Nejoblíbenější sociální sítě na území CIS - VKontakte, mnoho uživatelů se připojuje k její denní a jednat o činnost, nicméně, jakýkoli mechanismus není ideální: můžete se setkat s problémy na místě. Pokud jste se dozvěděli o chybě, závadě nebo jednoduše zažít potíže při práci se službou, nejlepším řešením bude odvolání na technickou podporu ve společnosti VKontakte. Je tam, že budete poskytovat skutečné informace o tom, co se děje a dá jasné pokyny.
Kde je sekce podpory VKontakte
Webová stránka VK je navržena tak, že nemůžete okamžitě odhadnout umístění cečeného komunikačního tlačítka s agentem. Je skryté, samozřejmě, ne konkrétně - to se stalo pro období aktivní modifikace místa. Pokuste se ho najít podle pokynů:
Jednou na stránce VK, věnujte pozornost miniaturě avataru v pravém horním rohu webu. Pokud na něj kliknete, pak se rozsekne malé menu.
V této nabídce vyberte sekci "Nápověda". V podstatě se jedná o oddíl pro podporu uživatele.
Zde jsou shromažďovány odpovědi a články o různých otázkách od uživatelů: O návrhu, bezpečnosti, technických aspektech, soukromí a tak dále. Můžete snadno najít řešení vašeho problému a bez osobního přístupu k agentovi, ale tato funkce je také k dispozici zde.
Jak najít odpověď na vaši otázku
Všimněte si, že v sekci Asistence existují dvě hlavní karty:
- Vlastně "pomoc";
- A "Seznam otázek."
V první části naleznete informace o objednaných kategoriích, což je velmi pohodlné. Všechny pododdíly jsou zdobeny ve formě otázek.
Druhý seznam "Seznam otázek" nemá kategorie, ale obsahuje všechny nejoblíbenější kontakty uživatelů sociální sítě podle statistik agentů.
Pokud nechcete trávit čas na hledání a konkrétně víte, co hledáte, stačí zadat svůj požadavek do vyhledávacího řádku. Jakmile začnete psát, bude mnoho možností, vyskočí zespodu které jsou vhodné pro váš požadavek. Stačí kliknout na ten, který je nejblíže v významu.
Jak se na něco zeptat k Vkontakte
Pokud se vám nepodařilo najít informace, které mají zájem na předložené sekcí, můžete bez obav manipulovat přímo s nosným prostředkem.
Chcete-li to provést, přejděte na jakoukoliv otázku na stránku s kategoriemi, klikněte levým tlačítkem „to neřeší můj problém.“
Tam se ihned objeví tři nové položky, z nichž je nutné zvolit na odkaz „I zůstaly otázky.“
Tato služba bude počítat přibližné doby čekací doba od agenta. Pokud se vám to hodí, klepněte na tlačítko „na něco zeptat.“
Tam se ihned objeví malý formulář pro vyplnění. Pečlivě zadat text v obou oblastech.
Snažte se psát stručně: krátké a jasné. Titul je lépe určit důvod pro kontaktování podpory, například: „Nemohu se dívat na video“ nebo „Chci odstranit stránku.“ V dolní části popisu, se snaží přesněji upozornit na problém. Pokud máte video a fotografie, které si myslíte, že budete muset připojit ke zprávě, pak je možné po kliknutí na speciálním spodním ikonou.
Budete odpověděl na odvolání včas, pokud nechcete uspořádat kvalitu odpovědí, pak si můžete klást další otázky ke stejnému prostředku.
Jak psát na podporu VKontakte z telefonu
Samozřejmě, že někteří uživatelé jsou vhodnější psát zprávy z telefonu nebo tabletu, kde se liší rozhraní značně od počítače. Zde opěrná část je na jiném místě.
Za prvé, otevřete menu a zvolte v části „Nastavení“.
Téměř ve spodní části uvidíte „Help“, kap.
A v něm nakonec najdete stejnou část s otázkami a kategorií. Dále působí stejným způsobem jako v předchozí části.
0
435
