Жалоба – это письменное обращение к государственным органам или любым другим организациям с требованиями устранить нарушение законных прав. Заявить об их несоблюдении можно индивидуально или объединившись с единомышленниками в своем вопросе. В то же время коллективная жалоба – более весомая, и шансы на то, что она будет услышана, возрастают во много раз. Недаром народная пословица гласит о том, что не под силу одному – могут сделать двое. Рассмотрим, как написать групповое обращение.
Виды коллегиальных обращений
Легитимность написания групповой жалобы регламентирована статьей ФЗ №59 от 02.05.2006 г. Именно во втором ее пункте упоминается о таком виде заявлений. Кроме того, на основании данного законодательного акта можно судить о том, что специфических требований к форме коллективных жалоб не существует. Чаще всего граждане объединяются в группы, чтобы пожаловаться:
- Руководству предприятия на линейного начальника.
- В Рострудинспекцию, суд или прокуратуру на работодателя или руководящего сотрудника, на некачественный товар или услуги. Например, очень часто жильцы дома кооперируются, чтобы пожаловаться на ЖЭК, руководство магазина и т.п.
- На педагога в Департамент образования или медицинского работника в Департамент здравоохранения.
В любой из ситуаций начинать стоит с руководства организации, к которому существуют претензии. Следующим этапом будет коллективный документ в госструктуру, которая контролирует работу предприятия-нарушителя. И в заключении можно обратиться в суд.
Поиск единомышленников
Когда контролирующий орган определен, а индивидуальные рекламации остаются без ответа – ищите таких же пострадавших и кооперируйтесь с ними для написания общего заявления. Если документ носит коллективный характер, тогда такая жалоба приобретает основной плюс – массовость. Соответственно, решать ее будут быстрее. Найти недовольных сообщников можно в коридорах организаций, к которым есть претензии, среди коллег, соседей или просто знакомых.
Рекомендации по написанию
Итак, приступая к написанию группового обращения, нужно знать некоторые нюансы:
- Составляйте единый документ, под которым подпишутся все лица, ставшие жертвами несправедливости. Роспись ставится рядом с ФИО, каждый жалобщик оформляется порядковым номером.
- В тексте заявления описывайте ситуации, случившиеся с каждым из пострадавших.
- Пишите жалобу, используя множественное число первого лица – «мы» или «нам».
- Изложенные требования должны устраивать каждого жалующегося.
В остальном, образец коллективной жалобы ничем не отличается от общепринятого:
- В «шапке» укажите адресата жалобы и его должность.
- Чуть ниже пропишите данные всего коллектива (фамилию и инициалы каждого из участников). Обязательное условие – уточните адрес одного из жалующихся. В противном случае заявление сочтут анонимным.
- Посередине листа напишите заголовок – Коллективная жалоба. С новой строки лаконично и точно излагайте обстоятельства и факты. Используйте при этом стиль деловой переписки.
- По возможности ссылайтесь на конкретные нормы закона.
- В завершение попросите принять соответствующие меры и подтвердите согласие с указанными претензиями подписью каждого участника.
Скачайте у нас на сайте:
Коллективная жалоба на работодателя;- Образец коллективной жалобы на работодателя;
- Бланк группового заявления в Роспотребнадзор при выявлении продуктов ненадлежащего качества;
- Пример группового заявления в Роспотребнадзор при выявлении продуктов ненадлежащего качества;
- Коллективная жалоба в гос органы;
- Образец коллективной жалобы в гос органы;
- Коллективное заявление в прокуратуру;
- Пример коллективного заявления в прокуратуру.
Важно знать
При подаче жалобы учтите такие особенности:
- На втором экземпляре жалобы проконтролируйте проставление соответствующей отметки о ее получении. Таким образом, вы будете иметь на руках прямые доказательства ее подачи.
- Если жалоба отсылается почтовой связью – воспользуйтесь отправлением с уведомлением о вручении адресату.
- На ответ по претензиям, попадающим под компетенцию закона «О защите прав потребителей», установлен срок – 10 дней. Если жалоба адресуется в органы государственной власти – она будет рассмотрена в течение 30-ти дней (ст. 12 ФЗ №59).
Если у нескольких граждан имеются претензии на одно и то же обстоятельство – обязательно составляйте коллективную жалобу, но делайте это правильно. Помните, что одно коллегиальное обращение лучше нескольких индивидуальных. Т.к. в последнем случае бывает, что заявления противоречат друг другу, а основополагающее в групповой жалобе – согласованность всех ее участников.
1
3110
