponse, alors vous pouvez poser plus de questions au même agent.
Comment écrire à l'appui de VKontakte du téléphone
Bien sûr, certains utilisateurs sont plus commodes aux messages d'écriture à partir du téléphone ou tablette, où les diffère sensiblement d'interface de l'ordinateur. Ici, la section de support est dans un autre endroit.
Tout d'abord, ouvrez le menu et sélectionnez la section « Paramètres ».
Presque au fond, vous verrez la sous-section « Aide ».
Et ce, enfin, vous trouverez la même section avec des questions et des catégories. Ensuite, agir de la même manière que dans la section précédente.
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