نحوه نوشتن در پشتیبانی

محبوب ترین شبکه اجتماعی در قلمرو CIS - Vkontakte، بسیاری از کاربران به فعالیت روزانه و فعالیت خود می پیوندند، با این حال، هر مکانیسم ایده آل نیست: شما ممکن است با مشکلات در سایت مواجه شوید. اگر در مورد خطا، گسل یا به سادگی در هنگام کار با سرویس، مشکلات را تجربه کنید، بهترین راه حل، درخواست تجدید نظر به پشتیبانی فنی در Vkontakte خواهد بود. وجود دارد که شما اطلاعات واقعی را در مورد آنچه اتفاق می افتد ارائه می دهد و دستورالعمل های واضح را ارائه می دهد.

1
بخش پشتیبانی Vkontakte کجاست؟

وب سایت VK طراحی شده است به طوری که شما نمی توانید بلافاصله حدس زدن محل دکمه ارتباطات گرامی با عامل را حدس بزنید. البته، پنهان است، به طور خاص - فقط برای دوره اصلاح فعال سایت اتفاق افتاده است. سعی کنید آن را با توجه به دستورالعمل پیدا کنید:

یک بار در صفحه VK خود، توجه به مینیاتور آواتار در گوشه بالا سمت راست سایت. اگر روی آن کلیک کنید، یک منوی کوچک ظاهر می شود.

در این منو بخش "راهنما" را انتخاب کنید. در اصل، این بخش پشتیبانی کاربر است.

در اینجا پاسخ ها و مقالات در مورد سوالات مختلف از کاربران جمع آوری شده است: در مورد طراحی، امنیت، جنبه های فنی، حریم خصوصی و غیره. شما به راحتی می توانید یک راه حل برای مشکل خود و بدون دسترسی شخصی به عامل پیدا کنید، با این حال، این ویژگی نیز در اینجا موجود است.

2
نحوه پیدا کردن پاسخ به سوال شما

توجه داشته باشید که در بخش کمک، دو زبانه اصلی وجود دارد:

در واقع، "کمک"؛
و "فهرست سوالات".

در بخش اول، شما می توانید اطلاعات مربوط به دسته های مرتب را پیدا کنید، که بسیار راحت است. تمام بخش ها به صورت سوالات تزئین شده اند.

لیست دوم "فهرست سوالات" دسته بندی ها را ندارد، اما شامل تمام مخاطبین محبوب ترین کاربران شبکه اجتماعی با توجه به آمار عوامل است.

اگر شما نمی خواهید به صرف زمان در جستجو و به طور خاص می دانید آنچه شما به دنبال، به سادگی درخواست خود را در خط جستجو وارد کنید. به محض این که شروع به تایپ کردن، بسیاری از گزینه های خواهد شد تا از زیر که مناسب برای درخواست شما هستند را پاپ. کافیست فقط بر روی یکی این است که نزدیک در معنی را کلیک کنید.

3
چگونه به یک سوال بپرسید به Vkontakte

اگر شما می توانید اطلاعات مورد نظر شما در در بخش ارسال علاقه مند پیدا کند، شما می توانید با خیال راحت به طور مستقیم رسیدگی به عامل پشتیبانی.

برای این کار، به هر گونه سوال در صفحه با دسته بروید، با کلیک بر روی دکمه سمت چپ "آن را مشکل من را حل نمی کند."

وجود دارد بلافاصله سه مورد جدید، که شما نیاز به انتخاب از لینک ظاهر می شود "من سوال باقی مانده است."

این سرویس زمان تقریبی زمان انتظار از عامل را محاسبه کند. اگر آن را به شما مناسب، بر روی "یک سوال بپرسید."

وجود دارد بلافاصله یک فرم کوچک برای پر کردن ظاهر می شود. دقت متن را در هر دو زمینه را وارد کنید.

سعی کنید به نوشتن اختصار: کوتاه و روشن است. عنوان بهتر است برای مشخص دلیلی برای تماس با پشتیبانی، برای مثال، "من می توانم این ویدئو را تماشا" و یا "من می خواهم یک صفحه را حذف کنند." در پایین توضیحات، سعی کنید با دقت بیشتری اشاره به این مشکل است. اگر شما ویدئو و عکس ها که شما فکر می کنم شما نیاز به پیوست به یک پیام، سپس آن را ممکن است با کلیک بر روی آیکون پایین خاص است.

از شما می خواهند در دادگاه تجدید نظر خود را در زمان پاسخ اگر شما یک کیفیت پاسخ ترتیب نیست، پس از آن شما می توانید سوالات بیشتر به عامل همان بپرسید.

4
چگونه برای نوشتن در حمایت از VKontakte می از تلفن

البته، برخی از کاربران از تلفن و یا قرص، که در آن رابط متفاوت به طور قابل توجهی از کامپیوتر راحت تر به پیام های ارسال هستند. در اینجا بخش پشتیبانی در مکان دیگری است.

اول، باز کردن منو و بخش "تنظیمات" را انتخاب کنید.