نحوه نوشتن شکایت بانکی

جهان مدرن پویا است، و سیستم بانکی در جا نمی زند - تعداد زیادی از خدمات جدید، محصولات، و همچنین سازمان های اعتباری در سال ظاهر می شود. با این حال، همراه با این، توده عظیمی از سوء تفاهم و نارضایتی در میان مشتریان از چنین طیف فعالیت. اگر شما با اقدامات غیر قانونی از یک کارمند بانک مواجه شده و یا گرفتار کلاهبرداری از کلاهبرداران - شکایت کنید. و چگونه به آن را به درستی، برای رسیدن به یک نتیجه مثبت، در این مقاله در نظر بگیرید.

1

شرایط مشکل با بانک

حقوق و تعهدات طرفین روابط پولی ثابت هستند قانون فدراسیون روسیه "در بانک و بانکداری". به عنوان یک قاعده، مشتری، دریافت که این خدمات، علت نارضایتی شرایط زیر:

1. از دست دادن پول از حساب. اگر شما متوجه یک هزینه ناگهانی بر روی نقشه - این یک دلیل بزرگ به "ضرب و شتم زنگ" است. تماس با پشتیبانی مشتری، مشخصات بخش بخش، شما ممکن است به شبکه کاهش یافته است "شبه سازماندهی".
2. مجازات غیرقانونی و تاخیر. با ورود به یک قرارداد، به دقت شرایط را بخوانم، حذف همه "مشکلات". اگر لازم باشد، نشان می دهد یک سند نمونه توسط یک وکیل با تجربه.
3. اعمال Banking محصولات و خدمات. زمانی که کارمند تنها تحت شرایط بتن بیش از حد مداوم و طبقه در خدمت است - شما باید یک دلیل در مورد آن فکر می کنم. اگر شما را کشف نکرده چیزی، بهتر است به کنار گذاشتن پیشنهاد.
4. نقض رازداری بانکی و یا شرایط دیگر از قانون از فدراسیون روسیه است. برای اثبات چنین اقداماتی، شما نیاز به جمع آوری تمام شواهد و مواد نشان می دهد حقایق خاص.
5. تماس دائمی و پستی اس ام اس. در این مورد، آن است که به تاریخ تماس با حذف توصیه نمی شود و پیام های دریافت شده از بانک.

2

روند آماده سازی

قبل از ادامه به روند درخواست تجدید نظر، بهتر است با یک کارمند بانک یا رئیس بخش ارتباط برقرار کنید. ممکن است یک شکست فنی رخ داده باشد یا یک اپراتور اشتباه ایجاد کند که بعدا می تواند تصحیح شود. اگر پس از برقراری ارتباط با مدیریت بانک، شما به این نتیجه رسیدید که این مشکل غیرممکن است، به طراحی شکایت بروید. به هر حال، درخواست تجدید نظر شما را می توان روی آن قرار داد وب سایت رسمی بانک مرکزی (CB) فدراسیون روسیه. برای انجام این کار، به پورتال اطلاعات خود بروید، برگه دریافت اینترنت، دکمه "شکایت". بخش مناسب سند را انتخاب کنید و جزئیات مشکل خود را در فرم آزاد توضیح دهید.

3

ثبت سند

شکایت انفجار یک ساختار خاص دارد. با آن، مهم است که به وضوح و اساسا بنویسید، داده شده است نکات زیر:

1. در هدر سند، نام بدن جایی که درخواست تجدید نظر می کنید مشخص کنید. این ممکن است بانک مرکزی فدراسیون روسیه، Rospotrebnadzor، کمیته Antimonopoly، دفتر دادستان یا دادگاه باشد. همچنین در اینجا شما باید داده های خود را بنویسید - نام کامل، آدرس و تماس تلفنی برای بازخورد.
2. در متن سند، مشکل خود را به طور دقیق تنظیم کنید. در عین حال، مهم است که تمام جزئیات و تفاوت های ظریف را نشان دهیم - تاریخ عملیات، تعداد قرارداد، شرایط معامله، و غیره پشتیبانی از کلمات خود را با حقایق - تخلیه، تصویر از صفحه نمایش، کپی اسناد، ضبط های صوتی در ضبط، ویدئو مکالمه با یک کارمند بانک، و غیره
3. دنباله ای از اقدامات خود و اثربخشی آنها را مشخص کنید. به عنوان مثال، یک شماره مشخص که شما به عنوان خط تلفن همراه نامید، و چنین پاسخی به دست آمده و غیره
4. فراموش نکنید که امضای سند را ایجاد کنید و تاریخ را قرار دهید.

اکنون دانلود کنید:

• شکایات نمونه در بانک;
• شکایت نمونه پر شده در برابر اقدامات بانکی در Rospotrebnadzor;
• شکایت نمونه پر از اقدامات بانک در بانک مرکزی فدراسیون روسیه;
• 
  شکایات نمونه پر از بانک در خدمات Antimonopoly;
• شکایات بانک نمونه ای از دادستانی;
• شکایات الگوی پر شده در دادستانی;
• ادعاهای نمونه در بانک هنگام نقض حقوق مشتری;
• ادعای ادعای پر شده.

4

روش های جایگزین برای ارسال یک برنامه

تا به امروز، ممکن است یک شکایت را نه تنها شخصا به دست یک کارمند از نمونه مربوطه، بلکه همچنین از راه دور. برای انجام این کار ادامه دهید سایت خدمات ضد انعقادی فدراسیون روسیه (FAS) یا rospotrebnadzor. در هر دو مورد کانال ارتباطی "تجدید نظر شهروندان" وجود دارد، جایی که می توانید درخواست خود را ترک کنید. قانون فدراسیون روسیه یک دوره 10 روزه دریافت پاسخ به شکایت ارائه می دهد.

اگر مشکل عظیم باشد، بهتر است یک شکایت جمعی علیه بانک بنویسید. شما می توانید افراد دوست داشتنی را در میان دوستان، آشنایان، بستگان، و همچنین در انجمن های موضوعی پیدا کنید.