إن الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في CIS - Vkontakte، ينضم العديد من المستخدمين إليها يوميا وهي نشطة، ومع ذلك، فإن أي آلية ليست مثالية: قد تواجه مشاكل في الموقع. إذا تعلمت الخطأ أو عطل أو ببساطة تعاني من صعوبات عند العمل مع الخدمة، فسيتم توجيه أفضل حل إلى الدعم الفني في Vkontakte. هناك ستوفر معلومات حقيقية حول ما يحدث وسيعطي تعليمات واضحة.
أين هو قسم دعم VKontakte
تم تصميم موقع VK بحيث لن تكون قادرا على الفور من تخمين موقع زر الاتصال العزيز مع الوكيل. إنه مخفي، بالطبع، ليس على وجه التحديد - حدث فقط لفترة التعديل النشط للموقع. حاول أن تجدها وفقا للتعليمات:
مرة واحدة على صفحتها VK، انتبه إلى الصورة الرمزية المصغر في الركن الأيمن العلوي من الموقع. إذا قمت بالنقر فوقه، فستمنبت قائمة صغيرة.
في هذه القائمة، حدد قسم "المساعدة". في جوهرها، هذا قسم من دعم المستخدم.
فيما يلي إجابات ومقالات حول مجموعة متنوعة من أسئلة المستخدمين: حول التصميم والأمان والجوانب الفنية والخصوصية وما إلى ذلك. يمكنك بسهولة العثور على حل لمشكلتك ودون وصول شخصي إلى الوكيل، ومع ذلك، تتوفر هذه الميزة أيضا هنا.
كيفية العثور على الجواب على سؤالك
لاحظ أنه في قسم المساعدة هناك علامات تبويب رئيسية:
- في الواقع، "مساعدة"؛
- و "قائمة الأسئلة".
في القسم الأول، يمكنك العثور على معلومات عن الفئات المطلوبة، وهي مريحة للغاية. جميع الأقسام الفرعية مصممة في شكل أسئلة.
القائمة الثانية "قائمة الأسئلة" لا تحتوي على فئات، ولكنها تحتوي على جميع الطلقات الأكثر شعبية لمستخدمي الشبكة الاجتماعية على إحصاءات الوكيل.
إذا كنت لا تريد أن تنفق الوقت في البحث وعلى وجه التحديد أن تعرف ما الذي تبحث عنه، ببساطة أدخل طلبك في خط البحث. وبمجرد أن تبدأ في نوع النص، فإن العديد من الخيارات يطفو على السطح من دون أن تكون مناسبة لطلبك. فقط اضغط على واحد هو الأقرب في المعنى.
كيفية طرح سؤال لدعم فكونتاكتي
إذا كنت لا تستطيع العثور على المعلومات كنت مهتما في أقسام المقدمة، يمكنك التعامل بأمان مباشرة إلى عامل دعم.
للقيام بذلك، انتقل إلى أي سؤال على الصفحة مع فئات، انقر على الزر الأيسر "لا يحل مشكلتي."
هناك سوف تظهر على الفور ثلاثة بنود جديدة، والتي تحتاج إلى اختيار رابط "لدي أسئلة."
فإن خدمة حساب الوقت التقريبي وقت الانتظار من وكيل. إذا اقتنعت به، انقر فوق "طرح سؤال".
على الفور سوف يكون هناك شكل صغير لتعبئة. إدخال بعناية النص في كل المجالات.
محاولة لكتابة بإيجاز: قصيرة واضحة. هذا العنوان هو الأفضل تحديد سبب الاتصال بالدعم، على سبيل المثال، "لا أستطيع مشاهدة الفيديو" أو "أريد حذف الصفحة." في الجزء السفلي من وصف، في محاولة أكثر دقة تشير إلى مشكلة. إذا كان لديك الفيديو والصور التي نعتبرها ضرورية لجعل الرسالة، ثم يمكنك جعل من الممكن من خلال النقر على رمز السفلي خاص.
وفي سيتم الرد على الطعن في الوقت المحدد إذا كنت لا تتناسب مع نوعية الجواب، ثم يمكنك طرح المزيد من الأسئلة لنفس الوكيل.
كيفية كتابة لدعم فكونتاكتي من الهاتف
بطبيعة الحال، بعض المستخدمين أكثر ملاءمة لرسائل الكتابة من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي، حيث تختلف واجهة بشكل ملحوظ من الكمبيوتر. هنا قسم الدعم هو في مكان آخر.
أولا فتح القائمة وحدد القسم "إعدادات".
تقريبا في أسفل سترى "مساعدة" الفرعي.
وفي ذلك، وأخيرا، وسوف تجد نفس القسم مع الأسئلة والفئات. بعد ذلك، تتصرف بنفس الطريقة كما في المقطع السابق.
0
426
