Най-популярната социална мрежа в страните от ОНД - Vkontakte, много потребители всеки ден се присъединяват към нея и да доведат дейността, обаче, всеки механизъм не е съвършен: може да срещнете проблеми с вашия сайт. Ако знаете за грешка, неизправност или просто имат трудности при работа с услугата, най-доброто решение би било да се хареса на техническата подкрепа VKontakte. Той е там, че ще предостави вярна информация за това какво се случва и да даде ясни инструкции.
Къде е Vkontakte на раздел за поддръжка,
Бк сайт е проектиран така, че да не може просто да предполагам за местонахождението на заветната бутон връзката с агент. Скрий го, разбира се, не е изрично - това просто се случи през периода на активната модификация сайт. Опитайте се да намерите инструкциите му:
След като на страницата си Бк бележка умалените аватар в горния десен ъгъл на сайта. Ако кликнете върху нея, тя ще се появи малко меню.
изберете раздел "Помощ" от това меню. В действителност, това е раздела за поддръжка на клиенти.
Тук можете да намерите отговорите, както и статии на различни въпроси на потребителите за дизайн, безопасност, техническите аспекти, неприкосновеността на личния живот и така нататък. Можете лесно да се намери решение на проблемите им и без личен призив към агента, обаче, тази функция е също на разположение.
Как да намерите отговор на въпроса си
Имайте предвид, че в секцията за помощ, има два основни раздела:
- Всъщност, "Помощ";
- И "Списъкът на въпроса."
В първия раздел можете да намерите информация за поръчаните категории, което е много удобно. Всички подраздели са декорирани във формата на въпроси.
Вторият раздел "списък с всички проблеми" няма категории, но то съдържа всички най-популярната лечение за потребителите на социалната мрежа от агенти статистика.
Ако не искате да прекарате време в търсене и по-специално, че знаете какво търсите, просто въведете заявката си в линията за търсене. След като започнете да въвеждате текст, многото възможности ще изскачат от долу, които са подходящи за вашата заявка. Просто кликнете върху този, който е най-близо по смисъл.
Как да зададете въпрос за подкрепа на VKontakte
Ако не можете да намерите информацията, която се интересувате от в разделите представени, можете спокойно да се справят директно на агента на подкрепа.
За да направите това, отидете на всеки въпрос, на страницата с категории, щракнете с левия бутон "не реши проблема ми."
Там веднага ще се появи три нови елементи, от които трябва да изберете връзката "Имам въпроси."
Услугата ще се изчисли приблизително време времето за изчакване от агента. Ако ви е удобно, кликнете върху "Задай въпрос".
Веднага ще има малък форма за пълнене. Внимателно въведете текста и в двете области.
Опитайте се да напишете кратко: кратко и ясно. Заглавието е по-добре да се уточни причината екипа за поддръжка, например, "Не мога да гледам видеото" или "Искам да изтрия страницата." В долната част на описанието, опитайте се да установяване на проблема. Ако имате видео и снимки, които смятат, че е необходимо да се направи съобщение, след което можете да го направите е възможно, като кликнете върху специална долната икона.
На вашия призив да реагира навреме, ако не сте доволни от качеството на отговора, можете да поискате повече въпроси към един и същ агент.
Как да пишем в подкрепа на VKontakte от телефона
Разбира се, някои потребители са по-удобни за писане на съобщения от телефона или таблета, където са интерфейсни се различава значително от компютъра. Тук раздела за поддръжка е на друго място.
Първо отворете менюто и изберете раздела "Настройки".
Почти на дъното ще видите "Help" подраздел.
И в него, най-накрая, ще намерите една и съща секция с въпроси и категории. На следващо място, да действа по същия начин, както в предишния раздел.
0
426
