La popular red social más en el territorio de la CEI - VKontakte, muchos usuarios unirse a ella todos los días y la actividad acto, sin embargo, cualquier mecanismo no es ideal: se pueden producir problemas en el sitio. Si usted ha aprendido sobre el error, fallo o simplemente experimentar dificultades al trabajar con el servicio, la mejor solución será la apelación al apoyo técnico en VKontakte. Es allí que va a proporcionar información verdadera sobre lo que está sucediendo y le dará instrucciones claras.
¿Dónde está la sección de Soporte VKontakte
La página web VK está diseñado de manera que no se puede adivinar de inmediato la ubicación del botón de comunicación acariciado con el agente. Se oculta, por supuesto, no específicamente - que acaba de suceder durante el periodo de modificación activa del sitio. Tratar de encontrar de acuerdo a las instrucciones:
Una vez en su página de VK, prestar atención a la miniatura de Avatar en la esquina superior derecha del sitio. Si hace clic en él, a continuación, un pequeño menú pop-up.
En este menú, seleccione la sección "Ayuda". En esencia, esta es la sección de soporte al usuario.
Aquí están las respuestas recogidas y artículos sobre una variedad de preguntas de los usuarios: sobre el diseño, la seguridad, los aspectos técnicos, la privacidad, y así sucesivamente. Usted puede encontrar fácilmente una solución a su problema y que no tienen acceso personal para el agente, sin embargo, esta característica también está disponible aquí.
¿Cómo encontrar la respuesta a su pregunta
Tenga en cuenta que en la sección de Asistencia hay dos pestañas principales:
- En realidad, "ayuda";
- Y "Lista de preguntas."
En la primera sección, se puede encontrar información sobre las categorías ordenadas, lo cual es muy conveniente. Todas las subsecciones están decoradas en forma de preguntas.
La segunda lista "Lista de preguntas" no tiene categorías, pero contiene todos los contactos más populares de los usuarios de la red social de acuerdo con las estadísticas de los agentes.
Si no desea pasar tiempo en la búsqueda y en concreto de saber lo que está buscando, entra tu pedido en la línea de búsqueda. Tan pronto como se empieza a escribir, las muchas opciones se abrirá desde abajo que son adecuados para su solicitud. Basta con hacer clic en el que está más cerca en su significado.
Cómo hacer una pregunta a Vkontakte
Si no ha podido encontrar la información que le interesa en secciones presentadas, se puede manejar de forma segura directamente al agente de soporte.
Para ello, vaya a cualquier pregunta en la página con las categorías, haga clic en el botón izquierdo del "no resuelve mi problema."
Allí aparecerá inmediatamente tres nuevos artículos, de los que usted necesita para elegir el enlace "He permanecido preguntas."
El servicio calculará el tiempo aproximado del tiempo de espera del agente. Si lo que necesite, haga clic en "hacer una pregunta."
Allí aparecerá inmediatamente un pequeño formulario para rellenar. Con cuidado, introduzca el texto en ambos campos.
Trate de escribir de forma concisa: corto y claro. El título es mejor especificar la razón de contactar con el soporte, por ejemplo, "No puedo ver el video" o "Quiero eliminar una página." En la parte inferior de la descripción, trata de apuntar con mayor precisión al problema. Si usted tiene vídeo y las fotos que usted piensa que necesita adjuntar al mensaje, entonces es posible haciendo clic en un icono de la parte inferior especial.
Se os responderá sobre su apelación a tiempo si no organiza una calidad de respuesta, entonces se puede hacer más preguntas al mismo agente.
Cómo escribir en apoyo de VKontakte desde el teléfono
Por supuesto, algunos usuarios son más convenientes a los mensajes de escritura desde el teléfono o la tableta, donde los difiere significativamente de la interfaz de la computadora. Aquí la sección de soporte se encuentra en otro lugar.
En primer lugar, abra el menú y seleccione la sección "Configuración".
Casi en la parte inferior verá la subsección "ayuda".
Y en ella, por último, se encuentra la misma sección de preguntas y categorías. A continuación, actuar de la misma manera que en el apartado anterior.
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